“五一”假期臨近，不少消費者都籌劃著(zhù)出行游玩，釋放這一年多來(lái)被束縛的身心。

但消費者在假期集中“玩玩玩”“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”過(guò)程中，可能會(huì )面臨景區、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當經(jīng)營(yíng)手段“渾水摸魚(yú)”從中獲利，從而引發(fā)消費糾紛。

今年“五一”，消費者該如何防范“人在囧途”？怎樣避免被不良商家“宰客”？遇到消費糾紛怎么辦？面對這些問(wèn)題，中消協(xié)分享五個(gè)“錦囊”：

錦囊一：防疫意識不能松

由于境外疫情仍然較為嚴峻，“外防輸入，內防擴散”的防疫策略仍未改變。近期，偶有零星散發(fā)的本土確診病例也告誡我們疫情防控不能松動(dòng)。

因此，在安排“五一”長(cháng)假期間出行時(shí)，中消協(xié)提醒，應將出行的目的地盡量選擇在國內低風(fēng)險地區，提前了解目的地防疫規定并配合做好防護措施；確有出國(境)旅游需求的，務(wù)必及時(shí)了解我國疾控機構、出入境管理部門(mén)、駐外使領(lǐng)館等發(fā)布的相關(guān)提示信息，謹慎確定出行規劃。

同時(shí)，還要密切關(guān)注自己的身體狀況，如出現發(fā)熱、干咳、嗅覺(jué)及味覺(jué)障礙等不適癥狀應立刻聯(lián)系當地疾控部門(mén)或醫療機構，及時(shí)診治。

錦囊二：行程規劃需做細

有數據顯示，今年“五一”假期機票預訂量已經(jīng)大幅超過(guò)2019年同期，與2020年同期相比增長(cháng)超過(guò)25倍，一些熱門(mén)旅游城市甚至出現航班經(jīng)濟艙售罄、高星酒店一房難求的情況。

因此，中消協(xié)建議，消費者務(wù)必提前了解目的地景點(diǎn)的限流制度、往年景區人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預約等，合理規劃出行時(shí)間和線(xiàn)路，避免將游山玩水變成看“人山人?！?。選擇近郊自駕游的，要留夠充足旅途時(shí)間，制定寬松彈性的出行計劃，留意高速路的交通狀況，防范高峰休息區如廁難的風(fēng)險等。

目前市場(chǎng)上出現了一種名為“機票盲盒”的產(chǎn)品，有商家表示針對“五一”假期還將推出新一輪的升級版“機票盲盒”活動(dòng)，消費者購買(mǎi)后，會(huì )得到一張指定出發(fā)地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。對此，中消協(xié)提醒廣大消費者要理性看待，“說(shuō)走就走”的旅行不可取，一定要通盤(pán)考慮出行時(shí)間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。

錦囊三：購物跟團要謹慎

外出游玩難免會(huì )購物消費。對此，中消協(xié)表示，消費者在旅游景區購物時(shí)一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認真辨別商品真偽和質(zhì)量好壞，核實(shí)商品價(jià)格，最好能夠貨比三家，切勿只看了一家就急著(zhù)下單；盡量不在旅游景區特別是流動(dòng)小商販處購買(mǎi)珠寶鉆石等貴重物品，購買(mǎi)當地土特產(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內、有沒(méi)有變質(zhì)等。

通過(guò)旅行中介跟團出行的，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時(shí)要仔細閱讀合同條款內容，明確行程安排、食宿標準、雙方權利義務(wù)等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價(jià)旅游團”或者“0元旅游團”，以防落入“黑中介”“黑導游”精心設計的“陷阱”。

錦囊四：聚餐飲食應節約

“厲行節約、反對浪費”倡議下，中消協(xié)建議，“五一”聚餐時(shí)，要根據用餐人數合理點(diǎn)餐，自覺(jué)抵制舌尖上的浪費，主動(dòng)踐行“光盤(pán)行動(dòng)”。

如果消費者發(fā)現餐飲企業(yè)存在誘導消費者多點(diǎn)餐或者設置最低消費門(mén)檻等行為造成餐飲浪費的，要勇于指出問(wèn)題、批評糾正，餐飲企業(yè)拒不改正的，可向有關(guān)部門(mén)舉報或是揭露曝光。

錦囊五：正當權益要維護

此外，中消協(xié)還提醒廣大消費者，在“五一”假期消費過(guò)程中要注意保留發(fā)票、收據、支付記錄等消費憑證，當自身權益受到侵害時(shí)，應當本著(zhù)合法、正當、公平原則，先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)的，可以向商家所在地的市場(chǎng)監管部門(mén)或者消協(xié)組織投訴。

*本文來(lái)源：中國新聞網(wǎng)，作者：謝藝觀(guān)，原標題：《中消協(xié)發(fā)布“五一”消費提示 點(diǎn)名機票盲盒》。