3月21日，同程旅行發(fā)布了2022年第四季度及全年業(yè)績(jì)。報告顯示：2022年，同程旅行實(shí)現營(yíng)收65.8億元，經(jīng)調EBITDA為14.4億元，經(jīng)調凈利潤為6.5億元。過(guò)去三年，同程旅行憑借高度聚焦的發(fā)展戰略、靈活高效的運營(yíng)策略以及對旅游供應鏈的深耕，在疫情期間保持了業(yè)務(wù)穩健發(fā)展，為公司把握行業(yè)復蘇機遇打下堅實(shí)基礎。

依靠強大的品牌認知，同程旅行在疫情期間進(jìn)一步擴大用戶(hù)規模。2022年，同程旅行年付費用戶(hù)規模達1.9億，較2019年上漲23%。疫情中，中國旅行者預訂線(xiàn)上化率不斷提升，消費需求也發(fā)生了結構性變革。同程旅行快速捕捉這些變化中的機會(huì )，將服務(wù)場(chǎng)景從出行的“主動(dòng)脈”滲透至周末休閑、生活服務(wù)、日常通勤等“毛細血管”。

過(guò)去三年里，同程旅行不僅在機票、火車(chē)票、酒店等傳統出行領(lǐng)域持續鞏固市場(chǎng)優(yōu)勢，還建立了覆蓋休閑度假、景區門(mén)票、汽車(chē)票、用車(chē)、簽證等全服務(wù)鏈條的產(chǎn)品體系。進(jìn)入2023年，擺脫了疫情陰霾的同程旅行，將以更強勁的姿態(tài)面對未來(lái)的市場(chǎng)復蘇機遇。

通過(guò)疫情大考，年付費用戶(hù)較疫前上漲23%

依靠牢固的用戶(hù)和業(yè)務(wù)支撐，同程旅行成功抵御了三年的疫情沖擊。財報數據顯示，2022年，同程旅行保持了連續4個(gè)季度盈利，全年實(shí)現經(jīng)調凈利潤6.5億元。

與此同時(shí)，同程旅行的用戶(hù)規模實(shí)現了逆勢增長(cháng)。2022年，同程旅行年付費用戶(hù)規模達1.9億，較2019年增長(cháng)了23%；平均月活躍用戶(hù)達到2.3億，較2019年增長(cháng)了13.9%；平均月付費用戶(hù)達到2970萬(wàn)，同比2019年增長(cháng)了10.4%。截至2022年8月，同程旅行微信小程序累計去重訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)突破了10億。

基于對用戶(hù)需求變化的深刻洞察，同程旅行構建了多元化的服務(wù)場(chǎng)景，并致力于逐步成為代表“新一代旅行者”的國民旅行平臺。疫情三年以來(lái)，同程旅行在持續深耕騰訊生態(tài)的同時(shí)，也拓展了手機廠(chǎng)商生態(tài)、短視頻生態(tài)、工具應用生態(tài)、線(xiàn)下服務(wù)生態(tài)等全新的服務(wù)場(chǎng)景。2022年，同程旅行通過(guò)舉辦“同程杯”電競賽事、音樂(lè )節，推出黑鯨學(xué)生卡，發(fā)布數字藏品等，吸引了更多年輕化用戶(hù)群體。

疫情加速了旅游在線(xiàn)滲透率的提升，也讓同程旅行鞏固了其戰略壁壘。其中，貢獻最大的是非一線(xiàn)城市用戶(hù)線(xiàn)上消費習慣的養成。在疫情影響下，更多人開(kāi)始習慣線(xiàn)上預訂機票、火車(chē)票、汽車(chē)票、酒店、景區門(mén)票……而深耕微信生態(tài)的同程旅行，在這一增量市場(chǎng)上優(yōu)勢盡顯。財報顯示，截至2022年底，同程旅行有86.5%的注冊用戶(hù)來(lái)自非一線(xiàn)城市；過(guò)去一年里，微信新增付費用戶(hù)中60.3%來(lái)自三線(xiàn)及以下城市。

緊抓市場(chǎng)復蘇機遇，蓄力拓寬未來(lái)空間

疫情期間，用戶(hù)需求變得更加多元，本地和短途游需求日益旺盛。為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)“一站式”旅行體驗的需求，同程旅行在酒店、機票、火車(chē)票等常規旅游出行品類(lèi)基礎上，加強了景區門(mén)票、旅游度假、酒店套餐等業(yè)務(wù)線(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)能力，并完善了汽車(chē)票、打車(chē)、公交、民宿等全鏈路旅行服務(wù)體系。2022年12月29日，同程旅行還宣布收購同程國旅，并將完成旗下旅游度假業(yè)務(wù)的深度整合。

隨著(zhù)同程旅行的持續布局，其服務(wù)已從長(cháng)途旅游出行延伸至休閑度假、生活服務(wù)等高頻場(chǎng)景，進(jìn)一步增強了“一站式旅行平臺”的服務(wù)能力。隨著(zhù)疫情后旅游市場(chǎng)的快速“重啟”，同程旅行已經(jīng)準備好為消費者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。

同程旅行自身變強的同時(shí)，也持續幫助產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴推進(jìn)數字化轉型，以“數實(shí)融合”助力上下游伙伴，讓更智能的旅行預訂服務(wù)覆蓋到人們出行的每個(gè)環(huán)節。

在住宿領(lǐng)域，同程旅行搭建了藝龍酒店科技平臺，助力住宿產(chǎn)業(yè)鏈的效能提升。同時(shí)，同程旅行通過(guò)旅智科技旗下的住哲、金天鵝等酒店P(guān)MS品牌，幫助中小酒店集團、單體酒店和民宿業(yè)主提質(zhì)增效，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新賦能住宿產(chǎn)業(yè)。

在出行領(lǐng)域，同程旅行先后和貴州機場(chǎng)、湖南機場(chǎng)集團、烏魯木齊機場(chǎng)、大興機場(chǎng)等開(kāi)展戰略合作，助推機場(chǎng)數智化進(jìn)程；與湖南懷運集團達成戰略合作，共同推進(jìn)智慧車(chē)站2.0數字改造。同程旅行還打造了智慧平臺——全域通，為全球目的地政府提供專(zhuān)業(yè)的數字城市規劃、技術(shù)研發(fā)、推廣運營(yíng)等一站式服務(wù)。

作為一家深具社會(huì )責任感的企業(yè)，同程旅行與地方政府攜手合作發(fā)放消費券，促進(jìn)旅游市場(chǎng)及目的地經(jīng)濟的復蘇。同程旅行啟動(dòng)“千村計劃”，幫助更多鄉村打造適合自身可持續發(fā)展的旅游模式。在積極履行社會(huì )責任的同時(shí)，同程旅行得到了市場(chǎng)和社會(huì )的更多認可。2022年9月，同程旅行的MSCI ESG評級由“A”提升至“AA”。

疫情三年里，同程旅行積累了豐富的用戶(hù)和行業(yè)經(jīng)驗，并建立了穩固的市場(chǎng)地位和品牌影響力。這將幫助同程旅行在2023年的行業(yè)復蘇中獲得先機，并為其在“后疫情時(shí)代”的高速發(fā)展創(chuàng )造更大的市場(chǎng)空間。

同程旅行CEO馬和平表示：“進(jìn)入2023年，得益于疫情政策的改變，國人的出游熱情正在顯著(zhù)改善，被抑制的旅行需求正得到極大釋放。為此，我們將堅持核心戰略，進(jìn)一步加大在下沉市場(chǎng)和供給端的投入，建立更穩固的行業(yè)壁壘。同時(shí)，我們將持續為用戶(hù)提供極致的出行體驗，為合作伙伴創(chuàng )造更大的價(jià)值，為建設更美好的社會(huì )貢獻綿薄之力。”