1月31日，中國國家鐵路集團有限公司（下稱(chēng)國鐵集團）發(fā)布消息稱(chēng)，1月28日、29日和30日，春運前三天，全國鐵路發(fā)送旅客分別為308萬(wàn)、283萬(wàn)和296萬(wàn)人次，僅為去年同期水平的四分之一左右。今天1月31日，春運進(jìn)入第四天，全國鐵路預計發(fā)送旅客290萬(wàn)人次，同比下降75%，計劃開(kāi)行旅客列車(chē)6218列。鐵路部門(mén)嚴格落實(shí)疫情防控措施，切實(shí)加強“無(wú)接觸式”服務(wù)，努力確保旅客安全出行。

在國家就地過(guò)年政策的作用下，今年鐵路春運客流總體大幅下降。盡管客流量較低，但鐵路部門(mén)堅持落實(shí)落細各項疫情防控措施不放松，努力確保旅客走得安全放心。在認真落實(shí)做好旅客體溫監測、引導旅客全程佩戴口罩、加強車(chē)站和列車(chē)通風(fēng)消毒等預防性措施的基礎上，鐵路部門(mén)重點(diǎn)加強“無(wú)接觸式”服務(wù)，努力減少疫情傳播風(fēng)險。在進(jìn)站乘車(chē)環(huán)節，充分發(fā)揮電子客票全覆蓋的優(yōu)勢，引導絕大多數旅客使用自助閘機“一證通行”；在候車(chē)環(huán)節，組織旅客分散就坐；在乘車(chē)環(huán)節，勸導旅客減少車(chē)廂內走動(dòng)、推薦旅客使用掃碼點(diǎn)餐、互聯(lián)網(wǎng)訂餐；在出站環(huán)節，引導旅客保持安全距離。

鐵路各單位進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)舉措，加強“無(wú)接觸式”服務(wù)。西安局集團公司更新140臺檢票閘機功能，實(shí)現人臉識別和掃碼驗檢功能，提升自助進(jìn)出站服務(wù)范圍和效率。上海局集團公司南京南站新設智能取餐柜，旅客提前手機下單點(diǎn)餐，到車(chē)站后可到智能取餐柜取餐。南昌局集團公司吉安西站、泰和站進(jìn)出站口增設具有紅外測溫、智能預警、語(yǔ)音交互等功能的“無(wú)接觸”測溫機器人，測溫速度和旅客通行效率大幅提高。南寧局集團公司在南寧、柳州、桂林等地車(chē)站投用12306智能客服機，提供站內導航、查詢(xún)乘車(chē)信息、自助辦理退改簽等多種智能服務(wù)。蘭州局集團公司銀川站候車(chē)室增設快遞柜，旅客可將部分行李自助快遞回家，減輕旅途負擔，避免人員接觸。烏魯木齊局集團公司在管內各車(chē)站引導有購物需求的旅客盡量使用自助售貨機，減少售賣(mài)過(guò)程中的人員接觸。

鐵路部門(mén)提示旅客朋友，密切關(guān)注各地疫情防控要求，合理安排出行計劃，提前做好核酸檢測等相關(guān)準備；鐵路部門(mén)將根據客流變化適時(shí)調整運力，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站、“中國鐵路”微信公眾號和各地車(chē)站公告，關(guān)注各地列車(chē)開(kāi)行動(dòng)態(tài)和出行服務(wù)措施。

*本文來(lái)源：中國經(jīng)濟網(wǎng)，作者：佟明彪，原標題：《春運前三天全國鐵路客流同比下降七成以上》。