全球商務(wù)旅行管理領(lǐng)導企業(yè)Carlson Wagonlit Travel(CWT) （執惠旅游注：嘉信力旅運公司（Carlson Wagonlit Travel，簡(jiǎn)稱(chēng)CWT）,  在全球150多個(gè)國家和地區設有3000多個(gè)分支機構，總部設于法國巴黎）。最近發(fā)布了一項調查報告，此報告通過(guò)對127個(gè)商旅專(zhuān)家和1080個(gè)商旅人士的調查研究得出結論：35%的旅游公司經(jīng)理正計劃將新技術(shù)和趨勢納入旅游規劃,而38%正在積極考慮這樣做。另外報告發(fā)現，數據安全與人身安全同樣也是商旅客人最關(guān)心的問(wèn)題，43%的人認為分享經(jīng)濟的數據安全性是他們最擔心的，41%的人認為人身安全是潛在隱患，排在最擔心因素第二位。旅客住宿選擇Airbnb, 交通選擇Uber, 這種擔心都存在。

住宿用戶(hù)較關(guān)心的是產(chǎn)品和服務(wù)，而租車(chē)用戶(hù)認為最大的問(wèn)題可能就是導致旅行中斷。

CWT在對最新商旅趨勢的觀(guān)察中得出結論并發(fā)布了 “更迅捷，更智能，更優(yōu)秀？”的報告，其中提到：“商家為了建立品牌而向用戶(hù)過(guò)度許諾，媒體不斷曝光支付故障與信用卡賬單錯誤事件，二者矛盾頻頻，綜合看來(lái)用戶(hù)的擔心不無(wú)道理?！?/p>

許多的法律糾紛也吸引了負面報道，然而這些問(wèn)題本不應被掩蓋。每個(gè)分享經(jīng)濟品牌都有其優(yōu)缺點(diǎn)，并且他們與監管部門(mén)都正在為打消消費疑慮與避免安全風(fēng)險做著(zhù)努力。

報告中也提到了商旅在其他領(lǐng)域的一些變化，如大數據、虛擬信用卡、社交媒體等方面的運用。這些領(lǐng)域的不斷發(fā)展，衍生出商旅的定制化服務(wù)項目，就是根據用戶(hù)個(gè)人喜好提供量身定制服務(wù)。

CWT的全球戰略副總裁David Moran說(shuō)：“隨著(zhù)技術(shù)變革的步伐加快，人們的消費行為與生活方式也在不斷革新。在這個(gè)日益連接的世界,TMC所扮演的角色還將繼續產(chǎn)生變化——我們幫助客戶(hù)應對這些變化,提供新技術(shù)的同時(shí)讓客戶(hù)感受到這些新技術(shù)帶給他們的益處?！?/p>