全球領(lǐng)先的數字支付公司Visa近日發(fā)布最新的《Visa 消費者支付態(tài)度調研[1]》 ，結果顯示超過(guò)半數的中國大陸消費者迫切希望在旅游業(yè)恢復后立即出行。其中，35%的消費者表示現在將做更多儲蓄，一旦出境游和旅游業(yè)恢復，便開(kāi)始消費。另有四分之一的人消費者計劃在不改變目前儲蓄和消費方式的情況下盡快旅行。大多數消費者表示在未來(lái)2年內有很大可能去境外旅行，法國（20%）和日本（19%）是消費者最想去的目的地，其次是中國香港、加拿大、德國和美國。

《Visa 消費者支付態(tài)度調研》訪(fǎng)問(wèn)了2,000名中國大陸消費者，面向數字支付和商業(yè)的未來(lái)發(fā)展等不同面向進(jìn)行研究，該調研旨在不斷加強對消費者動(dòng)向和支付行為演變的了解，以擴大服務(wù)可及范圍，實(shí)現數字優(yōu)先的體驗。

根據調研，中國大陸消費者下次境外出行時(shí)最關(guān)注美食餐飲，預計前往加拿大、德國和美國的消費者除旅行外，主要目的是工作和學(xué)習。有興趣前往香港或澳門(mén)購物的受訪(fǎng)者計劃購買(mǎi)化妝品、護膚品、香水（56%），以及品嘗當地美食（40%）。此外，近四分之三的消費者有興趣在大灣區多地旅行，特別是Y世代年輕群體、中年和富裕層消費者。受訪(fǎng)者表示，在大灣區旅行的理想天數為六至七天。至少五分之二的消費者表示愿意將超過(guò)20%的家庭月收入用于旅游，與其他群體相比，Y世代和富裕層族群最有可能在旅行時(shí)進(jìn)行大額消費。旅行時(shí)，中國大陸消費者會(huì )更注重目的地的干凈和衛生(43%)，對體驗當地美食（43%）、健康(40%)和可持續性消費(39%)更感興趣。

Visa全球副總裁兼中國區總裁尹小龍表示："過(guò)去三年來(lái)，跨境旅游和消費因為疫情大受影響，目前跨境航班及旅游逐漸回復常態(tài)，而消費者也保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，我們感到非常興奮。通過(guò)《Visa 消費者支付態(tài)度調研》，我們深入了解國人的旅游趨勢和消費喜好，攜手發(fā)卡行和商戶(hù)合作伙伴精準制定各種旅游相關(guān)禮遇，同時(shí)加大優(yōu)惠計劃的力度，讓持卡人從行前規劃到旅行時(shí)能有更好的體驗。此外，我們鼓勵持卡人在境外消費時(shí)使用Visa芯片感應卡的一拍即付功能，享受安全便捷的支付服務(wù)。"

更注重儲蓄、謹慎分配預算，日常生活、健康和當地旅游開(kāi)支將會(huì )增加

當詢(xún)問(wèn)到對消費和儲蓄的看法時(shí)，半數的消費者注重儲蓄和消費平衡，或者以?xún)π顬橹?。更多的Z世代消費者加大儲蓄，減少開(kāi)支（30%）；而Y世代或中年消費者則試圖在兩者之間尋求平衡（29%）。每個(gè)細分群體中至少有三分之一的消費者對待儲蓄和消費的態(tài)度和之前相同。消費者普遍預計，各類(lèi)家庭開(kāi)支大體保持不變，但有近五分之二的消費者預計未來(lái)一年內會(huì )增加日常生活、健康和當地旅游開(kāi)支。

積極支持永續性消費和關(guān)注ESG的品牌

至少四分之一的消費者意識到消費對環(huán)境的影響，并已采取措施將其影響降至最低，而另一半的消費者正在計劃采取措施以實(shí)現這一目標 ，每 10 名消費者中至少有 8 名有興趣支持專(zhuān)注于 ESG 的公司，其中十分之三的消費者已經(jīng)積極支持這些企業(yè)，近五分之二的消費者正在積極尋找品牌進(jìn)行購買(mǎi)。然而，只有一小部分消費者（14%）愿意支付更高的費用來(lái)支持這些品牌。

重視忠誠度獎勵計劃，對餐飲、酒店住宿和機票獎勵最感興趣

消費者普遍積極看待忠誠度計劃，超過(guò)半數的消費者將忠誠度計劃的回報最大化，或注意每次消費能夠獲得的獎勵。消費者對現有忠誠度/獎勵計劃滿(mǎn)意的主要原因包括獎勵豐富多樣（40%），兌換流程簡(jiǎn)單直接（38%），以及權益獨特（37%）。相比之下，消費者不滿(mǎn)意忠誠度/獎勵計劃的主要原因包括獲得想要的獎勵所需時(shí)間太長(cháng)（32%），積分很快過(guò)期（31%)，獎勵兌換流程復雜（29%)，以及權益不吸引人（29%)。消費者偏好提倡講求工作、生活、休閑娛樂(lè )平衡的信用卡忠誠度計劃，其次是個(gè)人福祉和健康生活方式，以及獨特的餐飲體驗。在申請新的信用卡時(shí)，強烈希望獲得購物、電商和餐飲相關(guān)的獎勵。而在信用卡積分兌換方面，他們最感興趣的是餐飲、酒店住宿、機票、生鮮日用品等。

為滿(mǎn)足持卡人的需求，Visa推出一系列機票、酒店預訂和境外目的地的美食和購物等優(yōu)惠：

機票禮遇：即日起至2023年3月31日止，Visa持卡人于卡塔爾航空指定網(wǎng)頁(yè)購買(mǎi)機票，可享優(yōu)惠 。即日起至2023年5月31日止，Visa持卡人可享機票抵扣券。

簽證服務(wù)：即日起至2023年9月30日止，指定Visa卡持卡人可在攜程領(lǐng)取券包，用戶(hù)在攜程辦理旅游、探親、商務(wù)、留學(xué)、工作五類(lèi)簽證服務(wù)時(shí)可使用。

旅行套餐：即日起至2023年11月30日止，Visa持卡人消費Klook 客路景點(diǎn)觀(guān)光類(lèi)產(chǎn)品消費滿(mǎn)一定人民幣額度可享優(yōu)惠。

遨游港澳：即日起至2023年4月30日止，指定Visa芯片感應卡持卡人游香港可享Visa一拍即付返現，暢享購物、公交、餐飲等，處處享便捷支付體驗。即日起至2023年3月31日止， Visa持卡人游澳門(mén)可享新濠精選餐廳單筆消費滿(mǎn)一定額度后優(yōu)惠?；顒?dòng)覆蓋澳門(mén)新濠天地、新濠影匯、新濠鋒內超過(guò)28家精選星級美食。