廣東省旅游控股集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東旅控集團”）與石基集團于12月29日在廣東溫泉賓館舉行酒店板塊（白天鵝酒店集團）中臺業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)啟動(dòng)儀式，雙方將以此為集團酒店數字化轉型的新起點(diǎn)，開(kāi)啟廣東旅控集團數字化轉型的新篇章。

廣東旅控集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)車(chē)持強，廣東旅控集團副總經(jīng)理羅乾國，廣東旅控集團副總經(jīng)理莫曉暉，石基集團大中華區高級副總裁賴(lài)德源，石基昆侖集團解決方案董事總經(jīng)理胡世永、石基集團自主解決方案運營(yíng)部總經(jīng)理彭旭等雙方領(lǐng)導和項目參與者見(jiàn)證了本次啟動(dòng)儀式。

廣東旅控集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)車(chē)持強表示，廣東旅控集團今年發(fā)力數字化轉型，聯(lián)手石基集團奮戰3個(gè)月，完成酒店板塊統一標準的“業(yè)務(wù)中臺”和“數據中臺”雙中臺系統并上線(xiàn)運行，標志著(zhù)廣東旅控集團數字化轉型破局，并為酒店板塊加快拓展布局提供強力支撐。

廣東旅控集團副總經(jīng)理羅乾國表示，重組型、規模大的旅游酒店集團，存在發(fā)展不一、各酒店管理水平參差不齊、管理資源分散等問(wèn)題。面對市場(chǎng)環(huán)境的變化，酒店集團拓展銷(xiāo)售、提高效率、加強規?；\營(yíng)，更需要利用5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等技術(shù)，加快建設一體化數字平臺，將相關(guān)的會(huì )員體系、標準化品牌體系、營(yíng)銷(xiāo)手段等統一起來(lái)，通過(guò)小程序等為客人提供預訂、結算和評價(jià)等快捷服務(wù)，提升客人的體驗和滿(mǎn)意度。

目前白天鵝酒店集團擁有全資酒店，受托管理、特許經(jīng)營(yíng)、品牌加盟酒店50多家。

羅乾國介紹，該項目為酒店業(yè)務(wù)智能化、數字化轉型第一期，自2014年廣東旅控集團重組成立就開(kāi)始醞釀籌劃，在今年9月8日正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)短短三個(gè)月的時(shí)間，就完成集團酒店板塊16家直營(yíng)酒店P(guān)MS系統的替代、升級和代碼改造，歸整了酒店前臺PMS系統和餐飲POS系統。

同時(shí)，廣東旅控集團通過(guò)搭建業(yè)務(wù)中臺和數據中臺，建立了統一營(yíng)銷(xiāo)平臺，實(shí)現了集團端中央預訂、集團化會(huì )員體系以及多業(yè)態(tài)產(chǎn)品中心，將前臺PMS、餐飲POS和周邊關(guān)聯(lián)系統的數據統一抽取到集團中心平臺，展現成集團“數據大屏”提供給企業(yè)運營(yíng)決策，從而以數字化驅動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)。

此外，在吸收去年“悅旅惠”經(jīng)驗的基礎上，廣東旅控集團全新開(kāi)發(fā)了白天鵝酒店集團小程序作為C端對客平臺，實(shí)現了三個(gè)改善：

一是與廣東旅控集團旗下所有單體酒店的PMS真正實(shí)現了全面無(wú)縫對接，而且數據實(shí)現自主可控存儲在“旅控專(zhuān)屬云”。

二是真正有了集團版大會(huì )員體系，小程序吸納的會(huì )員完全屬于集團自有，而且可以實(shí)現全集團會(huì )員信息共享。

三是系統真正支持集團化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現產(chǎn)品多業(yè)態(tài)，可銷(xiāo)售客房、餐飲，也可以銷(xiāo)售套餐、票券等。

在服務(wù)消費者方面，廣東旅控集團副總經(jīng)理莫曉暉介紹，搭建在微信小程序平臺的“白天鵝酒店”小程序當天正式上線(xiàn)，廣大消費者可通過(guò)微信搜索“白天鵝酒店”小程序進(jìn)行酒店預訂、會(huì )員注冊、商城購物等體驗。為配合此次上線(xiàn)，首次注冊“白天鵝酒店”小程序，會(huì )員本人可參與“客房首房首晚五折優(yōu)惠”或“尊享酒店自助餐首單7折優(yōu)惠”等一系列讓利優(yōu)惠活動(dòng)。

石基集團大中華區高級副總裁賴(lài)德源表示，整個(gè)酒旅行業(yè)正在從“信息化建設”向“數字化建設”的新時(shí)代邁進(jìn)。而酒店進(jìn)行數字化建設的有效途徑和重要抓手便是“平臺化”和“一體化”建設。今天，石基集團助力廣東旅控集團實(shí)現了“雙平臺”上線(xiàn)這一數字化轉型的重要一步，今后，我們也將以石基集團20多年來(lái)堅實(shí)的技術(shù)積淀，助推廣東旅控集團的一體化建設，并在其他領(lǐng)域和業(yè)務(wù)方向實(shí)現數字化轉型的新突破和新發(fā)展。

當下，廣東旅控集團酒店板塊已經(jīng)將雙平臺建設作為數字化轉型的核心。未來(lái)，集團將以此為依托全面覆蓋集團旗下各個(gè)酒店，實(shí)現產(chǎn)品一體化、營(yíng)銷(xiāo)一體化、數據一體化和管理一體化，以消費者體驗為導向，打造數字化核心競爭力。

與此同時(shí)，集團將繼續把數字化業(yè)務(wù)延伸和深化到集團的其他業(yè)務(wù)板塊，加快實(shí)現集團業(yè)務(wù)數據化、數據資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、發(fā)展數字化的目標，推動(dòng)集團和各下屬企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。而石基集團也將作為廣東旅控集團數字化轉型的重要合作伙伴，共同開(kāi)創(chuàng )廣東旅控集團數字化轉型的新明天。