在疫情影響下，不少旅游企業(yè)業(yè)績(jì)都受到了巨大沖擊。3月16日，途牛旅游網(wǎng)公布了截至2020年12月31日未經(jīng)審計的第四季度及2020財政年年度業(yè)績(jì)報告。報告顯示，2020年全年，途牛錄得凈營(yíng)收4.5億元，雖然同比下降80.3%，不過(guò)，在其采取的一系列措施下，業(yè)績(jì)也逐漸恢復，收入下降幅度由三季度的85.5%收窄至73.7%，并且在2021年一季度將進(jìn)一步收窄至60%-65%，同時(shí)，不計減值四季度及全年管理費用、虧損同比收窄。業(yè)內人士表示，隨著(zhù)疫情的褪去，預計今年旅游市場(chǎng)將好于去年，而途牛業(yè)績(jì)預計也將迎來(lái)新的轉機。

財報數據還顯示，2020年全年運營(yíng)費用上升主要是受新冠疫情影響，截至2020年12月31日，公司持有的現金及現金等價(jià)物、限定用途現金和短期投資合計為16億元人民幣，環(huán)比上季度持平。

途牛方面表示，疫情初期，途牛還采取了一系列的退改服務(wù)和保障，實(shí)現了行業(yè)一流的退款速度。疫情期間為退訂客人承擔的直接損失超過(guò)1億，為供應商墊付的對客退款同樣超過(guò)1億。從2020年第二季度開(kāi)始，國內旅游復蘇情況穩中向好，在疫后的復工復產(chǎn)過(guò)程中，途牛也積極研發(fā)、升級產(chǎn)品，以滿(mǎn)足客戶(hù)在不同階段的出游需求。在4月中旬，途牛還開(kāi)啟直播帶貨的步伐，并通過(guò)“產(chǎn)品日”將直播活動(dòng)常態(tài)化；在第三季度，途牛還實(shí)現了升級，啟用全新LOGO。同時(shí)，在受疫情影響的一年里，途牛還繼續拓展直營(yíng)地接服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，新增籌建兩家隨往直營(yíng)地接社，截至目前，國內隨往旅業(yè)目的地接待網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍已超過(guò)30個(gè)目的地。

北京商報記者還了解到，隨著(zhù)春季的到來(lái)，目前途牛業(yè)務(wù)也隨各家旅行社一樣進(jìn)一步恢復。根據途牛預訂數據顯示，春節后，用戶(hù)預訂數據持續增長(cháng)。途牛方面表示，在2021年，將繼續加強產(chǎn)品研發(fā)組織，滿(mǎn)足精華深度濃縮、個(gè)性化、定制化需求。

在業(yè)內人士看來(lái)，作為國內的OTA企業(yè)，途牛在疫情之前很大一部分業(yè)務(wù)比重都在目的地方面，尤其是境外目的地，因此在過(guò)去一年的疫情沖擊下，受到的影響也較大。今年隨著(zhù)國內游市場(chǎng)的進(jìn)一步復蘇，同時(shí)疫苗的接種率不斷提升，旅游市場(chǎng)有望持續恢復，希望在暑期，各家OTA能夠迎來(lái)更大的轉機。

*本文來(lái)源：北京商報，作者：關(guān)子辰、吳其蕓，原標題：《收入下降持續收窄 新一年途牛業(yè)績(jì)能否迎轉機》。