作者：張致寧 攜程研究院戰略研究中心副主任

7月31日，國務(wù)院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復和擴大消費措施的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）?！锻ㄖ分猩婕暗?0條舉措，對于提振旅游和消費市場(chǎng)起到了立竿見(jiàn)影的效果。滬深指數和創(chuàng )業(yè)板指數一路飄紅，旅游概念股普漲。

“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭”。攜程研究院戰略研究中心副主任張致寧認為，疫情防控政策的調整，讓積壓3年的旅游消費需求如開(kāi)閘之水，滔滔不絕。放眼《通知》中提及的其他業(yè)態(tài)，很少有一種業(yè)態(tài)能像旅游行業(yè)，既滲透到消費市場(chǎng)的各個(gè)場(chǎng)景，同時(shí)又在供給側和需求側對于提振消費，發(fā)揮著(zhù)重要作用。在提振消費的過(guò)程中，旅游已經(jīng)不再是狹義的“吃住行游購娛”，以“旅游”為紐帶，融合消費百業(yè)，激活數億需求的“大旅游消費時(shí)代”即將來(lái)臨。

一、以旅游為紐帶，提振宏觀(guān)消費市場(chǎng)

在對《通知》進(jìn)行全文檢索后發(fā)現，“旅游”這一關(guān)鍵詞共出現9次。這9個(gè)關(guān)鍵詞出現的位置，直接涉及“擴大服務(wù)消費”、“促進(jìn)農村消費”、“完善消費設施”、“優(yōu)化消費環(huán)境”4大板塊中的5條舉措，幾乎貫穿了《通知》的全文。

如果從旅游產(chǎn)業(yè)鏈或旅游細分場(chǎng)景來(lái)看，那么“穩定大宗消費”板塊中提及的“優(yōu)化汽車(chē)購買(mǎi)使用管理”、“擴大新能源汽車(chē)消費”對于自駕游無(wú)疑將是重大利好；“拓寬新型消費”中的“壯大數字消費”、“推廣綠色消費”，也與旅游行業(yè)目前大力推行的“數字化景區”、“智能化服務(wù)”和“低碳化旅行”的措施和理念息息相關(guān)。

而旅游業(yè)之所以能成為提振消費的“紐帶”，一方面，與消費者流動(dòng)性強，消費觸及面廣的行業(yè)屬性密切相關(guān)，另一方面，旅游業(yè)早在疫情之前就被視為服務(wù)消費的重要載體，“旅游+”和“+旅游”的概念，更是在市場(chǎng)端和政策端廣泛應用。因此，在恢復和擴大消費的過(guò)程中，“旅游”這一歷經(jīng)3年重創(chuàng )正在穩步崛起的行業(yè)，也適合作為紐帶，發(fā)揮出串聯(lián)各行各業(yè)，激活各領(lǐng)域消費需求的重要作用。

二、政策利好或將持續釋放“五心”保障人們放心消費

除了現有《通知》中的20條舉措，政策的持續性和連貫性也是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

在7月31日下午舉行的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì )上，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(cháng)繆沐陽(yáng)在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，下一步，我們主要從兩方面發(fā)力：一方面，著(zhù)力完善政策環(huán)境。另一方面，抓好平臺載體建設。

在“完善政策環(huán)境”方面，繆沐陽(yáng)指出，落實(shí)好近日發(fā)布的恢復和擴大消費文件，研究制定進(jìn)一步激發(fā)旅游消費潛力、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施，制定國內旅游品質(zhì)提升行動(dòng)計劃，進(jìn)一步豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，完善旅游服務(wù)功能、規范旅游市場(chǎng)秩序、強化旅游安全保障。這也意味著(zhù)，接下來(lái)一段時(shí)期里，圍繞“旅游業(yè)”將會(huì )有更多利好正常的釋放。

在確保政策連貫性的同時(shí)，繆沐陽(yáng)還提出了“五心”的概念，讓人民群眾切實(shí)感受到出行更安心、購物更放心、娛樂(lè )更開(kāi)心、觀(guān)演更潤心、服務(wù)更暖心。隨著(zhù)一系列刺激消費政策的提出，這“五心”保障也將為消費信心的回暖保駕護航。

三、抓好平臺載體建設 讓“頭回客”變成“回頭客”

在抓好平臺載體建設方面，繆沐陽(yáng)指出，啟動(dòng)新一批國家文化和旅游消費示范城市、國家級旅游度假區、5A級景區、夜間文化和旅游消費集聚區、旅游休閑街區的建設工作，使這些成為消費促進(jìn)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要平臺和載體。

此外，還要持續辦好全國性的文化和旅游消費促進(jìn)活動(dòng)，豐富消費惠民措施，讓群眾得實(shí)惠、企業(yè)真受益。打造政府、商家、居民、消費者共建、共治、共享的文旅消費生態(tài)，做到近悅遠來(lái)、主客共享，讓更多的“頭回客”變成“回頭客”。

作為全球化的一站式旅行服務(wù)商，近年來(lái)，攜程集團積極發(fā)揮自身一站式旅行服務(wù)平臺的優(yōu)勢，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)保障等一系列舉措，與目的地政府和旅游合作伙伴一道，穩住供應鏈，提振市場(chǎng)信心。對于《通知》中提及多次提到景區方面的措施，攜程也已取得了一些積極成果。

據了解，攜程門(mén)票業(yè)務(wù)近幾年致力于推進(jìn)“門(mén)票+X”戰略，通過(guò)平臺的營(yíng)銷(xiāo)、流量、上下游合作資源等優(yōu)勢，持續為景區提供“智慧景區”建設方案；聯(lián)合景區共創(chuàng )新興產(chǎn)品促進(jìn)二銷(xiāo)；攜手景區打造音樂(lè )節、漢服節、燈光秀、露營(yíng)節等新潮大型項目。

此外，攜程還聯(lián)合數萬(wàn)景區推出“多景區聯(lián)票”、一日游產(chǎn)品，上半年景區聯(lián)票類(lèi)產(chǎn)品訂單量同比增長(cháng)507%，較疫前增長(cháng)超1倍。聯(lián)合景區共創(chuàng )共建的促消費套餐產(chǎn)品，上半年營(yíng)收同比增長(cháng)374%。

在推動(dòng)夜間文旅消費方面，攜程門(mén)票業(yè)務(wù)不斷發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng )新力優(yōu)勢，將時(shí)下熱門(mén)的玩法、流行主題、創(chuàng )意IP、年輕人圈層文化引入產(chǎn)品共創(chuàng )中。例如近期海昌海洋公園與攜程旅行網(wǎng)共同推出的“海昌·夜時(shí)光3.0”生態(tài)體系，聯(lián)動(dòng)景區打造首個(gè)虎鯨潑水音樂(lè )節，并通過(guò)攜程BOSS直播、營(yíng)銷(xiāo)推廣助力產(chǎn)品交易。此外，攜程聯(lián)合浙江瑤琳仙境景區打造的萌寵夜游共建項目，以萌寵和溶洞相結合，清涼避暑的同時(shí)又新增了網(wǎng)紅打卡點(diǎn)和萌寵體驗，為景區暑期提升票量50%，曝光量提升125%。

此外，在豐富消費惠民措施等方面，在前期與國內目的地政府取得的積極成果基礎上，攜程集團還在今年暑假期間與安徽、青海、寧夏、四川、西藏、河南、湖南、湖北、遼寧、貴州等 10 個(gè)省份近 24 個(gè)目的地，合作發(fā)放文旅消費券。 預估發(fā)放金額達上千萬(wàn)元。補貼產(chǎn)品覆蓋酒店、門(mén)票、線(xiàn)路、機票、火車(chē)票等多 品類(lèi)業(yè)務(wù)線(xiàn)，用戶(hù)進(jìn)入攜程 APP 相關(guān)產(chǎn)品頻道，即可直達領(lǐng)券下單頁(yè)面。

“大旅游消費時(shí)代”即將來(lái)臨，你準備好了嘛？