過(guò)去幾年，受益于政策驅動(dòng)和報復性出游，中國旅游行業(yè)經(jīng)歷爆發(fā)式復蘇。如今，旅游行業(yè)正進(jìn)入依靠市場(chǎng)創(chuàng )新的內生式增長(cháng)新階段，疊加大模型等新技術(shù)影響，旅游行業(yè)該如何高質(zhì)量發(fā)展，保持可持續增長(cháng)？

10月24日，攜程在新加坡·圣淘沙島舉辦全球合作伙伴峰會(huì )，給出“AI、內容、ESG”三重創(chuàng )新的答案：加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領(lǐng)域的深度應用；以榜單為核心打造用戶(hù)導向內容生態(tài)；發(fā)布攜程低碳酒店標準，助力旅游行業(yè)探索可持續化發(fā)展。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章從心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會(huì )學(xué)、哲學(xué)等角度，闡述為什么旅游行業(yè)是促進(jìn)創(chuàng )新的獨特產(chǎn)業(yè)。他認為，“在心理學(xué)上，它滿(mǎn)足了難以飽和的高層次需求。在經(jīng)濟角度，它是一個(gè)長(cháng)期高增長(cháng)的行業(yè)。在社會(huì )層面，它促進(jìn)人類(lèi)理解、增進(jìn)交流，帶來(lái)和平與包容性發(fā)展。在哲學(xué)領(lǐng)域，通過(guò)拓展視野促進(jìn)創(chuàng )新，通過(guò)分散風(fēng)險促進(jìn)傳承。從而實(shí)現創(chuàng )新主義的終極使命，通過(guò)創(chuàng )新和傳承來(lái)追求人類(lèi)文明的長(cháng)期繁榮。”

攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章發(fā)表演講

梁建章表示，攜程有一個(gè)小的使命，即要在真宇宙中為人類(lèi)提供最佳的旅游體驗。

旅游促進(jìn)人類(lèi)創(chuàng )新，創(chuàng )新也給旅游帶來(lái)增長(cháng)和增量。通過(guò)新流量、新人群、新內容等營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，今年前三季度，攜程為合作商家帶來(lái)超3倍的新客增長(cháng)，為旅游行業(yè)增添了內生力量，加速了復蘇進(jìn)程。攜程集團CEO孫潔表示，2024年，全球旅游行業(yè)將保持煥新態(tài)勢，如中國旅游業(yè)能在簽證、語(yǔ)言、產(chǎn)品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業(yè)帶來(lái)全新發(fā)展機遇。

對于未來(lái)發(fā)展，梁建章表示，攜程將持續圍繞三方面創(chuàng )新。AI維度，進(jìn)一步完善攜程問(wèn)答大模型，將生成式AI融入各項產(chǎn)品，基于自然語(yǔ)言的交互界面，提高用戶(hù)體驗，幫助商家降本增效。內容維度，基于每張榜單平均500萬(wàn)次的數據運算和人工校驗，打造旅游行業(yè)“可靠答案庫”。ESG維度，推出可量化低碳酒店標準，全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區友好等，提升可持續發(fā)展能力。

攜程AI、內容、ESG三重創(chuàng )新