西藏自治區林芝市墨脫縣是中國最后一個(gè)通公路的縣城，今年5月，華住集團的第一萬(wàn)家店就開(kāi)在那里。對華住來(lái)說(shuō)，這家漢庭具有里程碑的意義。自2019年底提出千城萬(wàn)店目標，歷經(jīng)4年多的努力，終于實(shí)現了“千城萬(wàn)店1.0”的目標，也標志著(zhù)新篇章的開(kāi)始。

8月21日，在華住2024年第二季度業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，華住集團首席執行官金輝表示：“隨著(zhù)下沉戰略的持續推進(jìn)，我們看到中國市場(chǎng)依然存在巨大的機會(huì )和增長(cháng)空間，同時(shí)也沉淀了大量實(shí)踐經(jīng)驗和組織能力。我們將重新再出發(fā)，繼續堅持以客戶(hù)為中心，圍繞卓越服務(wù)的高質(zhì)量增長(cháng)戰略，朝著(zhù)千城萬(wàn)店2.0的目標，攀登下一座新高峰。”

此前一日，華住集團剛剛發(fā)布了2024年第二季度及中期未經(jīng)審核財務(wù)業(yè)績(jì)報告，數據顯示，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩健向好，第二季度實(shí)現營(yíng)收61億元，同比增長(cháng)11.2%，優(yōu)于此前公布的同比增長(cháng)7%-11%的指引上限。上半年，華住集團收入114.26億元，同比增長(cháng)14.1%，其中華住中國（Legacy-Huazhu ）收入90.73億元，同比增長(cháng)14.3%，華住國際（（Legacy-DH）收入23.53億元，同比增長(cháng)13.7%。經(jīng)營(yíng)利潤、經(jīng)營(yíng)利潤率等指標的環(huán)比和同比均有所提升，盈利能力繼續優(yōu)化，彰顯經(jīng)營(yíng)韌性。

“萬(wàn)店”新起點(diǎn)，低線(xiàn)布局謀長(cháng)遠

截至2024年6月30日，華住集團全球范圍在營(yíng)酒店達到10,286家，在營(yíng)客房1,001,865間。其中華住中國在營(yíng)酒店10,150家，在營(yíng)客房974,313間，遍布全國1328個(gè)城市，比去年同期又增加132個(gè)。名副其實(shí)的“千城萬(wàn)店”背后是華住在遠見(jiàn)加持下，不懈前進(jìn)的結果。

柯林斯在其著(zhù)作《基業(yè)長(cháng)青》中提到，遠見(jiàn)，是成功企業(yè)的前提。而華住的遠見(jiàn)首先體現在戰略布局上，其以經(jīng)濟型和中檔酒店為核心，深耕大眾市場(chǎng)，有效契合了中國酒店業(yè)發(fā)展趨勢和消費市場(chǎng)需求，并支撐自身持續高質(zhì)量的酒店網(wǎng)絡(luò )發(fā)展。

今年二季度，華住中國新開(kāi)門(mén)店567家，待開(kāi)業(yè)酒店3266家。截至二季度末，華住中國經(jīng)濟型和中檔品牌的在營(yíng)酒店、待開(kāi)業(yè)酒店和新開(kāi)酒店中的占比已分別達到92%、82%和89%。

從分布區域看，華住繼續發(fā)力更具潛力的下沉市場(chǎng)，不斷向低線(xiàn)城市滲透，目標尋找未被完全開(kāi)發(fā)的地區，輸出優(yōu)質(zhì)供給，填補服務(wù)空白。金輝透露，截至2024年二季度末，公司在營(yíng)酒店在三線(xiàn)及以下城市的占比為41%，同比提升2個(gè)百分點(diǎn)，而待開(kāi)業(yè)酒店在三線(xiàn)及以下城市的數量也較去年同期有兩位數增長(cháng)。

墨脫縣的漢庭酒店就是華住深入中國市場(chǎng)，延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)體現。它所在的川藏線(xiàn)318國道沿線(xiàn)此前由于連鎖酒店稀缺，很多自駕途徑此地的旅客都反饋難以找到可靠的酒店，而如今，已經(jīng)聚集了華住旗下漢庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等多個(gè)品牌。

漢庭林芝墨脫縣酒店的客房

出行需求穩定，提供向好支撐

上半年中國整體的出行需求仍然保持穩健。民航鐵路客運數據均有增長(cháng)，國家文化和旅游部公布的數據也顯示，上半年國內出游人次27.25億，同比增長(cháng)14.3%；國內游客出游總花費2.73萬(wàn)億元，同比增長(cháng)19.0%，縣域旅游熱度尤其高漲。這些都是華住等酒旅企業(yè)對未來(lái)抱有信心的支撐。

從華住的經(jīng)營(yíng)結果來(lái)看，二季度中國業(yè)務(wù)的已售間夜同比增長(cháng)約21%。在新開(kāi)店的同時(shí)，入住率（OCC）同比仍然有0.7個(gè)百分點(diǎn)的提升。金輝表示：“這一方面符合公司年初制定的入住率提升的目標，同時(shí)更反應了整體出行需求的穩定。”日均房?jì)r(jià)（ADR）方面，2023年的二季度和三季度出行的集中爆發(fā)以及短期的供不應求導致了去年ADR的基數非常高。“從今年整體的行業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，我們認為今年無(wú)論OCC還是ADR都應當逐步回歸到了一個(gè)相對健康和可持續的發(fā)展趨勢。”

“三管齊下” 推動(dòng)長(cháng)期可持續發(fā)展

為推動(dòng)公司長(cháng)期可持續發(fā)展，并帶來(lái)有效的業(yè)績(jì)支撐，華住計劃通過(guò)產(chǎn)品升級、卓越服務(wù)和會(huì )員“三管齊下”，不斷強化公司的核心競爭優(yōu)勢。

華住將持續有節奏的針對旗下主要品牌，以及老店、老產(chǎn)品進(jìn)行升級，滿(mǎn)足不斷變化的消費者需求。截至2024年6月30日，漢庭3.5及以上產(chǎn)品的占比已達到36.3%，相較去年年底提升了6.5個(gè)百分點(diǎn)；全季4.0及以上產(chǎn)品的占比從2020年的30%提升到2023年底的65.7%，并在2024年二季度進(jìn)一步提升到71.2%；桔子最新樂(lè )活產(chǎn)品在此品牌待開(kāi)業(yè)酒店中的占比從2023年底的58.4%提升到90%以上。

堅持以客戶(hù)為中心，展現華住的卓越服務(wù)。為住客提供更好的住宿體驗，為加盟商創(chuàng )造更高的價(jià)值，實(shí)現共贏(yíng)的生態(tài)。例如：二季度對海友品牌進(jìn)行了升級，聚焦客戶(hù)“睡好覺(jué)、洗好澡”的核心住宿需求，通過(guò)打造普適的酒店客房和高效便利的自助服務(wù)，以極致性?xún)r(jià)比的價(jià)格，為大眾出行者提供國際標準的住宿體驗。海友還創(chuàng )新打造了“賓客自助+數字前臺+員工移動(dòng)”三位一體的數字化運營(yíng)體系，以實(shí)現 “極致性?xún)r(jià)比”的品牌定位。海友將作為漢庭和你好的補充，進(jìn)一步助力公司下沉市場(chǎng)戰略的推進(jìn)，夯實(shí)華住在國民市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

海友酒店全自助前臺

在會(huì )員體系建設方面，通過(guò)華住會(huì )增加會(huì )員粘性和復購，以華住商旅補充商務(wù)客源，增強自有流量的來(lái)源。2024年二季度，華住通過(guò)企業(yè)直連預定的間夜數量超600萬(wàn)間，同比增長(cháng)31%，環(huán)比增長(cháng)26%，活躍企業(yè)客戶(hù)數量超過(guò)3600個(gè)，同比增長(cháng)47%，環(huán)比增長(cháng)36%。

展望未來(lái)，華住將繼續秉承卓越服務(wù)的宗旨和傳遞美好的善意，與生態(tài)圈伙伴攜手，為行業(yè)的發(fā)展和旅途中的美好貢獻力量。