3月20日是春分。3月21日是世界睡眠日。俗話(huà)說(shuō)，春眠不覺(jué)曉。而最新一項研究數據顯示，目前中國有超3億人存在睡眠障礙。睡眠障礙已成為社會(huì )性普遍問(wèn)題，而時(shí)常異地而眠的商旅群體首當其沖。首旅如家酒店集團是中國住宿業(yè)的龍頭企業(yè)，每年接待超過(guò)1.5億人次。如何提升商旅人群的安睡，首旅如家在床品、空氣、早餐、入住服務(wù)上提出“四大舒緩”方案，為1.5億人次的賓客創(chuàng )造“世界安睡日”。

如家酒店·neo

“’安心睡，住如家’是我們的目標，也是首旅如家對顧客的一項長(cháng)期承諾?！笔茁萌缂疑搪镁频晔聵I(yè)部總經(jīng)理邰國峰說(shuō)。憑借遍布全國400多個(gè)城市的近50萬(wàn)的房量，首旅如家提出的“安心睡”也成為酒店業(yè)在今年3月21日世界睡眠日的一個(gè)引領(lǐng)性口號。

據公開(kāi)報道的睡眠指數報告中：近80%的國人都開(kāi)始關(guān)注床墊養生和保健功能，由寢具質(zhì)量不好帶來(lái)的脊柱健康問(wèn)題已飽受消費者詬病，59.6%的人在睡眠障礙時(shí)選擇更換寢具或使用智能睡眠產(chǎn)品。針對80%國人都注重的問(wèn)題，首旅如家“四大舒緩”方案中為賓客使用的零壓床墊使用非溫感零壓綿專(zhuān)利材質(zhì)，針對人體7大部位著(zhù)力狀況設計，增加身體與床的接觸面積，防止壓迫血管、抗菌防螨、吸濕透濕排汗不悶，經(jīng)臨床測試，可延長(cháng)23.3%的深度睡眠時(shí)間。

如家商旅

床和枕頭是能擁有最佳睡眠的重要單品，每次旅行中，如果剛好住的酒店里有舒適的床柔軟的枕頭，配上淡淡的香味，很快就能入睡做個(gè)好夢(mèng)。除了床墊，首旅如家提供的零壓記憶枕采用記憶綿材質(zhì)，有效幫助緩解頸部不適癥狀，改善血液循環(huán)，提升睡眠質(zhì)量。記憶枕防菌抗螨，干爽透氣，吸濕排濕，讓商旅賓客仰臥、俯臥時(shí)都能保證頸部自然曲線(xiàn)，調整白天頸椎不適，讓賓客安睡一整晚。

所有床上用品，在細微處關(guān)懷肌膚敏感賓客，采?全新復合除螨原理，提取多種植物除螨配?，除螨工序考慮到?嬰人群及肌膚敏感?群，配方溫和親膚，可殺死大腸桿菌等常?細菌，祛除床套被單上的異味，除螨、除菌、凈味，功效三合一，給賓客以“陽(yáng)光的味道”。

疫情過(guò)后，人們更關(guān)注與自己息息相關(guān)的環(huán)境空氣質(zhì)量，首旅如家推出空氣凈化器搭配除菌增香，深度去除空氣中的PM2.5，凈化空氣，僅需12分鐘便可完成房間內的深度凈化，去除97%的有害氣體，讓您呼吸無(wú)憂(yōu)。

早餐體驗上，首旅如家以原有優(yōu)質(zhì)早餐為基礎，結合中國各地獨具特色的面食文化，以及當地特色小吃，推出極具地方風(fēng)味的“如家這碗面”及名為“尋味”的以本地美食為主題的特色餐飲服務(wù)。目前“如家這碗面”已經(jīng)覆蓋所有如家酒店的所在城市，第一時(shí)間為每一個(gè)夢(mèng)醒在異鄉清晨、饑腸轆轆的消費者，呈上一碗當地特色面，比如成都擔擔面、武漢熱干面、昆明小鍋米線(xiàn)、上海蔥油拌面等?！耙蝗罩嬙谟诔?，一碗暖心的面、一頓可口的早餐帶來(lái)的好心情與高效率，也有助于一天操勞之后的睡眠質(zhì)量，”首旅如家餐飲總監陳明介紹說(shuō)。

入住服務(wù)體驗上，首旅如家從人文與智能兩方面，讓顧客的入住、退房、住中服務(wù)變得十分的快速、溫馨、便利。賓客進(jìn)入酒店后，賓客會(huì )享受到“禮泉”相待，喝到特制的四季茶飲，解除一路旅行的身心疲憊；迎來(lái)送往服務(wù)中的全程微笑服務(wù)，于細微處見(jiàn)溫暖。隨著(zhù)人臉識別技術(shù)的成熟，首旅如家旗下酒店正逐步推廣刷臉技術(shù)，使所有賓客都可享受到極速入住、極速退房服務(wù)；同時(shí)，在首旅如家APP上，顧客可以一鍵呼叫，后臺可極速響應賓客需求，大大縮短賓客等待時(shí)間；退房后系統內一鍵操作確認，可當即實(shí)現快速開(kāi)票或預約開(kāi)票，真正解決了賓客苦于“等待”這個(gè)最大的痛點(diǎn)?！皩⑷胱∪^(guò)程變得更加簡(jiǎn)便、溫暖，有助于消除顧客的焦灼感，提升心理舒適度，使顧客體驗到被關(guān)愛(ài)的感受，這些都有助于緩解差旅顧客的心理情緒，也有助于睡眠?！笔茁萌缂屹e客體驗中心負責人葛嘯說(shuō)。

春暖花開(kāi)，踏青賞花正當時(shí)?！半S著(zhù)’安心睡’在全國逐步推廣，無(wú)論是春日休閑出游人群，還是復工差旅人群，希望他們都能享受到‘安心睡’帶來(lái)的舒適好眠，”邰國峰說(shuō)。一年之計在于春，“安心睡，住如家”成為酒店業(yè)2021年春天的第一道風(fēng)景。首旅如家在床品、空氣、早餐、入住服務(wù)上提出“四大舒緩”方案，將為1.5億人次的賓客打造“安心睡”，以產(chǎn)品創(chuàng )新和細微服務(wù)給顧客帶來(lái)更好的安睡體驗，以多場(chǎng)景的顧客溝通與多樣化的創(chuàng )新服務(wù)打造生態(tài)住宿閉環(huán)，讓每一個(gè)入住賓客都有機會(huì )感受到“家一般”的睡眠體驗。