3月19日，同程旅行（0780.HK）發(fā)布2023年第四季度及全年業(yè)績(jì)報告。財報顯示，公司全年實(shí)現收入118.96億元，經(jīng)調整凈利潤21.99億元。用戶(hù)增長(cháng)方面，同程旅行年付費用戶(hù)達到2.35億，同比增長(cháng)25.2%，與2019年相比增長(cháng)54%，再度創(chuàng )下歷史新高。公司主要業(yè)績(jì)指標實(shí)現超預期增長(cháng)，復蘇速度領(lǐng)先行業(yè)。

財報數據顯示，同程旅行在交通、住宿等核心業(yè)務(wù)保持強勁增長(cháng)的同時(shí)，其包括旅游服務(wù)、酒店管理等在內的其他收入在總收入中的占比顯著(zhù)提升。這一比例由2019年的7%提升至2023年的16.5%。以旅游服務(wù)和酒店管理為核心的其他業(yè)務(wù)收入，逐漸成為公司業(yè)績(jì)增長(cháng)新引擎。

打造“新一代國民旅行平臺”，年度付費用戶(hù)創(chuàng )歷史新高

隨著(zhù)大眾旅行需求的持續釋放，旅游消費呈現爆發(fā)式增長(cháng)。根據文化和旅游部公布的數據，2023年，國內出游人次48.91億，同比增長(cháng)93.3%；國內游客出游總花費4.91萬(wàn)億元，同比增長(cháng)140.3%。

憑借對大眾旅游市場(chǎng)的長(cháng)期深耕和敏銳洞察，同程旅行積極擁抱全域生態(tài)，不斷擴充服務(wù)場(chǎng)景，以觸及更廣泛的用戶(hù)群體。在持續加強與騰訊生態(tài)深度合作的同時(shí)，同程旅行的服務(wù)已經(jīng)涵蓋了興趣電商、線(xiàn)下服務(wù)、私域生態(tài)、廠(chǎng)商生態(tài)、工具生態(tài)等消費場(chǎng)景。

其中，圍繞線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景，同程旅行在上海虹橋機場(chǎng)、廣州白云機場(chǎng)以及北京大興機場(chǎng)等交通樞紐設立了專(zhuān)屬服務(wù)點(diǎn)和會(huì )員服務(wù)中心。同時(shí)，同程旅行啟動(dòng)了鴻蒙原生版App開(kāi)發(fā)，并加強了支付寶小程序的運營(yíng)，以持續豐富多元化的服務(wù)場(chǎng)景。

為了滿(mǎn)足更多目的地碎片化消費需求，同程旅行將產(chǎn)品體系從出行服務(wù)逐步延伸至玩樂(lè )服務(wù)。目前，在同程旅行平臺上，用戶(hù)不僅可以享受到全面的旅行服務(wù)，還可以預訂演唱會(huì )、電影票、電競賽事等體驗型消費產(chǎn)品，多元的休閑需求得以全方位滿(mǎn)足。

豐富的服務(wù)場(chǎng)景生態(tài)和多元的旅游產(chǎn)品供給，助力同程旅行用戶(hù)規模大幅增長(cháng)。財報數據顯示，2023年，同程旅行年度月均付費用戶(hù)達4130萬(wàn)，同比增長(cháng)39.1%，與2019年相比增長(cháng)53.5%；年付費用戶(hù)達到2.35億，同比增長(cháng)25.2%，與2019年相比增長(cháng)54%，再度創(chuàng )下歷史新高。

龐大的用戶(hù)基數也為同程旅行的業(yè)績(jì)增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎。2023年，同程旅行實(shí)現收入118.96億元，同比增長(cháng)80.7%，較2019年增長(cháng)60.7%，創(chuàng )下歷史新高。從業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，住宿業(yè)務(wù)收入39億，同比增長(cháng)61.5%，相較2019同期增長(cháng)65.4%；交通業(yè)務(wù)收入60.3億，同比增長(cháng)78.5%，相較2019同期增長(cháng)33.5%。

其中，2023年第四季度，同程旅行的國內酒店間夜量較2019年同期增長(cháng)超70%，國際酒店間夜量也已完全恢復至2019年同期水平，機票票量較2019年同期增長(cháng)超16%，表現優(yōu)于行業(yè)整體水平。

精細化運營(yíng)帶來(lái)增長(cháng)新動(dòng)能，經(jīng)調凈利潤率基本恢復至2019年水平

近年來(lái)，大眾旅游消費在“人、貨、場(chǎng)”等領(lǐng)域發(fā)生深刻變化，新一代旅行者在快速崛起，旅游需求日趨多元和品質(zhì)化?；诖?，同程旅行推出了一系列與新需求相適應的普惠產(chǎn)品、創(chuàng )新體驗及智慧服務(wù)，更好的服務(wù)更為廣泛的用戶(hù)群體。

目前，同程旅行已將服務(wù)從旅游出行的“主動(dòng)脈”快速滲透到“毛細血管”?；诘罔F、市內公交等細分出行需求，同程旅行“城市通”小程序的服務(wù)已覆蓋全國28個(gè)省份100多個(gè)城市及區縣。同程旅行通過(guò)持續迭代“慧行”系統，為用戶(hù)提供鐵路、飛機、汽車(chē)及輪渡產(chǎn)品組合的智慧出行選擇。

通過(guò)同程酒店榜單、機票特價(jià)榜單、“美美星期五”等一系列極具普惠性的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，同程旅行可以幫助用戶(hù)實(shí)現高性?xún)r(jià)比的旅行。其中，同程酒店榜單已推出國內和海外主題榜單近百個(gè)，覆蓋了國內（含港澳臺在內）超500個(gè)城市、海外超100個(gè)城市或地區。

與此同時(shí)，通過(guò)旅行+電競、旅行+音樂(lè )、旅行+市集、旅行+電影票等“旅行+X”2.0模式的創(chuàng )新，同程旅行打造了一系列更貼合年輕一代喜好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也為更多目的地創(chuàng )造了新需求。

同程旅行憑借其靈活的市場(chǎng)策略和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給，不僅獲得了更多用戶(hù)認可，還帶來(lái)了新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。財報數據顯示，2023年，同程旅行經(jīng)調整凈利潤率已由2022年的9.8%提升至18.5%，基本恢復至2019年同期水平。

旅游業(yè)邁入可持續增長(cháng)軌道，同程旅行構筑增長(cháng)新引擎

憑借多年的深厚積累和技術(shù)創(chuàng )新優(yōu)勢，同程旅行為眾多產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴提供服務(wù)支撐，從而幫助旅游行業(yè)實(shí)現高質(zhì)量增長(cháng)。

一方面，同程旅行通過(guò)賦能產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化高質(zhì)量供給。同程旅行旗下藝龍酒店科技通過(guò)技術(shù)、酒店營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)、供應鏈等深度賦能住宿行業(yè)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安心的住宿服務(wù)體驗。截至2024年2月底，藝龍酒店科技已開(kāi)業(yè)酒店數超1500家，簽約酒店數近2500家。在交通領(lǐng)域，同程旅行已協(xié)助眾多機場(chǎng)進(jìn)行數字化轉型或中轉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，不斷提升用戶(hù)的出行效率和智慧化體驗。

另一方面，數字化技術(shù)的應用可以幫助商家實(shí)現提質(zhì)增效。以住宿行業(yè)為例，同程旅行已形成了基于SaaS、大數據及云存儲等新技術(shù)的數字化產(chǎn)品矩陣，包含“旅智云”、“住哲”、“金天鵝”和“云掌柜”四大品牌。這些產(chǎn)品不僅服務(wù)中高端及連鎖酒店，也覆蓋中小型單體酒店、民宿及集群產(chǎn)業(yè)，全面滿(mǎn)足了住宿業(yè)的數智化應用需求。

這些賦能之舉，為同程旅行帶來(lái)全新增長(cháng)機會(huì )的同時(shí)，也幫助其構筑了業(yè)績(jì)增長(cháng)新引擎。財報數據顯示，2023年，同程旅行包括旅游服務(wù)、酒店管理、廣告服務(wù)、商旅服務(wù)等在內的其他收入19.67億，同比增長(cháng)148.6%，相較2019同期增長(cháng)280.3%。值得關(guān)注的是，同程旅行其他收入板塊在總收入的占比持續提升——由2019年的7%已提升至2023年的16.5%。

進(jìn)入今年一季度，旅游需求持續“熱辣滾燙”，為海內外旅游市場(chǎng)的長(cháng)期復蘇帶來(lái)了新活力。根據文化與旅游部的統計，2024年春節假期，中國出游人次和出游總花費等多項指標均創(chuàng )下了歷史新高。其中，入出境旅游約683萬(wàn)人次，展現出了良好的復蘇勢頭。

出于對未來(lái)海外旅游市場(chǎng)的看好，同程旅行目前已成立海外總部新加坡辦公室，旗下藝龍酒店科技相關(guān)業(yè)務(wù)覆蓋了日本、柬埔寨、印度尼西亞等5個(gè)國家。未來(lái)，同程旅行還將加快布局英國、泰國、印度尼西亞、菲律賓、加拿大等市場(chǎng)，積極拓展國際機票、國際酒店、出境度假等業(yè)務(wù)。

同程旅行CEO馬和平表示，面對國內外新的市場(chǎng)發(fā)展機遇，公司將致力于打造新一代國民旅行平臺，持續關(guān)注技術(shù)變革并積極開(kāi)展嘗試，在服務(wù)好國內大眾消費市場(chǎng)的同時(shí)，加快布局出海業(yè)務(wù)，為用戶(hù)出行、合作伙伴和社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造更大價(jià)值。