近日，媒體報道湖南張家界一導游怒罵游客“騙吃騙喝，你們投訴老子一下試試?！笔掳l(fā)地疑似為張家界古庸匠翠翡翠城。對此，張家界市文化旅游廣電體育局25日發(fā)布通報稱(chēng)，視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。目前，已對涉事旅行社責令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事旅游購物店責令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事導游邱某使其盡快接受調查。

據 “掌上張家界”微信號通報，4月21日晚，網(wǎng)上傳出導游與游客爭執視頻。視頻中購物店場(chǎng)景疑似張家界古庸匠翠翡翠城。事件發(fā)生后，張家界市高度重視，隨即啟動(dòng)“1+4+N”旅游聯(lián)合執法機制。通過(guò)調查，張家界古庸匠翠翡翠城確系事件發(fā)生地。初步核查情況如下：

通報稱(chēng)，視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。其接待團隊為該司下屬部門(mén)，通過(guò)外地5家旅行社組團社收客后交由其地接。視頻所涉導游邱某，系海南省?？谑袑в?目前人不在張家界)。

通報稱(chēng)，目前，張家界市文旅部門(mén)已對涉事旅行社責令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；市場(chǎng)監管部門(mén)對涉事旅游購物店責令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事導游邱某，由張家界市市場(chǎng)監管和文旅部門(mén)通過(guò)相關(guān)途徑使其盡快接受調查。目前，情況有待進(jìn)一步了解，最終調查結果和處理情況向全社會(huì )公布。

通報同時(shí)指出，張家界將進(jìn)一步增加正在推進(jìn)的“鐵腕治旅”專(zhuān)項整治行動(dòng)內容，通過(guò)目前正在全面推行的使用電子合同、禁止簽訂增加自費項目補充協(xié)議、規范旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理等治本措施，重點(diǎn)打擊散拼等旅游市場(chǎng)亂象。

通報最后稱(chēng)，張家界將一如既往堅決嚴厲打擊各類(lèi)涉旅違法違規行為，對擾亂張家界旅游市場(chǎng)秩序的行為堅決實(shí)行“零容忍”。

針對此事，一位網(wǎng)友發(fā)表評論稱(chēng)：“這樣的事情不是個(gè)例了。旅游、導游整體是很好的，但對‘害群之馬’仍缺乏有效的監管。如果‘導游’變‘忽悠’，那么受傷的不僅是游客，更是導游、旅游整體行業(yè)，應予高度重視！”

還有網(wǎng)友認為，“低價(jià)旅游團之所以屢禁不止，還是有其存在的土壤。一方面有些游客喜歡圖便宜，就沖著(zhù)價(jià)低去的；另一方面是沖著(zhù)宰客去的，強制購物消費，否則不掙錢(qián)。其實(shí)雙方都心知肚明，按理說(shuō)是愿打愿挨?！蹦阍趺纯?？

*本文來(lái)源：中新經(jīng)緯，原標題：《導游怒罵游客“騙吃騙喝” 張家界：涉事旅行社停業(yè)整頓！》。