4月21-23日，以“美麗中國、美好生活”為主題的第二屆中國（武漢）文化旅游博覽會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“文旅博覽會(huì )”）在武漢舉辦。

作為科技零售企業(yè)代表，美團攜旗下到店餐飲、酒店、門(mén)票、休閑玩樂(lè )、無(wú)人機等眾多業(yè)務(wù)亮相，呈現美團在生活服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下消費融合的過(guò)程中，持續創(chuàng )新消費場(chǎng)景、提升消費體驗的的理念和成果。會(huì )上，美團發(fā)布“美好在一起”目的地煥新計劃，湖北等多地文旅部門(mén)與美團共同啟動(dòng)該計劃。

五一或將迎“超強復蘇”  生活服務(wù)消費新業(yè)態(tài)持續涌現

今年以來(lái)，各地消費市場(chǎng)回暖勢頭明顯，生活服務(wù)業(yè)消費活力持續攀升。美團數據顯示，餐飲、文化和旅游行業(yè)表現亮眼。截至4月10日，五一期間國內住宿預訂潮提早約兩周到來(lái)，旅游預訂量較2019年同期增長(cháng)約200%，創(chuàng )五年來(lái)最高。

眾多餐飲門(mén)店、酒店、民宿、景點(diǎn)等生活服務(wù)主體借助美團、大眾點(diǎn)評等平臺的數字化能力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)化、服務(wù)標準化以及口碑的穩定積累。消費新業(yè)態(tài)涌現，服務(wù)模式創(chuàng )新升級，消費體驗持續提高，共同激活了本異地消費市場(chǎng)，滿(mǎn)足人們對美好生活的向往。

此次亮相的“文旅大腦”，正是美團激活生活服務(wù)消費的一個(gè)切面。“文旅大腦”包括“吃、住、娛、游”四個(gè)板塊，除體現城市旅游相關(guān)消費指數外，還包括餐飲、休閑玩樂(lè )等生活服務(wù)類(lèi)消費指數，全面展現當地消費的熱門(mén)地點(diǎn)、地域分布、預訂趨勢等信息，便于各地政府和旅游主體，了解最新的運營(yíng)動(dòng)態(tài)和用戶(hù)反饋，適時(shí)調整服務(wù)重點(diǎn)，提供決策參考。

美團“文旅大腦”體現城市生活服務(wù)消費指數 攝影：張小明

以武漢為例，“文旅大腦”餐飲消費指數呈現武漢近期夜經(jīng)濟持續升溫。從大餐到小吃，從商業(yè)到文化，一張張極具特色的“江城”名片，不斷推動(dòng)武漢“夜經(jīng)濟”出圈。美團數據顯示，今年3月以來(lái)，武漢市夜間消費（18時(shí)—次日6時(shí)）整體訂單量同比增長(cháng)45%。其中，夜間到店餐飲訂單量同比增長(cháng)81.9%。

科技與旅游場(chǎng)景的結合，正成為景區創(chuàng )新服務(wù)的新增量。2022年10月28日，深圳世界之窗與錦繡中華兩大5A級景區開(kāi)啟快閃無(wú)人機便利店的創(chuàng )新嘗試?；顒?dòng)期間，景區內游客足不出園，即可品嘗到美味佳肴，并且配送時(shí)間僅需5-8分鐘，這是國內首條落地景區的無(wú)人機配送航線(xiàn)，由“美團無(wú)人機”全程支持。

本屆文旅博覽會(huì )上，美團單獨辟出“美團無(wú)人機展臺”，對外展示未來(lái)科技和文旅融合的消費新體驗——未來(lái)在航線(xiàn)開(kāi)通的景區，游客可以體驗到“人在景區玩，外賣(mài)天上來(lái)”的新奇體驗。

品牌館全新升級 多項文旅服務(wù)產(chǎn)品助力目的地消費回暖

中央經(jīng)濟工作會(huì )議指出，要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置?！墩ぷ鲌蟾妗诽岢?，推動(dòng)餐飲、文化、旅游、體育等生活服務(wù)消費恢復。多地積極部署，多措并舉促進(jìn)消費提檔升級。

21日，美團在文旅博覽會(huì )上正式發(fā)布“美好在一起”目的地煥新計劃。全新升級目的地品牌館，推出多元促消費方案、千萬(wàn)流量扶持等多項服務(wù)權益，打通“吃住行游購娛”消費鏈條，助力目的地生活服務(wù)消費整體回暖。

“美好在一起”目的地煥新計劃發(fā)布暨啟動(dòng)儀式 攝影：張小明

在啟動(dòng)儀式現場(chǎng)，湖北文旅廳相關(guān)負責人表示，“我們與美團有非常好的合作基礎，‘極目楚天 靈秀湖北’品牌館有效助力‘引客入鄂’；通過(guò)美團發(fā)放餐飲及文旅消費券，品類(lèi)豐富、成效明顯。接下來(lái)，湖北還將與美團全面合作開(kāi)展‘美好在一起’目的地煥新計劃，政企攜手推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“美好在一起”目的地煥新計劃介紹

文化和旅游消費是經(jīng)濟增長(cháng)的重要引擎。美團政企合作中心總經(jīng)理路夢(mèng)西介紹，作為扎根中國的科技零售企業(yè)，美團連接了930萬(wàn)商戶(hù)和6.78億消費者。“‘美好在一起’目的地煥新計劃，緊密?chē)@目的地政府的專(zhuān)項工作展開(kāi)，希望發(fā)揮平臺的多業(yè)態(tài)優(yōu)勢和數字化能力，在品牌建設、數據分析、多渠道促消費、立體式營(yíng)銷(xiāo)推廣、智慧化文旅服務(wù)、公益培訓及促進(jìn)行業(yè)發(fā)展等方面為目的地提供全面助力，與各地政府攜手為本異地游客提供更地道的生活服務(wù)，共同激活目的地消費，助力實(shí)體經(jīng)濟穩增長(cháng)。”

以“目的地品牌館”為例，其前身“美團文旅品牌館”入選文化和旅游部“2022智慧旅游創(chuàng )新項目”。升級后的“目的地品牌館”內容更豐富，“當季熱門(mén)推薦”展現時(shí)下消費熱點(diǎn)，“文旅消費券專(zhuān)區”提供全國福利優(yōu)惠，黑珍珠餐廳指南，大眾點(diǎn)評必吃榜、必玩榜，休閑玩樂(lè )推薦等幫助消費者快速“找店”，依托不同生活場(chǎng)景，提高生活質(zhì)量與便捷度。全國用戶(hù)在美團App搜索“美好在一起”關(guān)鍵詞，均可以進(jìn)入目的地品牌館專(zhuān)題頁(yè)面，獲得“內容種草、預訂交易、消費評論”的一站式便利體驗。而相較此前，目的地省市將獲得約3倍以上的曝光機會(huì )。

近年來(lái)，美團先后與全國各地政府合作伙伴，聯(lián)手打造了近百個(gè)政企合作項目。首批120個(gè)國家級夜間文化和旅游消費集聚區擁有“線(xiàn)上新名片”；澳門(mén)旅游局聯(lián)合美團推出的“24小時(shí)不打烊的澳門(mén)美食街”專(zhuān)題，成為游客尋味澳門(mén)的“線(xiàn)上導游”。江蘇省數字文化和智慧旅游發(fā)展中心、南京市文化和旅游信息中心、美團文旅研究院共建“文旅大數據應用與標準研究實(shí)驗室”，精準提升旅游目的地服務(wù)質(zhì)量。

在促消費方面，2022年美團承接80余個(gè)政府消費券項目，協(xié)助各級政府發(fā)放了近10億元電子消費券，精準滴灌餐飲、零售、酒旅等需提振消費的行業(yè)。

文化和旅游行業(yè)的持續健康發(fā)展，是構建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的關(guān)鍵舉措。中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認為，美團全面打通了“吃住行游購娛”等多個(gè)消費場(chǎng)景，成為連接目的地和游客的重要選擇，“美好在一起”目的地煥新計劃提供的多項服務(wù)，也將成為旅游經(jīng)濟加速復蘇的“助推器”。