3月13日，途牛旅游網(wǎng)(NASDAQ：TOUR)公布了截至2023年12月31日未經(jīng)審計的第四季度及2023財年年度業(yè)績(jì)報告。財報數據顯示，2023年第四季度途牛凈收入同比增長(cháng)266%，打包旅游產(chǎn)品收入同比增長(cháng)1377%，繼續實(shí)現非美國會(huì )計準則季度盈利。2023年全年，途牛凈收入同比增長(cháng)140%，打包旅游產(chǎn)品收入同比增長(cháng)374%，非美國會(huì )計準則凈利潤5080萬(wàn)元，創(chuàng )上市以來(lái)新高。

“2023年，旅游市場(chǎng)強勢復蘇，我們也取得了令人振奮的業(yè)績(jì)。”途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德先生表示，“得益于我們對高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的長(cháng)期堅持，途牛成為了度假領(lǐng)域值得信賴(lài)的公司和品牌。我們很高興地宣布，公司取得了疫情以來(lái)首次全年Non-GAAP盈利。在新的一年里，我們將繼續抓牢市場(chǎng)恢復機遇，發(fā)揮途牛的核心優(yōu)勢，提升業(yè)績(jì)表現，持續向市場(chǎng)證明我們增長(cháng)潛力和盈利能力。”

此外，截至財報發(fā)布前，途牛董事會(huì )已批準了一項股票回購計劃，根據該計劃，公司可能會(huì )回購最高一千萬(wàn)美元金額的美國存托股票（“ADS”）。公司計劃使用現有資金執行該回購計劃。

全面實(shí)施“0購物”保障，“牛人專(zhuān)線(xiàn)”綜合滿(mǎn)意度再創(chuàng )新高

2023年，游客出游需求加速釋放，旅游市場(chǎng)前景持續向好。途牛搶抓市場(chǎng)回暖機遇，堅持“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀(guān)，嚴守質(zhì)量關(guān)口，一方面通過(guò)加速供應鏈恢復、擴大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、優(yōu)化升級產(chǎn)品質(zhì)量標準等，夯實(shí)高品質(zhì)產(chǎn)品基礎。另一方面，途牛不斷優(yōu)化目的地接待流程、導游服務(wù)細節標準、目的地質(zhì)檢等管理規范，提升服務(wù)質(zhì)量和效能。

與此同時(shí)，途牛以自營(yíng)高品質(zhì)跟團游“牛人專(zhuān)線(xiàn)”為切入點(diǎn)，全面實(shí)施“0購物”保障，優(yōu)化升級“差評下線(xiàn)”產(chǎn)品質(zhì)量標準，組建牛專(zhuān)質(zhì)檢團隊，大幅增加私家團和“機票+當地參團”等新產(chǎn)品數量，以客戶(hù)滿(mǎn)意度和出游用戶(hù)評價(jià)反饋作為衡量產(chǎn)品品質(zhì)的重要指標，持續提升“牛人專(zhuān)線(xiàn)”品牌標準，大幅提升游客跟團出游體驗。截至2023年末，“牛人專(zhuān)線(xiàn)”綜合滿(mǎn)意度已超過(guò)了98%。

全站堅持“機票0搭售”，機票、酒店等預訂業(yè)務(wù)同比增長(cháng)顯著(zhù)

途牛始終堅持“機票0搭售”，切實(shí)保障用戶(hù)權益，為用戶(hù)帶來(lái)便捷無(wú)憂(yōu)、自主靈活搭配的預訂體驗。截至目前，途牛全站提供“0加價(jià) 0搭售 0套路”的機票預訂服務(wù)，尊重客戶(hù)選擇，讓客戶(hù)機票預訂更簡(jiǎn)單。此外，途牛陸續上線(xiàn)了航司直連自動(dòng)對賬、在線(xiàn)開(kāi)票、自動(dòng)退款、在線(xiàn)改簽、航變通知等自動(dòng)化系統，大幅提升客戶(hù)預訂體驗及業(yè)務(wù)運營(yíng)效率。

為進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)“機票+當地參團”“機票+酒店”“機票+半自由行”等更個(gè)性、靈活的交旅組合產(chǎn)品需求，途牛一方面通過(guò)航司直連、酒店直連等自動(dòng)化系統的深入應用，打通航司及酒店的會(huì )員價(jià)系統，為客戶(hù)帶來(lái)更實(shí)惠的產(chǎn)品；另一方面，不斷優(yōu)化國內航段聯(lián)運效率與能力，提升酒店資源供給及直采占比，持續擴大出發(fā)地、目的地覆蓋能力。

得益于自動(dòng)化系統的深入應用以及產(chǎn)品供給的不斷豐富，途牛平臺機票、酒店預訂體驗的大幅提升。2023年，途牛自營(yíng)機票業(yè)務(wù)交易額同比增長(cháng)89%，自營(yíng)酒店業(yè)務(wù)交易額同比增長(cháng)超600%。

直播年度交易總額破10億，穩居抖音酒旅直播頭部地位

2023年，途牛直播業(yè)務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展，并在銷(xiāo)售和供給兩個(gè)角色上都取得了顯著(zhù)突破。

銷(xiāo)售方面，2023年1月，途牛小玩家MCN在抖音生活服務(wù)平臺全國的MCN機構中排名第二，單月支付金額破億；同年8月，途牛@華東小玩家和@江浙滬周邊游直播賬號交易額分別突破1.4億和1.2億，是2023年暑期唯二交易額破億的酒旅賬號，其中，@華東小玩家在抖音酒旅賬號8月全國帶貨量榜單中榮登榜首。2023年，途牛直播交易總額突破10億，2次單品單日交易額破千萬(wàn)，途牛小玩家MCN穩居抖音平臺酒旅直播頭部地位。

供給方面，途牛充分發(fā)揮在供應鏈與產(chǎn)品供給端的優(yōu)勢，持續為文旅直播生態(tài)注入優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。2023年，途牛供給端直播支付金額超過(guò)8億，榮獲抖音平臺“年度金牌商家”“年度直播影響力商家”等眾多榮譽(yù)。龍年春節期間，途牛小玩家MCN攜手南京網(wǎng)紅導游@南京小胖開(kāi)啟了本地化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景新探索，通過(guò)優(yōu)質(zhì)文旅內容種草+旅游商品直播的新模式，助力南京“文化出圈”，實(shí)現口碑和銷(xiāo)量雙贏(yíng)。

截至目前，途牛已在抖音等直播平臺構建了包括60多個(gè)自營(yíng)直播賬號、自有專(zhuān)職主播超40人、孵化達人超130人、機構簽約主播超200人的酒旅直播達人矩陣，通過(guò)多平臺、多矩陣、差異化文旅推廣模式，賦能目的地文旅消費的可持續發(fā)展。在實(shí)現自播、代播的同時(shí)，途牛不斷優(yōu)化酒旅直播商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)思路，自主開(kāi)發(fā)戶(hù)外走播大綱指南、直播培訓講師課程等，為主播、達人、導游等帶來(lái)全方位的直播培訓與賬號孵化服務(wù)，是目前抖音本地生活類(lèi)唯一一家擁有自主研發(fā)、可售賣(mài)的直播課程大綱的MCN機構。

2024年旅游消費持續火爆，春節出游增長(cháng)顯著(zhù)

2024年伊始，多國簽證利好消息不斷，游客出游意愿強烈、熱情高漲。元旦、春節假期，國內文化游、冰雪游、主題樂(lè )園游、避寒游、海島游等，都呈現出了火爆的消費態(tài)勢。出境游方面，隨著(zhù)免簽國家名單的不斷擴大以及國際航班的加速恢復，游客們的出游意愿進(jìn)一步激發(fā)，出境游產(chǎn)品預訂量、出游人次均有顯著(zhù)增長(cháng)。

預計2024年整體旅游市場(chǎng)與旅游消費需求將持續保持強勁的“開(kāi)門(mén)紅”勢頭。途牛也將繼續緊密關(guān)注游客在出游過(guò)程中的需求與期待，堅持高質(zhì)量發(fā)展之路，以數字驅動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng )新，力求讓每一位游客都能享受到便捷、舒適、高品質(zhì)的出游體驗。