以數字化為代表的現代科技，正在深刻改變我們的文化旅游方式，改變游客在旅游目的地信息收集、出行決策、組織方式以及消費等方面的行為，讓人們的旅游需求越來(lái)越趨于個(gè)性化和自主化。同時(shí)，新冠肺炎疫情讓游客更加關(guān)注目的地的安全和旅游服務(wù)品質(zhì)。從當前可以監測的數據來(lái)看，當前的旅游供給尚無(wú)法有效滿(mǎn)足這些新需求。

2020年歲末，青島市文化和旅游局與青島移動(dòng)簽署了“5G+智慧文旅”戰略合作協(xié)議，雙方將各自發(fā)揮自身優(yōu)勢，在加大信息通信基礎建設、擴大品牌影響力和加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三方面深化交流合作。雙方約定，合作將基于中國移動(dòng)OneTrip平臺，綜合運用5G、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等信息技術(shù)手段，推動(dòng)文化、旅游與科技深度融合，構建科技引領(lǐng)、數據支撐、業(yè)態(tài)創(chuàng )新、跨界融合的文化和旅游智慧服務(wù)體系。這為人們帶來(lái)了對青島5G時(shí)代智慧文旅的新期待。

“雙贏(yíng)”意味明顯

雙方攜手，可以說(shuō)是各自發(fā)展到新階段的共同需求，“雙贏(yíng)”意味明顯。

首先看5G建設。目前，中國移動(dòng)通信集團山東有限公司青島分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)青島移動(dòng)）已在全市布局5G基站超過(guò)5000處，率先完成青島市城區5G精品網(wǎng)絡(luò )全部連續覆蓋，2020年中國移動(dòng)全國5G網(wǎng)絡(luò )十佳標桿城市評比中，青島獲得第一名的好成績(jì)?；诖?，移動(dòng)公司的5G生態(tài)建設正緊鑼密鼓：一方面，積極推動(dòng)5G走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，與各大品牌手機廠(chǎng)家合作推出5G手機優(yōu)惠活動(dòng)，涵蓋市面上銷(xiāo)售的全部主力5G機型，搭配5G套餐可享受更多優(yōu)惠，在為市民提供實(shí)惠的同時(shí)擴大終端的普及。同時(shí)，積極與各行業(yè)龍頭企業(yè)開(kāi)展戰略合作，積極助力5G在各行業(yè)應用的推進(jìn)，以5G網(wǎng)絡(luò )、5G技術(shù)為依托，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)插上人工智能的翅膀，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。

而青島的文旅產(chǎn)業(yè)，是5G應用開(kāi)疆拓土的題中應有之義：作為世界旅游文化名城，2019年，青島市接待游客總人數1.09億人次，增長(cháng)9%；實(shí)現旅游總收入1955.9億元，增長(cháng)13%；2019年旅游消費二十強城市青島位列第13，是山東省唯一上榜城市。

下一步，文旅產(chǎn)業(yè)將在暢通國內經(jīng)濟大循環(huán)、促進(jìn)國內國際雙循環(huán)中扮演重要角色，發(fā)展潛力巨大。青島移動(dòng)將積極參與這一進(jìn)程，持續加強與旅游景區等實(shí)體機構的合作，即可在進(jìn)一步促進(jìn)旅游消費擴容和旅游產(chǎn)業(yè)升級中尋求自身更大的發(fā)展空間。

5G如何賦能智慧文旅

今年中央經(jīng)濟工作會(huì )議提出“注重需求側管理”，與2020年12月11日中央政治局會(huì )議提出的“注重需求側改革”相呼應。圍繞促進(jìn)形成強大文化和旅游市場(chǎng)，需要堅持擴大內需這個(gè)戰略基點(diǎn)，既補齊短板又鍛造長(cháng)板，從供給端產(chǎn)業(yè)結構轉型升級和需求端內需擴大雙側發(fā)力。具體到智慧文旅行業(yè)上，就是要把握青島5G新型基礎設施建設和數字經(jīng)濟建設機遇，完善青島文旅信息基礎設施，提升產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)治理等智慧化水平，讓廣大游客出游更加便捷。推動(dòng)青島5G信息技術(shù)革命的成果應用，深化“5G+智慧文旅”，推動(dòng)“旅游+”“科技+”相互賦能，推動(dòng)旅游領(lǐng)域的數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化發(fā)展，培育云旅游等新業(yè)態(tài)新模式。加快建設智慧景區，推進(jìn)預約、限流、錯峰常態(tài)化，提高管理效率。

具體說(shuō)，智慧文旅利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。如2020年國慶期間，5G信息平臺能夠體現來(lái)青島旅游的各省具體人數及排名，這樣客源地構成情況、游客指向及發(fā)展趨勢就很明朗，進(jìn)而有利于開(kāi)發(fā)出具有針對性適銷(xiāo)對路的旅游產(chǎn)品。

特別是新冠肺炎疫情發(fā)生后，預約制、“無(wú)接觸”式旅游日益受到關(guān)注，客觀(guān)上推動(dòng)了各地加快智慧景區建設。比方說(shuō)，嶗山風(fēng)景區將智慧元素融入景區服務(wù)、景區管理、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等多方面，未來(lái)幾年將依靠大數據及5G技術(shù)，逐步進(jìn)行精細化地圖、AI智能導游、AR實(shí)景、VR全景、智慧觀(guān)光車(chē)、智慧停車(chē)場(chǎng)、安防管理、人員調度的數據互動(dòng)和AI賦能，為游客提供真正的景區全域智慧旅游。

從“一機游青島”項目破題

從當前看，以“一機游青島”項目助力“5G+智慧文旅”落地，將是雙方合作的破題之作。

具體來(lái)說(shuō)，這一建設分兩步走：首先，青島移動(dòng)首先承建青島文博場(chǎng)館視頻監控體系，并實(shí)施青島文博場(chǎng)所5G基站全覆蓋工程。隨后，青島移動(dòng)將全面助力青島“一機游青島”項目的建設與實(shí)施，全力提供技術(shù)和數據支持。

2020年以來(lái)，疫情使“云旅游”成為熱門(mén)“出游”方式。不難預計，今后仍是疫情防控常態(tài)化階段，線(xiàn)下旅游雖日益恢復，但“云旅游”的作用依然無(wú)法取代。通過(guò)景區的線(xiàn)上導覽了解基本資料、跟著(zhù)資深導游的直播了解旅游線(xiàn)路、閱讀游客的相關(guān)點(diǎn)評等，許多游客已經(jīng)習慣了作這樣的行前準備。

目前，青島市博物館、嶗山風(fēng)景區等都為“一機游青島”項目提供了豐富的線(xiàn)上旅游資源，方便游客提前做好“功課”。隨著(zhù)“一機游青島”項目的落地，會(huì )使青島的“云旅游”得到全面完善和提升，從而帶動(dòng)更多旅客實(shí)地游覽。

*本文來(lái)源：大眾日報，原標題：《智慧文旅：青島5G時(shí)代的新期待 》。