在所有還算得上成功的互聯(lián)網(wǎng)公司中，大眾點(diǎn)評一直是一個(gè)異類(lèi)。

它既不會(huì )像其它公司那樣像墜落凡間的天使，只需要短短幾年的修復，迅速克隆一個(gè)“美國公司”，就立馬可以騰云駕霧，再次回到天堂；也不像那些泯然眾人的公司那樣，似乎永遠不在輿論的中心，但一直默默在賺錢(qián)，只是在某一個(gè)瞬間，納斯達克的鐘聲將人們喚醒，“哦，原來(lái)它這么厲害”！

O2O 2.0的演變

7月22日，久不露面的大眾點(diǎn)評CEO張濤出現在了成立麗人事業(yè)部的發(fā)布會(huì )上，除了為其新拓展的麗人事業(yè)部站臺之外，張濤對外披露了大眾點(diǎn)評未來(lái)的發(fā)展規劃，并且拋出了O2O 2.0的概念。此舉在百度豪言三年不計回報的豪擲200億元扶持百度糯米、阿里重構支付寶并且重新扶持口碑網(wǎng)進(jìn)軍O2O、美團積極尋求10億美元融資的情況下，顯得尤為意味深長(cháng)。

根據張濤解釋?zhuān)?span style="color: rgb(118, 146, 60);">所謂的O2O 2.0，其關(guān)鍵在于交易不再是O2O模式的核心，而更加重要的是，一方面需要深入到信息、交易和服務(wù)的全流程，幫用戶(hù)解決以往消費中的例如信息不透明、使用不便捷、無(wú)法按照服務(wù)質(zhì)量付費等痛點(diǎn)，給用戶(hù)帶來(lái)全新的消費體驗;另一方面則在于將商家的營(yíng)銷(xiāo)效率提升、運營(yíng)優(yōu)化，甚至商家的選址、融資、采購供應鏈等上下游增值服務(wù)也成為重要的考題。

誠然，團購的發(fā)展像一把利劍切開(kāi)本地生活服務(wù)之后，也給本地生活服務(wù)公司、商家和用戶(hù)都留下了難以掩蓋的傷疤：

本地生活服務(wù)公司成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中“毒蘑菇”，雖然看起來(lái)曼妙無(wú)比，但卻身含劇毒——萬(wàn)億級的市場(chǎng)前景固然廣闊，但一旦陷入很難抽身，一時(shí)之間很難盈利，還要面臨一波又一波的競爭——團購、外賣(mài)……

商家開(kāi)始淪為了互聯(lián)網(wǎng)思維的傾斜口，不見(jiàn)得能夠像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣可以快速融資快速上市，但“免費”、“燒錢(qián)”、“以金錢(qián)換用戶(hù)”的負面卻被順利的移植了過(guò)來(lái)，團購似乎成為了商家的必須品，他們擔心，如果沒(méi)有了團購，是否還有用戶(hù)，而在同時(shí)，由于價(jià)格的大幅降低，品牌溢價(jià)已經(jīng)成為了鏡中之花；

用戶(hù)開(kāi)始形成了非常嚴重的價(jià)格依賴(lài)，“一邊吐槽團購商家在服務(wù)上缺斤少兩，又在一邊咒罵為何這家沒(méi)有了團購”，在團購之后，用戶(hù)很難立即從“吃肉”變回到“吃素”，除了價(jià)格之外，似乎那些購買(mǎi)決策的因素都通通失效。

“給傳統商家帶來(lái)化學(xué)反應的變革，才能使O2O對傳統產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生拉動(dòng)作用”，這句話(huà)從概念上充滿(mǎn)著(zhù)正確主義色彩。沒(méi)錯，這是O2O未來(lái)發(fā)展的愿景。

然而現在是時(shí)候大踏步進(jìn)入到O2O 2.0 的時(shí)代么？

到現在為止，似乎大部分的本地生活服務(wù)公司都還在大力度的補貼用戶(hù)和商家，各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)、代金券依舊漫天飛舞，為了增加一個(gè)App入口，各大公司更是費勁周折去搶奪每一個(gè)有可能的潛在用戶(hù)……

還有，在團購之后，BAT似乎都在一瞬之間蘇醒了過(guò)來(lái)，百度拉著(zhù)糯米正式下場(chǎng)、阿里扶持口碑意圖重現昨天、美團離1000億的銷(xiāo)售額還有一定的距離，就連貌似在外圍的騰訊，也通過(guò)微信和QQ公眾號開(kāi)始與商戶(hù)的直接溝通……

再加上在O2O的風(fēng)口之下，無(wú)數個(gè)垂直行業(yè)的小公司都在拼命的掙扎，試圖在這個(gè)浪潮之下，分一杯羹……

這個(gè)時(shí)候，大眾點(diǎn)評真的能夠像張濤說(shuō)的那樣，在整個(gè)市場(chǎng)仍處于荒蠻爭斗之下，大踏步的邁進(jìn)2.0時(shí)代？

我們知道，價(jià)格戰雖然有著(zhù)各種各樣的弊病，但它卻永遠遵循著(zhù)一個(gè)法則，那就是無(wú)論既有勢力有多么完美，多么的無(wú)懈可擊，它總能撕開(kāi)一條缺口，立即讓這個(gè)體系血流如注。過(guò)去的電商是這樣，現在的出租車(chē)行業(yè)仍然是這樣。

我們實(shí)在是不敢相信，當一個(gè)商家在面對究竟是應該邁入2.0時(shí)代，開(kāi)始進(jìn)行精細化運營(yíng)，還是應該拿著(zhù)本地生活服務(wù)公司承諾的“包銷(xiāo)包量、提前付款”時(shí)，能夠淡定的選擇前者；用戶(hù)在面對其它購買(mǎi)決策因素和“便宜5塊錢(qián)”的情況下，也能夠從容的選擇前者。

可以說(shuō)，張濤提出了O2O未來(lái)的發(fā)展方向，卻并不適合大眾點(diǎn)評發(fā)展的現在。

構筑“安全島”

實(shí)際上，大眾點(diǎn)評一直以來(lái)，都是一個(gè)相對“理想化”的公司，它就像一個(gè)極具文青氣質(zhì)的書(shū)生，討厭身體沖撞、討厭打打殺殺、更不希望戰爭和流血，它只希望能夠在自己的世界里，按照自己的規劃平淡的活下去。

因此，我們能夠看到，在整個(gè)O2O尤其是餐飲市場(chǎng)狼煙一片的情況下，大眾點(diǎn)評仍然希望能夠給自己留出足夠的安全領(lǐng)域，讓自己繼續的維持歌舞升平。

目前，大眾點(diǎn)評將自己的核心業(yè)務(wù)主要分為三塊：餐飲、結婚和麗人，并且將其命名為“三駕馬車(chē)”?？梢岳斫?，大眾點(diǎn)評一方面希望通過(guò)積累下來(lái)的餐飲流量進(jìn)行最大范圍的變現，分給結婚和麗人這兩個(gè)垂直品類(lèi)，另一方面則希望在接下來(lái)的一輪競爭中能夠形成錯位，通過(guò)結婚和麗人這兩個(gè)強大的現金牛市場(chǎng)形成自己的護城河。

“即便餐飲行業(yè)受到?jīng)_擊，最起碼還有結婚和麗人這兩大塊業(yè)務(wù)”，或許這是張濤的潛臺詞。

張濤將其歸攏到大眾點(diǎn)評的生態(tài)上。

但是，一個(gè)非常大的漏洞是，如果在下一輪的競爭中，大眾點(diǎn)評的生態(tài)支柱，餐飲受到?jīng)_擊，那么結婚和麗人兩大業(yè)務(wù)板塊的流量紅利和支撐又會(huì )在哪兒？而在餐飲這一作為本地生活服務(wù)最大一塊的市場(chǎng)丟失之后，其余的業(yè)務(wù)又能夠支撐到幾時(shí)？

民國時(shí)期，盡管北方戰爭不斷，但在像上海、南京等地卻出現了近代史上難得一見(jiàn)的文化繁榮的場(chǎng)景，很多人依舊在“偏安”的思想之下，在歌廳的靡靡之音里過(guò)著(zhù)太平盛世的生活；南唐后主李煜，也一直沒(méi)有想過(guò)能夠擴大自己的領(lǐng)土，只求能在自己的國家里，和大小周后繼續的吟詩(shī)作賦，然而當高祖的鐵騎攻破南唐的剎那，李煜才明白在一個(gè)弱肉強食的世界，不進(jìn)則退。

越大的市場(chǎng)，意味著(zhù)越大的爭斗。在O2O這樣一個(gè)大蛋糕面前，很難有公司能夠保持克制和冷靜，通過(guò)和平對話(huà)的方式來(lái)刮分市場(chǎng)，手里的刀劍、胯下馬鞍早已經(jīng)因為戰場(chǎng)上的殺氣而躁動(dòng)不安。

要知道，在O2O的市場(chǎng)，從來(lái)都是“一片山河一片血”，每一寸的市場(chǎng)，都充滿(mǎn)著(zhù)血腥的味道，而這場(chǎng)戰爭的結果，也不會(huì )存在著(zhù)所謂的“漁翁得利”，O2O公司每多占領(lǐng)一塊市場(chǎng)，就意味著(zhù)在下一場(chǎng)的戰斗中，又多了資源和底氣。

不難預料，在今年的這一場(chǎng)戰爭中，一定會(huì )是一將功成、萬(wàn)骨皆枯的壯麗場(chǎng)面，在餐飲市場(chǎng)決出真正的勝者以后，像結婚、麗人也只是分分鐘便可以做起來(lái)的項目，就像是當年的京東在3C行業(yè)勝出之后，開(kāi)始做平臺。因為京東知道，在一個(gè)行業(yè)中，只有勝者才配談未來(lái)，也只有勝者，才配去擴張核心領(lǐng)域之外的業(yè)務(wù)。

而對于這種點(diǎn)評而言，現在所做的一切，只是為勝者提前進(jìn)行市場(chǎng)教育而已。

被動(dòng)的應戰

大眾點(diǎn)評不完全算是“美國移植”的公司，成立于2003年4月的大眾點(diǎn)評，比opentable晚了5年，比yelp早了1年，前者是美國排名第一的網(wǎng)上訂餐平臺，而后者則是美國領(lǐng)先的點(diǎn)評網(wǎng)站。盡管之后大眾點(diǎn)評提出了“Yelp+Groupon+Opentable+Tripadvisor”的模式，但似乎從業(yè)務(wù)匹配度上并沒(méi)有展現出足夠的說(shuō)服力。

大眾點(diǎn)評似乎也不像是傳統的本土互聯(lián)網(wǎng)公司，向來(lái)崇尚“狼性”的國內互聯(lián)網(wǎng)公司，講究的從來(lái)就是快速融資、快速燒錢(qián)，之后再融資，“等綁架了足夠多的VC的時(shí)候，依靠眾人拾柴的力量將自己推向納斯達克”。從成立至今，大眾點(diǎn)評似乎對于融資非常的謹慎，12年來(lái)，雖然經(jīng)歷了8輪融資，但總金額僅為14億美元左右——這相比滴滴快的之類(lèi)實(shí)在是太少了。

而在另一方面，大眾點(diǎn)評似乎面對外來(lái)入侵者時(shí)，也往往總是“被動(dòng)應戰”：

2010年團購的浪潮席卷國內，大眾點(diǎn)評并沒(méi)有第一時(shí)間站出來(lái)，而是在慢一拍之后選擇傾巢出動(dòng)；

2011年，團購開(kāi)始進(jìn)入貼身肉搏，圈地、搶人，無(wú)所不用其極，而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)進(jìn)入團購領(lǐng)域的大眾點(diǎn)評，仍然沒(méi)有昂首闊步，只在其原本就有巨大優(yōu)勢的一二線(xiàn)城市重兵防守，而沒(méi)有再去積極的拓展三四線(xiàn)城市——這也被很多人詬病為讓美團占盡先機的最大優(yōu)勢；

2012年美團開(kāi)始構筑自己的“T型”戰略平臺，從電影票、酒店、KTV三個(gè)方面做垂直縱深，構筑自己生活服務(wù)領(lǐng)域的護城河，而大眾點(diǎn)評卻茫然不知所蹤，沉溺于與食神搖搖的官司中，生生的看著(zhù)美團一步步發(fā)展壯大；

2013年團購“勢微”跡象明顯，所有人都在等待那些“不行”的企業(yè)被淘汰，“行”的公司開(kāi)始逐漸的接收地盤(pán)——尤其是拉手、窩窩、嘀嗒等一大批團購網(wǎng)站的遺留資產(chǎn)——已經(jīng)過(guò)市場(chǎng)教育的區域，但大眾點(diǎn)評似乎也無(wú)動(dòng)于衷，在2013年也就30多個(gè)城市；

2014年大眾點(diǎn)評似乎終于下定了決心，向美團發(fā)起了終極之戰，并且在BAT三方之中作出了選擇——騰訊，但隨著(zhù)外賣(mài)市場(chǎng)的崛起，大眾點(diǎn)評并沒(méi)能去貼身肉搏，而是選擇通過(guò)使用“代理人”餓了么和美團大戰，雖然勝敗為分，但并沒(méi)有多少人將其視為是大眾點(diǎn)評的功勞。

實(shí)際上，從大眾點(diǎn)評的融資經(jīng)歷上，我們也能夠看出一些端倪：

2006年—2010年期間，大眾點(diǎn)評共經(jīng)歷了4輪融資，其中最大的金額為2500萬(wàn)美元，彼時(shí)，團購已經(jīng)開(kāi)始，熱錢(qián)翻滾，而2010年7月大眾點(diǎn)評的融資金額僅為300萬(wàn)美元；

2011年，大眾點(diǎn)評終于開(kāi)始雄起一把，直接融資1億美元，對應的是開(kāi)始正式殺入團購；

2012年，大眾點(diǎn)評繼續注資6400萬(wàn)美元，在當時(shí)資本市場(chǎng)一片寂靜的情況下，可以視為是大眾點(diǎn)評多年積累的碩果；

2014年，大眾點(diǎn)評獲得騰訊4億美元融資，被視為是戰爭之后，江湖大佬給予的團購勝利者的獎勵，并且有將其視為未來(lái)之星的愿望；

2015年，大眾點(diǎn)評獲得8億美元融資，希望是為了應對已經(jīng)開(kāi)始的大決戰……

張濤說(shuō)過(guò)一句話(huà)，似乎依舊延續了這種被動(dòng)應戰下不緊不慢的作風(fēng)，“現在只是1942年，并不是1945年”，用來(lái)指代被人所渲染的O2O大決戰今年并不會(huì )出現最后的結果，這一句并沒(méi)有什么問(wèn)題，但是，很多人不知道的是，從1942年到1945年，每一場(chǎng)的對戰，都對之后的結果產(chǎn)生了巨大的影響。

O2O之戰并不是一個(gè)規定動(dòng)作，沒(méi)有人規定它必須在1945年結束，也沒(méi)有人可以保證，1942年它不會(huì )提前出現結果。

情懷與商業(yè)

元朝末期，陳友諒、張士誠和朱元璋爭奪天下，陳友諒實(shí)力最強，張士誠次之，朱元璋最弱，當時(shí)，陳友諒認定朱元璋將會(huì )成為未來(lái)的大敵，試圖聯(lián)合張士誠攻擊朱元璋，然而張士誠在占領(lǐng)蘇州之后，快速失去了自己的宏圖大志，開(kāi)始偏安一隅，沒(méi)有和陳友諒合作，在蘇州建造城墻，并且開(kāi)始治理“蘇州國”，深受蘇州百姓愛(ài)戴。但在朱元璋解決陳友諒之后，迅速陳兵蘇州，生擒張士誠。

張士誠被俘之后，一言不發(fā)，拒不投降，并且將李善長(cháng)斥之為狗，表現出了錚錚傲骨，最后自盡。蘇州人民至今仍然用“掛天燈”、“九四香”的方式表達對這一鐵漢的尊敬，感懷其的“英雄氣概”。

固然張士誠獲得了百姓的口碑，并且得到了錚錚鐵骨的美名，然后再歷史的洪荒、成王敗寇的面前，這本身就是一件然并卵的事情。

對于創(chuàng )業(yè)者，通常我會(huì )將其分為兩種，純粹意義上的商人和有情懷的創(chuàng )業(yè)者。前者更多是以利益為先，表現出來(lái)則是，這個(gè)創(chuàng )業(yè)就是為了賺錢(qián)，哪怕這個(gè)企業(yè)明知道不會(huì )有好的結果，但其追求的是快速的融資、坐大，最終賣(mài)掉或者上市套現，實(shí)現商業(yè)的最大價(jià)值；而后者則更多的會(huì )投入更多的感情在企業(yè)身上，將企業(yè)會(huì )視為自己的“家人”，并為之付出一切，表現出來(lái)則是激情滿(mǎn)滿(mǎn)，寧為玉碎不為瓦全。

無(wú)論是主流媒體還是投資者，往往都更欣賞或者說(shuō)是贊揚后者，因為他們會(huì )覺(jué)得后者更值得信任，而投入情懷的人也更容易成功，而在同時(shí)，情懷的事情也更加容易書(shū)寫(xiě)，因為感性的東西往往會(huì )比理性的東西更加的能夠打動(dòng)人。他們也常常會(huì )以“只要企業(yè)做大，賺錢(qián)是水到渠成”的事情來(lái)“安慰”自己。

然而，后者像張士誠那樣的情懷固然值得尊敬，創(chuàng )業(yè)畢竟還是一個(gè)商業(yè)行為，在冷酷的利益面前，情懷往往會(huì )淪為讓人感懷但卻沒(méi)有任何卵用的東西。

無(wú)疑，王興和張濤就屬于情懷創(chuàng )業(yè)的代表。要不然沒(méi)有一個(gè)創(chuàng )業(yè)者能夠像張濤那樣，一直處在一線(xiàn)陣營(yíng)，但卻能夠隱忍不發(fā)，默默的堅守12年，也沒(méi)有人能夠像王興那樣，即便與所有權貴為敵，也拒不投降；我們也能夠想象，在2011年融資打團購大戰、2014年接受融資委身騰訊之時(shí)，張濤的百感交集無(wú)異于將孩子送給別人，而王興在面對每一次權貴的又拉又打的情況下，依然咬破嘴唇，“來(lái)打一架吧”！

大眾點(diǎn)評要獨立上市，相信這一點(diǎn)到現在依然是大眾點(diǎn)評不會(huì )丟棄的東西。

現在，很多人在質(zhì)疑美團，面臨著(zhù)BAT三方打壓是否能夠翻身，并且將此戰視為是王興的“封神之戰”——因為在這場(chǎng)戰爭中，美團最起碼在紙面上的勝算微乎其微。但是，大家所忽略的是，同樣是處于本地生活服務(wù)市場(chǎng)第一陣營(yíng)的大眾點(diǎn)評，同樣面臨著(zhù)這樣的問(wèn)題——騰訊并沒(méi)有控股，只是相比阿里在美團的占比多一些。

兩個(gè)同樣是具有情懷的創(chuàng )業(yè)者，卻選擇了完全不同的策略，張濤選擇息事寧人，試圖去回避這一場(chǎng)戰斗，而王興卻站了出來(lái)，暫時(shí)的屈身于商業(yè)。

雖然很多人不愿意承認創(chuàng )業(yè)的商業(yè)成份究竟有多大威力，但是我仍然不得不說(shuō)，在任何一場(chǎng)創(chuàng )業(yè)中，最終的目的都是為了實(shí)現商業(yè)利益，情懷只能是作為創(chuàng )業(yè)的佐料，為創(chuàng )業(yè)增加一點(diǎn)浪漫主義色彩，但終不能被當作主食。

我喜歡研究星座，也喜歡用一個(gè)星座來(lái)形容一個(gè)公司，大眾點(diǎn)評的張濤是射手座，然而從大眾點(diǎn)評的發(fā)展來(lái)看，并沒(méi)有看出有多少崇尚自由和浪漫主義的情懷，反而像是金牛座那樣，穩重、務(wù)實(shí)，追求穩定與和諧，害怕變動(dòng)，屬于享受派。喜歡安定，最怕沒(méi)有安全感，但有時(shí)顯得固執己見(jiàn)。

所以姑且推測，張濤用于表達自我的方式，給人外在的表現的月亮星座是金牛座吧。

我想，世界上應該有一種煙花能夠絢爛很久很久，久到讓我們習慣了它的存在，認為它就像滿(mǎn)天繁星那樣，永遠不會(huì )墜落，然而當有一天，煙花落盡之后，換來(lái)的一定是超出我們預期的滿(mǎn)目荒涼。