12月11日，在上海舉辦的“2023中國旅游集團化發(fā)展論壇”上，馬蜂窩“游云”產(chǎn)業(yè)平臺獲評數字轉型精選案例。“游云”系統是專(zhuān)注于服務(wù)中小旅行社的全鏈路數字化平臺，助力旅行社提質(zhì)、降本、增效，以期快速適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，向新型旅游服務(wù)商轉型。

據了解，歷經(jīng)一年的研發(fā)與封閉測試，馬蜂窩自主創(chuàng )新的“游云”SaaS系統涵蓋了從供應鏈到內容創(chuàng )作、產(chǎn)品設計、行程管理、銷(xiāo)售客服、訂單管理、財務(wù)管理等方方面面的功能，每個(gè)環(huán)節的數據皆在系統中沉淀和流轉，僅通過(guò)一個(gè)系統，旅行社就能實(shí)現“產(chǎn)品設計-訂單生成-團單安排-合同簽署-資金收付”的全部操作，還能一站式提供旅行社落地服務(wù)監管、淡旺季靈活用工以及供應鏈金融支持等諸多服務(wù)。

“其實(shí)傳統旅行社也在用一些市面上已有SaaS系統，但普遍存在生態(tài)封閉、數據分散、多平臺系統不聯(lián)通的問(wèn)題，無(wú)法為旅行社帶來(lái)真正的效率提升。”馬蜂窩“游云”平臺產(chǎn)品總監趙卿表示，“游云系統從創(chuàng )建之初，就意在構建一個(gè)新的旅游生態(tài)系統，在生態(tài)內，馬蜂窩更像是一個(gè)‘造血中心’，依托自身的‘內容+交易’優(yōu)勢和數字化能力，將客戶(hù)與產(chǎn)業(yè)資源，源源不斷地輸出給合作伙伴。”

除此之外，作為中國最大的旅游社區，馬蜂窩App里聚集了大量愛(ài)玩會(huì )玩的旅行達人，通過(guò)多模態(tài)數據分析，“游云”系統可以實(shí)時(shí)掌握年輕人的旅行偏好及消費趨勢變化，并進(jìn)一步精準提煉出最受消費者青睞的旅行元素，這些分析和研究成果通過(guò)“游云”實(shí)時(shí)推送至企業(yè)端，讓旅行社能更精準地匹配用戶(hù)需求，提供隨需而變的服務(wù)。

2023年11月，文化和旅游部印發(fā)《國內旅游提升計劃（2023—2025年）》，進(jìn)一步提出要推動(dòng)旅行社加快跨界融合和線(xiàn)上線(xiàn)下融合，因地制宜推進(jìn)旅行社數字化轉型。北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長(cháng)，數字文旅研究中心主任 鄧寧教授表示，“游云”產(chǎn)業(yè)平臺獲得中國旅游研究院和中國旅游協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦的“2023中國旅游集團化發(fā)展論壇”的認可，是政府層面對旅行社數字化政策的助推和落實(shí)。