“科技跨界無(wú)邊，文旅融合有道”。11月30日，2022騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )智慧文旅專(zhuān)場(chǎng)在線(xiàn)上圓滿(mǎn)舉行。此次專(zhuān)場(chǎng)上，騰訊文旅發(fā)布了六大維度的全面升級，涵蓋技術(shù)、行業(yè)、場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)、服務(wù)、生態(tài)方向上的深化成果，以及文旅四大賽道的豐富實(shí)踐和前沿解決方案。同時(shí)面向行業(yè)新要求新變化新趨勢，推出了更加開(kāi)放的生態(tài)圈和更具價(jià)值的“朋友圈共創(chuàng )計劃”，通過(guò)提供一站式綜合化的數字文旅服務(wù)體系，助力產(chǎn)業(yè)開(kāi)新局，邁向數實(shí)融合新階段。

騰訊云副總裁、騰訊文旅行業(yè)總經(jīng)理方騰飛表示：“通過(guò)數字科技升級傳統旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)方式等已成為行業(yè)發(fā)展的迫切需求和共識，秉承科技向善，價(jià)值為先的理念，經(jīng)過(guò)近5年的行業(yè)探索與深耕，騰訊文旅已基本實(shí)現了六大維度的迭代升級和豐碩成果，包括：更先進(jìn)的技術(shù)應用、更扎實(shí)的行業(yè)深耕、更豐富的場(chǎng)景實(shí)踐、更多元的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、更領(lǐng)先的服務(wù)能力和更開(kāi)放的生態(tài)理念。”

騰訊近三年研發(fā)總投入超過(guò)1500億，加上過(guò)去24年的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐，在云計算、音視頻、區塊鏈、AI、網(wǎng)絡(luò )安全及諸多前沿科技領(lǐng)域擁有豐富儲備及領(lǐng)先優(yōu)勢，這些技術(shù)的綜合應用，為“全真互聯(lián)”時(shí)代奠定了堅實(shí)基礎。同時(shí)，文旅行業(yè)因其豐富的內容、IP和場(chǎng)景，將成為全真互聯(lián)的天然應用場(chǎng)景和入口，以數強實(shí)共建更美好的世界，值得探索和期待。

當下騰訊文旅在服務(wù)客戶(hù)數量、項目質(zhì)量、團隊建制、服務(wù)閉環(huán)能力等方面在行業(yè)中居于領(lǐng)先地位，同時(shí)依托騰訊公司在數字科技，用戶(hù)連接，內容IP，產(chǎn)業(yè)生態(tài)等資源和綜合優(yōu)勢，也將為行業(yè)帶來(lái)更具價(jià)值的一站式服務(wù)，探索文旅產(chǎn)業(yè)轉型升級的“騰訊模式”。

方騰飛在會(huì )上表示：“我們看到文旅融合，跨界融合，數實(shí)融合的大門(mén)正加速開(kāi)啟，傳統業(yè)態(tài)的數字煥新之風(fēng)正徐徐吹來(lái)，做專(zhuān)業(yè)且值得信賴(lài)的智慧文旅品牌，用科技力量讓更多的人享受美好旅行生活是我們一直以來(lái)的目標和追求。在更好服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，我們也將積極參與行業(yè)人才培養、產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究，朋友圈，生態(tài)圈建設等，從多維度助力行業(yè)可持續發(fā)展。未來(lái)，我們將在力所能及的范圍內，更進(jìn)一步加大相關(guān)資源投入，助力文旅產(chǎn)業(yè)疫后復蘇和提振、升級。”

標桿效應顯現，騰訊文旅助力全產(chǎn)業(yè)數字化創(chuàng )新

騰訊文旅在2021年確定了政府文旅、數字企業(yè)、數字空間、數字會(huì )展四大核心賽道。作為中國泛文旅領(lǐng)域領(lǐng)先的數字化企業(yè)和品牌，當前騰訊文旅的業(yè)務(wù)版圖已覆蓋國內25余省份和地區，海內外打造了300余數字化項目。

在政府文旅領(lǐng)域中，以助力“文化強國”為目標，騰訊文旅憑借鏈接大眾精神和消費需求的數字營(yíng)銷(xiāo)通路，豐富的IP內容生態(tài)，以及AI、AR，區塊鏈、云計算等創(chuàng )新技術(shù)能力，以文化保護傳承、文化生產(chǎn)創(chuàng )作和文化服務(wù)消費為目標，針對不同類(lèi)型的文化場(chǎng)景，比如景區、文化公園、博物館、城市文化云等，形成系列數字文化解決方案，打造了數字故宮、大報恩寺AR沉浸式體驗、黃河非遺數字館等行業(yè)標桿案例。

在數字旅企領(lǐng)域，騰訊文旅分享了與廣西旅游發(fā)展集團的合作實(shí)踐?；隍v訊數字旅企解決方案，廣西旅發(fā)集團建設“一鍵游廣西一云一池三平臺”，為自治區各地市、區縣提供開(kāi)箱即用的SaaS及運營(yíng)服務(wù)，由此實(shí)現文旅技術(shù)與服務(wù)的快速輸出和全面覆蓋。目前，騰訊數字旅企解決方案已與中旅集團、華僑城集團、中免集團等多家頭部旅企展開(kāi)合作，助力其加速實(shí)現數字化轉型。

在數字空間領(lǐng)域，騰訊文旅于2020年與廣州海珠國家濕地公園戰略簽約，共同建設海珠智慧濕地項目。借助騰訊文旅數字開(kāi)放空間解決方案，海珠濕地已實(shí)現60余項生態(tài)資產(chǎn)數據化，并由此建設了濕地知識圖譜與檔案館，為生態(tài)保護數字化提供了可貴的示范參考。當前，騰訊文旅數字開(kāi)放空間解決方案已應用在長(cháng)沙湘江集團智慧城市公園、成都智慧綠道、大熊貓基地、神農架景區等項目中，助力推動(dòng)旅游城市建設、生物多樣性保護、自然遺產(chǎn)保護等多類(lèi)文旅場(chǎng)景的數字化發(fā)展。

在數字會(huì )展領(lǐng)域，騰訊一體化的數字會(huì )展方案于近期成功支持了第二屆世界航商大會(huì )的舉辦，服務(wù)了來(lái)自50多個(gè)國家和地區的120多家行業(yè)組織和企業(yè)，線(xiàn)上參會(huì )瀏覽人次逾80萬(wàn)。另外，騰訊還連續六屆助力中國第一展——廣交會(huì )順利舉辦。10月15日，132屆廣交會(huì )在線(xiàn)上開(kāi)幕，參展商超過(guò)3.5萬(wàn)家，展品總數超330萬(wàn)件，截止10月24日，官網(wǎng)累計訪(fǎng)客突破千萬(wàn)人。

聚焦體育產(chǎn)業(yè)數字化升級，騰訊文旅新發(fā)布六大智慧體育場(chǎng)景解決方案

峰會(huì )上，騰訊云體育行業(yè)總經(jīng)理何沛宣布，騰訊文旅智慧體育解決方案正式發(fā)布，依托騰訊云、微信、騰訊體育、騰訊地圖等騰訊核心業(yè)務(wù)，騰訊文旅打造了包含全民健身、專(zhuān)業(yè)競訓、智慧場(chǎng)館、青少年體適能、數字體企、體育公益等在內的六大場(chǎng)景解決方案，為體育產(chǎn)業(yè)的全面數字化升級提供有效助力。

新工體效果圖

以北京新工體的實(shí)踐為例，在北京新工體的智慧場(chǎng)館建設中，騰訊文旅為其提供了基于私有云部署的云底座及基礎設施，搭建了包含數據中臺、應用中臺、物聯(lián)中臺、集成開(kāi)發(fā)底座等在內的場(chǎng)館中臺底座。此外，北京新工體還借助騰訊文旅智慧體育解決方案，構建了包含智慧場(chǎng)館運營(yíng)、智慧物業(yè)運營(yíng)、線(xiàn)上數字平臺運營(yíng)、智慧賽時(shí)運營(yíng)等在內的全套數字化運營(yíng)體系，實(shí)現了辦賽能力和觀(guān)賽體驗的雙重提升。

開(kāi)放生態(tài)合作新空間，同時(shí)啟動(dòng)“騰訊新文旅朋友圈共創(chuàng )計劃”

文旅產(chǎn)業(yè)的整體轉型升級涉及行業(yè)治理、產(chǎn)業(yè)資源整合、旅游企業(yè)智慧營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)及管理等多個(gè)方面及維度。不僅需要“工具箱”，更需要“創(chuàng )意庫”、“朋友圈”。

騰訊文旅在此次會(huì )上宣布了未來(lái)的生態(tài)發(fā)展策略與多項舉措，以及啟動(dòng)“騰訊新文旅朋友圈共創(chuàng )計劃”，為文旅行業(yè)提供一站式數字化綜合服務(wù)體系。

圍繞廣度覆蓋從產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以及深度觸達的豐富細分賽道場(chǎng)景，吸納更加廣泛的文旅合作伙伴，科技服務(wù)商加入，做強做大做深生態(tài)圈建設。同時(shí)依托于騰訊云業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)能力，騰訊文旅將從“技術(shù)驅動(dòng)”“行業(yè)增值”“生態(tài)聯(lián)動(dòng)”三方面出發(fā)，在技術(shù)棧支撐、云服務(wù)保障、服務(wù)鏈智能、全真互聯(lián)探索等方面為文旅科技廠(chǎng)商提供支持，助力其快速實(shí)現降本增效與業(yè)務(wù)迭代創(chuàng )新。

同時(shí)，騰訊云還將全面開(kāi)放核心能力與資源，為生態(tài)伙伴提供技術(shù)資源助力、產(chǎn)品方案營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)商機共享、創(chuàng )新場(chǎng)景共創(chuàng )、生態(tài)資源鏈接等五大權益，與生態(tài)伙伴攜手共建開(kāi)放共贏(yíng)的文旅生態(tài)，為行業(yè)客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。

會(huì )上，“騰訊新文旅朋友圈共創(chuàng )計劃”正式發(fā)布，其將聯(lián)動(dòng)騰訊集團20余個(gè)部門(mén)，產(chǎn)品及平臺，充分挖掘整合騰訊的6大方向整體優(yōu)勢，聚焦文旅行業(yè)提供一站式數字化綜合服務(wù)體系和能力。

騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院秘書(shū)長(cháng)孫暉介紹稱(chēng)，該計劃包括了全真互聯(lián)+文旅的試點(diǎn)建設、內容品牌IP營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下業(yè)態(tài)體驗升級、產(chǎn)業(yè)精品項目輸出等多項舉措，以此助力文旅產(chǎn)業(yè)品牌煥新與業(yè)態(tài)更新，更多元和一站式需求，發(fā)揮數字化綜合價(jià)值，實(shí)現長(cháng)遠健康發(fā)展。

在數實(shí)融合的大趨勢下，創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)方式已成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內生動(dòng)力。面向未來(lái)，騰訊文旅也將持續強化產(chǎn)品與平臺能力，以數字工匠精神和科技向善之心，攜手廣大生態(tài)伙伴和客戶(hù)，共同推動(dòng)傳統文旅產(chǎn)業(yè)升級迭代；通過(guò)做文旅融合和產(chǎn)業(yè)升級的數字化助手，為詩(shī)和遠方持續點(diǎn)亮光彩。

編輯整理：騰訊文旅

內容來(lái)源：2022騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )智慧文旅專(zhuān)場(chǎng)

圖片來(lái)源：2022騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )、騰訊文旅