北京時(shí)間2023年9月5日,攜程集團（納斯達克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2023年6月30日第二季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績(jì)。

2023年第二季度，攜程集團凈營(yíng)業(yè)收入為112億元，同比增長(cháng)180%，超過(guò)2019年同期29%，業(yè)績(jì)表現領(lǐng)先行業(yè)。與此同時(shí)，在帶動(dòng)旅游行業(yè)就業(yè)、鄉村旅游振興和可持續旅行等方面，攜程集團的持續探索成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章表示，中國消費者的需求開(kāi)始從商品消費轉向服務(wù)消費，因而旅游需求始終保持韌性。攜程也將持續提升產(chǎn)品供應、并且以AI等創(chuàng )新方式增強用戶(hù)體驗，為抓住未來(lái)機遇做好充分準備。

國內國際業(yè)務(wù)穩步復蘇 機票酒店預訂量均創(chuàng )歷史新高

今年以來(lái)，旅游市場(chǎng)加快復蘇步伐，進(jìn)入第二季度，節假日國內旅游人次不斷攀升新高、出入境旅游也穩定增長(cháng)。攜程集團在第二季度實(shí)現住宿預訂收入43億元，同比增長(cháng)216%；交通票務(wù)收入48億元，同比增長(cháng)173%。

值得注意的是，攜程集團整體酒店預訂量同比增長(cháng)160%，達歷史新高。整體機票預訂量也創(chuàng )下歷史新高，同比增長(cháng)近一倍。

其中，國內的酒店預訂量同比增長(cháng)170%，較2019年同期增長(cháng)超過(guò)60%。雖然二季度跨境航空客運量?jì)H恢復到2019年同期的37%，攜程出境酒店和機票預訂量已恢復到2019年同期水平的60%以上，持續領(lǐng)先行業(yè)復蘇水平。

基于攜程集團多年來(lái)的全球化布局，國際化業(yè)務(wù)發(fā)展也成效顯著(zhù)。二季度攜程國際OTA平臺的機票預訂同比增長(cháng)超120%，近兩倍于2019年水平，國際平臺的酒店預訂量也創(chuàng )下新高，超兩倍于2019年水平。

“我們將繼續加強供應鏈以及業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同效應，同時(shí)繼續專(zhuān)注于在全球市場(chǎng)上強化品牌。國際OTA平臺的品牌提升也將有助于擴大對國際旅行者的影響力，并吸引潛在的入境旅行者，挖掘入境游市場(chǎng)的潛力。” 攜程集團首席執行官孫潔介紹。

在市場(chǎng)加速回暖的同時(shí)，攜程還通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，持續降低用戶(hù)出行成本。針對交通和酒店產(chǎn)品交叉推薦的“出行特惠”產(chǎn)品，二季度新增海內外合作酒店環(huán)比增加11%，為用戶(hù)節約的金額環(huán)比上季度增加超兩成。“機票+酒店”同訂自由行產(chǎn)品服務(wù)用戶(hù)人次也再創(chuàng )新高，二季度出行訂單同比增長(cháng)超2倍，節省用戶(hù)旅行開(kāi)支超過(guò)2600萬(wàn)元人民幣。

此外，在中央和地方多措并舉支持中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，攜程商旅還為中小企業(yè)降本增效做出積極貢獻。截止到今年二季度，攜程商旅累計為90萬(wàn)家中小企業(yè)、1.5萬(wàn)家大型企業(yè)提供數字化賦能，助力企業(yè)差旅管理費用最高減少30%，二季度期間，累計節約差旅成本費用達9.1億元。

拓場(chǎng)景促消費 深耕旅行服務(wù)賦能供應鏈增收

官方數據顯示，旅行服務(wù)貿易占中國服務(wù)貿易整體比重達20.8%，是中國第二大服務(wù)貿易領(lǐng)域、也是增長(cháng)最快的領(lǐng)域。圍繞著(zhù)一站式旅游場(chǎng)景，攜程持續加大技術(shù)投入，在拓寬消費場(chǎng)景、豐富消費體驗，優(yōu)化供給和擴大需求側不斷發(fā)力，也帶動(dòng)供應鏈合作伙伴共同實(shí)現增收。

通過(guò)交通和酒店產(chǎn)品的交叉推薦，二季度，攜程為酒店帶來(lái)22%的環(huán)比交易增長(cháng)。交通方面，攜程聯(lián)合成都天府機場(chǎng)、鄭州機場(chǎng)、呼和浩特機場(chǎng)、武漢機場(chǎng)等國內多家機場(chǎng)共同降低空空中轉用戶(hù)出行成本、優(yōu)化中轉體驗，二季度期間，共計為用戶(hù)出行節約機票及隔夜中轉酒店費用達到百萬(wàn)量級，并帶動(dòng)機場(chǎng)日均中轉人次增幅超出大盤(pán)16%。

景區方面，攜程聯(lián)合數千景區推出“多景區聯(lián)票”產(chǎn)品，上半年景區聯(lián)票類(lèi)產(chǎn)品訂單量同比增長(cháng)507%，較2019年同期增長(cháng)超1倍。聯(lián)合景區共創(chuàng )共建的促消費套餐產(chǎn)品上半年營(yíng)收同比增長(cháng)374%。

攜程與目的地政府圍繞消費精準補貼也進(jìn)一步發(fā)力。2023年上半年，與攜程集團合作發(fā)放消費券的目的地涉及22個(gè)省份/直轄市，共計62個(gè)目的地，帶動(dòng)直接消費金額超4億元。

隨著(zhù)AI技術(shù)的迭代，攜程也及時(shí)投入垂直模型的研發(fā)，在國內和國際平臺中分別推出攜程問(wèn)道和TripGenie，為用戶(hù)提供出行解決方案，激發(fā)用戶(hù)出行靈感。而內容戰略也跟隨新產(chǎn)品和新技術(shù)的創(chuàng )新展開(kāi)，攜程榜單再度升級，其中攜程口碑榜持續為商家貢獻超20%的流量和近10%的GMV，Trip.Best榜單覆蓋6種語(yǔ)言，二季度日均訪(fǎng)問(wèn)環(huán)比增長(cháng)123%。

旅游復蘇創(chuàng )造就業(yè)強勁引擎 “可持續旅行”成果初現

作為促進(jìn)就業(yè)的“強勁引擎”，旅游業(yè)創(chuàng )造了大量的工作機會(huì )。攜程發(fā)揮平臺企業(yè)價(jià)值，在創(chuàng )造行業(yè)就業(yè)機會(huì )、提升從業(yè)者就業(yè)技能方向不斷實(shí)踐。

據統計，攜程集團正式員工加上線(xiàn)下門(mén)店從業(yè)人員，以及在攜程平臺注冊從事旅游業(yè)的導游、向導、定制師等，就業(yè)人數目前已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人。此外，加上在平臺提供酒店、機票、火車(chē)票、門(mén)票、用車(chē)等服務(wù)的從業(yè)者，攜程帶動(dòng)千萬(wàn)級的直接和間接工作崗位。

近年來(lái)，攜程集團校園招聘規模也保持穩定，并在旅游復蘇后加大招聘力度。2023年校招為學(xué)生提供近百種職位，就業(yè)機會(huì )較2019年提升33%，對比過(guò)去3年職位多樣性提升一成以上。7月畢業(yè)季，攜程門(mén)店也正式宣布啟動(dòng)扶持大學(xué)生就業(yè)及創(chuàng )業(yè)計劃，投入百萬(wàn)資金為門(mén)店提供政策補貼、專(zhuān)屬培訓及獎勵措施等，給畢業(yè)生提供專(zhuān)門(mén)招聘通道、并設置“專(zhuān)人幫帶成長(cháng)計劃”。

此外，2021年“鄉村旅游振興”戰略正式啟動(dòng)以來(lái)，攜程已在全國各地建立了23 個(gè)攜程度假農莊，不僅帶動(dòng)了當地村民的致富增收，也為年輕人提供了“回流”鄉村的機會(huì )。

以目前4家上線(xiàn)營(yíng)業(yè)的直營(yíng)農莊為代表，通過(guò)攜程度假農莊的落成，平均帶動(dòng)周邊民宿新增36家，拉動(dòng)周邊民宿房?jì)r(jià)平均提升20%，帶動(dòng)所在地區民宿上下游產(chǎn)業(yè)營(yíng)收增加超200萬(wàn)；同時(shí)，已開(kāi)業(yè)的攜程度假農莊直接創(chuàng )造就業(yè)崗位超200個(gè)，其中80%以上為當地居民。此外，攜程度假農莊還在全國開(kāi)展多次民宿行業(yè)人才培訓，截至目前，累計完成606場(chǎng)，覆蓋3359名相關(guān)從業(yè)者。

在促進(jìn)行業(yè)人才就業(yè)、以旅游帶動(dòng)鄉村振興的同時(shí)，攜程還持續推動(dòng)可持續旅行的落地。今年二季度，攜程集團“可持續旅行LESS計劃”上線(xiàn)也正式一周年。截至二季度，低碳酒店預訂量同比增長(cháng)166%，低碳航班的轉化率較普通航班高出15.24%。旅行者使用新能源汽車(chē)出行的減碳量相當于種下了152萬(wàn)棵樹(shù)。

今年7月，攜程還針對全球員工推出生育補貼政策，以減輕員工生育的經(jīng)濟負擔，助力構建生育友好型社會(huì )。

對于三季度業(yè)績(jì)表現，攜程高管團隊表示，受休閑需求帶動(dòng)，旅游市場(chǎng)繼續保持強勁勢頭。暑期國內酒店預訂較2019年同期增長(cháng)超70%，峰值增速達100%。暑期出境機酒預訂恢復至2019年同期八成水平，峰值甚至超過(guò)2019年水平。此外，國際OTA平臺較2019年繼續保持三位數增長(cháng)。