今年，我國頒布并實(shí)施了《無(wú)障礙環(huán)境法》，意味著(zhù)在鄉村和城市建設中，將更多把無(wú)障礙設施元素融入其中。12月3日是國際殘疾人日，在即將迎來(lái)第32屆的國際殘疾人日之時(shí)，攜程用車(chē)聯(lián)合禮帽出行上線(xiàn)了無(wú)障礙關(guān)懷出行服務(wù)。在出行場(chǎng)景下，雙方致力于通過(guò)平臺合作、運力鏈接、服務(wù)優(yōu)化面向更多人群提供便捷的用車(chē)服務(wù)。

在出行方面，上車(chē)下車(chē)，搬運行李，對于健全人來(lái)說(shuō)，不過(guò)就是平常的難以引起注意的動(dòng)作。但對于殘障人士、老人、孕婦等行動(dòng)不便的人而言，一般的車(chē)門(mén)高度、傾斜坡度、車(chē)內座椅扶手的位置等，都可能阻礙他們的出行。

本輪攜程攜手禮帽出行聯(lián)合上線(xiàn)無(wú)障礙服務(wù)，正是看到了這些人群出行的不便。通過(guò)車(chē)門(mén)口放下的斜坡踏板，車(chē)內的輪椅固定、盲文按鈕等設計，構建起他們與這個(gè)世界連接的橋梁，幫助他們去到更遠的地方，更好更便利的感受這個(gè)世界。

目前，攜程無(wú)障礙關(guān)懷出行服務(wù)覆蓋了杭州、大連、金華、湖州、衢州五個(gè)城市，共計1050輛車(chē)，之后還將不斷擴大服務(wù)范圍，為更多需要無(wú)障礙出行的人群提供更加便利的服務(wù)。

今年以來(lái)，憑借持續鍛造高質(zhì)量服務(wù)力的意志，攜程用車(chē)業(yè)務(wù)也迎來(lái)業(yè)務(wù)強勁增長(cháng)。攜程接送機國內業(yè)務(wù)同比2019年增長(cháng)6成，今年年底用戶(hù)NPS（客戶(hù)滿(mǎn)意度）達60%，創(chuàng )歷年新高。此次無(wú)障礙關(guān)懷出行服務(wù)，是在“無(wú)憂(yōu)行”服務(wù)保障基礎上，一價(jià)全包、航變訂單無(wú)損取消、遲到退賠等服務(wù)之上，攜程面向老年人、孕婦、殘疾人等群體再度升級服務(wù)，希望通過(guò)無(wú)障礙關(guān)懷出行服務(wù)，保障每一位用戶(hù)的出行權利，讓城市有溫度，出行無(wú)難路。

禮帽出行作為吉利控股集團傾力打造的無(wú)障礙雙融出行平臺，致力于讓城市出行更有溫度，讓天下沒(méi)有難走的路，其全系標配的LEVC TX5車(chē)型，原生具備了斜坡踏板、福祉座椅、盲文控制面板等無(wú)障礙功能，結合高標準有溫度的管家服務(wù)，實(shí)現了對全場(chǎng)景、全年齡段人群的友好。