得益于世界各國陸續放松旅行限制，全球各地旅行需求復蘇比預期的更為強勁，這種向好勢頭正在持續。2023年前3個(gè)月，國內航空客運量恢復至 2019 年同期的 80% 左右，酒店行業(yè)平均每間客房可預訂收入在最近幾周全面恢復，國際航空客運量恢復至疫情前的 15%-20%。攜程集團CEO孫潔近期在接受媒體視頻采訪(fǎng)時(shí)表示，旅游行業(yè)的整體復蘇超過(guò)預期，全球游客對旅游的熱情正在加速升溫，入境游和出境游都面臨巨大的機會(huì )。

旅游復蘇超預期，新馬泰復蘇最快

旅游全面復蘇涉及到三個(gè)層面：國家的政策傾斜、商家供應持續增長(cháng)、用戶(hù)的消費傾向走高。三方合力造就了旅游行業(yè)的全面復蘇，特別是國家政策的開(kāi)放為中國數百萬(wàn)旅游行業(yè)合作伙伴帶來(lái)信心，也為我國數億游客的輕松出行提供了保障。

孫潔介紹到，目前出境游一共開(kāi)放了60個(gè)國家。包括第二批試點(diǎn)國家40個(gè)。第二批試點(diǎn)國家極大的增加了遠途出境游目的地，包括11個(gè)歐洲國家、美洲8個(gè)國家、和非洲7個(gè)國家，很多中國游客喜愛(ài)的洲際旅游長(cháng)線(xiàn)目的地重新回到用戶(hù)的關(guān)注視線(xiàn)。

從目的地熱度來(lái)看，疫情前熱度高的國家，疫情后也會(huì )更加迅速的回血。特別是海外短途國家，泰國、新加坡、馬來(lái)西亞等東南亞國家恢復最迅速。孫潔說(shuō)：“復蘇首要原因是這些國家的航班數量恢復得更快，同時(shí)當地的中文服務(wù)更為完善。希望更多海外合作伙伴夯實(shí)中文基礎服務(wù)，準備迎接中國游客。”

入境方面同樣增長(cháng)迅猛，國家開(kāi)放了赴華旅游簽證申請，使旅游的側重點(diǎn)向入境市場(chǎng)轉移，2023年對行業(yè)來(lái)說(shuō)是“滿(mǎn)弓發(fā)力”至關(guān)重要的一年。

旅游業(yè)是中國經(jīng)濟復蘇的風(fēng)向標，導游旗是旅游恢復的風(fēng)向標

過(guò)去3年，旅游行業(yè)這種重線(xiàn)下體驗的服務(wù)產(chǎn)業(yè)是受重創(chuàng )行業(yè)之一。文化和旅游部的數據顯示，2019年旅游行業(yè)吸納的直接就業(yè)人數高達2825萬(wàn)人，間接就業(yè)人數高達5162萬(wàn)人，從某種意義上說(shuō)，旅游業(yè)就是中國經(jīng)濟復蘇的風(fēng)向標。

數據顯示，旅游業(yè)收入占很多國家國內生產(chǎn)總值10%以上，比如2019年泰國旅游收入占GDP的12%，馬來(lái)西亞旅游收入則占據了GDP的15.9%，我國旅游收入占據整個(gè)GDP的11.05%，是名副其實(shí)的支柱型產(chǎn)業(yè)。所以，旅游行業(yè)的復蘇一定會(huì )對整體中國經(jīng)濟的復蘇起到關(guān)鍵作用。

孫潔同時(shí)也表示，因為這三年里旅游行業(yè)受到的影響很大，逐步恢復是需要時(shí)間的，需求端的彈性目前是在快速釋放，但行業(yè)供給端的變化還要跟上。產(chǎn)業(yè)鏈效率的提升，會(huì )影響行業(yè)的復蘇進(jìn)度，比如入出境復蘇最大的難點(diǎn)是航班數量和當地游客接待能力。

“旅游行業(yè)復蘇對于公眾最直接的感知是，景區的導游旗變多了，那些紅色、藍色、綠色的三角形小旗幟的數量越多，旅游復蘇越強勁，我希望大家今年五一可以到景區去數一數有多少個(gè)導游旗。”孫潔表示，導游是旅游行業(yè)的最末端，也是游客接受服務(wù)的最末端，大家會(huì )有更多的體感。

全面開(kāi)放平臺能力，助力合作伙伴和用戶(hù)的連接

過(guò)去三年，旅游行業(yè)受到很大挑戰，也導致很多資深從業(yè)者轉行，特別是國外的目的地的地接團隊。隨著(zhù)疫情的逐步放開(kāi)，游客的消費習慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，從低頻的長(cháng)距離出游變成了高頻的短途游、從目的地打卡到安全為基礎的興趣出游、從大團陌生人出游到小團親友旅行、從長(cháng)決策到說(shuō)走就走。這使得目的地和消費者的需求需要有平臺來(lái)建立新的連接，把雙方的新需求匹配起來(lái)，這正是攜程集團擅長(cháng)的。20余年的行業(yè)沉淀讓攜程成了連接目的地和游客之間不可或缺的橋梁。

2022年年底，攜程推出“超級全球游”IP，與更多海外旅游伙伴進(jìn)行合作，面向海內外游客進(jìn)行種草。今年，攜程推出“318全球旅行劃算節”，覆蓋中國香港、中國澳門(mén)、新加坡、日本、泰國等熱門(mén)目的地。憑借多年積累的海內外OTA資源及產(chǎn)品打包能力，以?xún)?yōu)惠和服務(wù)為游客提供海外旅游產(chǎn)品，包括爆款酒店、機票優(yōu)惠次卡等。

當下海內外航線(xiàn)復航也是用戶(hù)關(guān)心的熱點(diǎn)，孫潔介紹到，攜程上線(xiàn)“全球機票復航盛典”，用戶(hù)可以在活動(dòng)頁(yè)面查詢(xún)新開(kāi)通的出境航班和低價(jià)航線(xiàn)推薦，可以提前隨心囤，享受過(guò)期退、隨時(shí)退。

年底入出境價(jià)格會(huì )回落

孫潔談到，東南亞一直是國人比較喜歡的出境游目的地，現在旅游成本相較比2019年同期偏高，綜合原因是因為航空方面遠沒(méi)有恢復到疫前水平，航班增加班次也需要時(shí)間，目的地資源方面酒店工作人員也沒(méi)有完全到位，受這些被動(dòng)因素影響，預計當下復蘇進(jìn)程會(huì )較為和緩，但持續時(shí)間更長(cháng)。

以泰國為例，因泰國現在是全世界旅行目的地，不僅僅是對中國，更是對世界其他國家。加上泰國水燈節等這些因素刺激，當下是泰國的旅游旺季，物價(jià)有一定幅度的上漲。隨著(zhù)航班繼續增加，預計到今年年底，目的地資源包括人力資源補充完畢，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比將逐步回歸。

“旅游業(yè)永遠是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，中國作為最大的國內游和出境游市場(chǎng)，未來(lái)還有機會(huì )成為最大的入境游市場(chǎng)，攜程將致力于幫助更多的外國旅行者來(lái)到中國，同時(shí)也將致力于幫助外國旅游局更好的服務(wù)中國游客，通過(guò)雙邊旅游交流，達成中國文化和世界文化的交流。”孫潔表示，旅游也在為中國企業(yè)增加活力，當路邊的旅行社又重新開(kāi)起來(lái)了，馬路上的帶著(zhù)大大logo的旅游大巴和導游旗重新多起來(lái)了，中國的經(jīng)濟就完全恢復起來(lái)了。