近日，云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(cháng)孫炯做客云南省人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“在線(xiàn)訪(fǎng)談”欄目。記者從節目中獲悉，為加強旅游市場(chǎng)秩序整治，通過(guò)加強與在線(xiàn)旅游服務(wù)商合作，2019年11月至2021年2月，云南下架1132個(gè)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。

孫炯介紹，自云南省全面啟動(dòng)云南旅游革命以來(lái)，旅游市場(chǎng)秩序整治形成壓倒性態(tài)勢，旅游亂象有效遏制，市場(chǎng)秩序明顯好轉。從旅游投訴數量來(lái)看，全國旅游投訴平臺“12301”數據顯示，2017年，我省旅游投訴居全國第6位，到2019年下降到第25位。我省旅游投訴明顯下降，旅游口碑得到修復，旅游生態(tài)得到修繕。

“一個(gè)旅游者到云南來(lái)，最怕的是投訴無(wú)門(mén)，出了問(wèn)題找不到解決辦法?！睂O炯表示，我省重點(diǎn)打造智慧旅游體系，在“一部手機游云南”APP推出24小時(shí)受理投訴服務(wù)，成為全國旅游投訴處置最快的平臺。數據顯示，2017年至今，云南省旅游投訴平均辦結時(shí)間約為3個(gè)小時(shí)。

在恢復“省內游”和跨省組團游后，我省旅游市場(chǎng)也出現了一些不合理低價(jià)、強迫購物等亂象?！拔覀儗猿帧闳萑獭?，按照‘從快從嚴從重’原則，對違法違規以及這種不合理低價(jià)游露頭就打！”孫炯透露，通過(guò)加強與在線(xiàn)旅游服務(wù)商合作，2019年11月至2021年2月，下架了1132個(gè)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。同時(shí)，持續完善旅游誠信體系，目前已經(jīng)開(kāi)展了旅行社、旅游汽車(chē)公司、租賃車(chē)公司，以及住宿經(jīng)營(yíng)戶(hù)、旅游餐飲戶(hù)5個(gè)業(yè)態(tài)的誠信評價(jià)體系，并新增了旅游商品經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅游景區景點(diǎn)2個(gè)業(yè)態(tài)的誠信評價(jià)，共完成了168335家，進(jìn)入重點(diǎn)監管的累計712家，完成整改并退出重點(diǎn)監管653家。實(shí)行“以誠信評價(jià)為抓手、以信用為基礎”的監管模式。

此外，云南還通過(guò)整治旅游購物商店斬斷“不合理的低價(jià)游”的利益鏈條?；謴涂缡∮我詠?lái)，昆明市關(guān)停了涉及不合理低價(jià)游購物店95家，大理州關(guān)停了22家，麗江、迪慶和西雙版納等州（市）陸續關(guān)停了50多家。

*本文來(lái)源：云南網(wǎng)，作者：張碧玉、字月璐，原標題：《云南加強旅游市場(chǎng)秩序整治 下架1132個(gè)不合理低價(jià)游產(chǎn)品》。