11月16日早上8點(diǎn)，哈爾濱江山國際旅行社的工作人員阿玲剛上班，電腦上飛豬旅行后臺的用戶(hù)咨詢(xún)窗口就亮了起來(lái)：“最近可以預訂小家庭的東北線(xiàn)路游了嗎？”

接下來(lái)幾個(gè)小時(shí)，通過(guò)飛豬后臺、電話(huà)陸續發(fā)來(lái)咨詢(xún)單，同事也開(kāi)始加入應答。“今年是參與飛豬雙11以來(lái)最好的一年，”哈爾濱江山國際旅行社線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售總監雷蕾說(shuō)： “不僅賣(mài)得好，目前看來(lái)大家出來(lái)玩也有望啦！”

進(jìn)一步優(yōu)化防控工作的二十條措施公布后，各行業(yè)主管部門(mén)陸續出臺或調整相應政策。11月15日，文旅部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施科學(xué)精準做好文化和旅游行業(yè)防控工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“通知”)。通知明確，跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不再與風(fēng)險區實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理，游客需憑48小時(shí)內核酸檢測陰性證明乘坐跨省交通工具?？缡÷糜蔚姆揽卮胧└泳珳驶?，讓旅游從業(yè)者對復蘇的期盼繼續升溫。

近日，全國各大滑雪場(chǎng)先后“開(kāi)板”，拉開(kāi)北京冬奧會(huì )后第一個(gè)雪季的序幕。飛豬數據顯示，剛剛過(guò)去的雙11，冰雪旅游正是人們“囤貨”的熱門(mén)選項?，F在，囤完“雪貨”的消費者已紛紛完成預約、踏上旅途。截至目前，飛豬雙11冰雪旅游相關(guān)商品已核銷(xiāo)出行的GMV同比去年同期增長(cháng)超3成。

飛豬工作人員介紹，為了讓“囤貨”后的預約出游體驗更順暢、加快商家從成交到核銷(xiāo)的生意轉化速度，今年雙11期間，飛豬平臺上提供的活動(dòng)商品中約八成都是現貨，從10月25日零點(diǎn)起即可直接預約使用，這讓消費者的預約核銷(xiāo)時(shí)間比去年提前了7天。在此基礎上，針對線(xiàn)路游的消費需求，飛豬聯(lián)合平臺上部分供給和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“金牌商家”推出了有效期長(cháng)達2年的商品；除了可以“先囤后約”外，消費者還能享受上門(mén)接送、無(wú)憂(yōu)退、成團保障、無(wú)自費、無(wú)購物和商家提供的疫情隔離險等服務(wù)。這些努力進(jìn)一步降低了消費者出行決策的門(mén)檻，同時(shí)為行程中的體驗增加了保障。

此外，平臺和商家還在增值服務(wù)上雙向加碼，吸引消費者深度體驗冰雪旅游。

各大滑雪度假區、滑雪場(chǎng)升級娛樂(lè )設施、滑道體驗和出行權益。一些滑雪度假區表示，針對已在雙11下單的消費者，將專(zhuān)門(mén)增加一系列權益來(lái)吸引其提早預約出行，比如房型升級、提前入住或延遲退房、餐飲及接送優(yōu)惠券、景區免費觀(guān)光車(chē)等服務(wù)。

“今年雪季，參與過(guò)冬奧會(huì )服務(wù)的酒店、雪場(chǎng)將陸續面向普通消費者開(kāi)放，長(cháng)白山、崇禮等地也將有更多的冰雪娛樂(lè )設施、場(chǎng)所開(kāi)放，多樣化的滑道和玩樂(lè )體驗適合‘小白’、資深滑雪玩家以及親子用戶(hù)等不同客群按需選擇。”萬(wàn)達酒店及度假村市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理王鑫說(shuō)。

旅行社商家則抓住本地特產(chǎn)增加巧思，如額外贈送周邊禮品或體現地方特色的實(shí)物禮包。雷蕾說(shuō)，私家小團、體驗項目增加，挖掘深度游玩，是今年冰雪線(xiàn)路游商品的最大變化。作為飛豬“金牌商家”的一員，哈爾濱江山國際旅行社設計了12人內的小包團純玩旅游商品，在雪鄉等熱門(mén)景點(diǎn)包含了兩晚酒店連住，避免游客舟車(chē)勞頓，影響游玩體驗。另外，他們還會(huì )向提前預約出行的雙11消費者免費贈送5斤東北大米。

對于滑雪愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，寄送超大件雪具也是一個(gè)剛性需求。資深滑雪愛(ài)好者雷斯林目前正在北大湖滑雪度假區“試滑”，他介紹說(shuō)：“很多滑雪愛(ài)好者都會(huì )帶自己的雪板和滑雪裝備，如果是坐火車(chē)或者公共大巴，大件雪板不太方便隨身攜帶，寄送雪具就很有必要。”

今年，飛豬與德邦物流合作，推出寄雪具9折優(yōu)惠，消費者從出發(fā)地寄出雪具后，可以在北大湖等滑雪度假區內的物流點(diǎn)提貨，不用帶著(zhù)大件雪具出行，實(shí)現滑雪“空手到”。

同時(shí)，地方政府繼續發(fā)放消費券，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)復蘇。11月18日起，吉林市文化廣播電視和旅游局將聯(lián)合飛豬等旅行平臺發(fā)放2022年-2023年冬季消費券，使用期覆蓋整個(gè)雪期及圣誕、元旦跨年、農歷新年、農歷元宵、學(xué)生寒假等旅游旺季，景區門(mén)票、酒景套餐商品、旅游線(xiàn)路游商品均可使用。