中國民航局15日披露，《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規定》(下稱(chēng)《規定》)正式頒布，將于今年9月1日正式實(shí)施。

民航局運輸司司長(cháng)于彪15日在民航局召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上介紹，新《規定》對1996年和1997年分別頒布的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》和《中國民用航空旅客、行李國際運輸規則》進(jìn)行統籌修訂，進(jìn)一步規范了國內、國際旅客運輸秩序，保護旅客合法權益。

《規定》共11章65條。本次修訂遵循簡(jiǎn)政放權、依法行政、與時(shí)俱進(jìn)和真情服務(wù)的基本原則，刪除有關(guān)平等市場(chǎng)主體之間民事權利義務(wù)關(guān)系的條款，在尊重企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權的同時(shí)，將重點(diǎn)聚焦在提升民航服務(wù)質(zhì)量、保護消費者合法權益上。

《規定》涵蓋了承運人、機場(chǎng)管理機構、航空銷(xiāo)售代理人、地面服務(wù)代理人、航空銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )平臺經(jīng)營(yíng)者和信息企業(yè)等市場(chǎng)主體，并對各主體的基本責任進(jìn)行明確。為適應民航運輸發(fā)展趨勢，《規定》將外國航空承運人、港澳臺地區航空承運人在中國境內的經(jīng)營(yíng)行為也納入規制范疇，對國內、國際旅客運輸服務(wù)標準進(jìn)行了整合，實(shí)現國內、國際運輸服務(wù)的一致化管理。

《規定》聚焦客票銷(xiāo)售、客票變更和退票、超售等關(guān)鍵環(huán)節，規定了承運人及航空銷(xiāo)售代理人訂票時(shí)的信息告知要求，明確了各情形下的客票退改簽原則和退款期限；對超售時(shí)的處置原則進(jìn)行了規范。

針對旅客乘機和行李運輸環(huán)節，《規定》明確了機場(chǎng)管理機構在服務(wù)設施設備、標識指引等方面的義務(wù)和責任；要求承運人和機場(chǎng)管理機構針對旅客突發(fā)疾病等情形制定應急處置預案，保護旅客生命健康。為充分釋放市場(chǎng)活力，《規定》不再對行李尺寸和重量、免費行李額、逾重行李費等進(jìn)行統一規定，而是要求承運人根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)自行制定相關(guān)標準并對外公布。

*本文來(lái)源：中國新聞網(wǎng)，作者：周音，原標題：《民航局：不再對旅客乘機行李尺寸重量、免費行李額等統一規定》。