11月16日，2020中國國際旅游交易會(huì )在上海國際博覽會(huì )中心揭幕。會(huì )上，美團攜文旅大腦、門(mén)票預約服務(wù)、景區會(huì )員旗艦店、整合營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)智慧文旅產(chǎn)品和服務(wù)亮相，通過(guò)數據解讀與案例記錄等內容，展示了中國文旅行業(yè)復工復產(chǎn)的充足動(dòng)力與文旅消費市場(chǎng)潛力。據悉，本屆國際旅游交易會(huì )由國家文化和旅游部、中國民用航空局及上海市人民政府共同舉辦，聚焦疫情防控常態(tài)化下文旅產(chǎn)業(yè)走向國內大循環(huán)為主體，國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)發(fā)展的新格局。

16日上午，文化和旅游部、上海市人民政府以及各地文旅廳局領(lǐng)導先后來(lái)到美團展館體驗。上海市副市長(cháng)陳通表示：“文旅市場(chǎng)的疫后發(fā)展需要政府及業(yè)內企業(yè)的共同努力。希望在今年上海市舉辦的‘過(guò)大年’活動(dòng)，美團能夠繼續發(fā)揮本地生活服務(wù)優(yōu)勢，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下的深度聯(lián)動(dòng)，為文旅市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng )新動(dòng)力?！?/p>

美團副總裁、美團(上海)黨委書(shū)記毛方（前排左四）陪同上海市副市長(cháng)陳通（前排左三）參觀(guān)美團展館

安全出行 門(mén)票預約成疫后新常態(tài)

在疫情防控常態(tài)化趨勢下，“預約”成為了今年國內文旅市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。提升景區預約服務(wù)能力也成為了優(yōu)化游客游玩體驗度的重點(diǎn)方向之一。

美團相關(guān)負責人表示：“預約制度不僅能夠幫助景區提升疫情防控能力，同時(shí)也有助于景區對游客實(shí)現精細化管理，對游客們游玩體驗帶來(lái)直接提升。據了解，通過(guò)數字化技術(shù)幫助景區構筑預約服務(wù)能力是美團門(mén)票在今年的重點(diǎn)任務(wù)之一。美團已經(jīng)通過(guò)閘機、門(mén)禁等智能硬件保障“無(wú)接觸檢票”和“快速入園”，引導游客提前預訂門(mén)票，提升出游體驗。并通過(guò)分時(shí)預約數據、協(xié)助規劃節中部署和物資儲備等多元化手段，幫助景區提升運營(yíng)的計劃性和針對性。

政企合作共推智慧文旅建設

會(huì )上，美團與寶雞市人民政府簽署戰略合作協(xié)議，宣布雙方將就深化文旅領(lǐng)域新基建、景區預約旅游合作、線(xiàn)上旅游宣傳、人才培養、文創(chuàng )產(chǎn)品研發(fā)推廣、品牌宣傳等領(lǐng)域展開(kāi)合作，提振寶雞市的文旅形象，推進(jìn)寶雞市文化旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

美團政府事務(wù)部西南西北區總經(jīng)理張浚（左）和寶雞市常委、副市長(cháng)畢曉男（右）簽署合作協(xié)議

今年以來(lái)，美團先后與湖北、山東、江西、天津多個(gè)省市文旅廳（局）達成戰略合作。政企合作的發(fā)展模式也為國內文旅市場(chǎng)的疫后發(fā)展創(chuàng )造了新動(dòng)能。

本次展出的大數據產(chǎn)品“文旅大腦”就是推進(jìn)智慧文旅建設的重要載體。該產(chǎn)品通過(guò)文旅場(chǎng)景化數據大屏，能夠完整地呈現區域內景區的多系統綜合調度情況，聚焦游客洞察分析、文旅消費分析以及文旅評論分析等內容，為各地政府、文旅局提供高效的數字化解決方案，提升游客群體的參觀(guān)體驗。

作為國內領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺，美團還充分借助平臺優(yōu)勢，從多場(chǎng)景平臺、高頻流量以及線(xiàn)上渠道等方面入手，為景區提供運營(yíng)新思路。6月中旬，美團通過(guò)多樣化的整合營(yíng)銷(xiāo)策略，聯(lián)動(dòng)珠海長(cháng)隆度假區在暑期打造“后浪”項目，創(chuàng )造場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)新流量，激發(fā)核心消費群體出游意向，為景區帶來(lái)新爆點(diǎn)、新需求。

當下，數字化技術(shù)已滲入各行各業(yè)，文旅產(chǎn)業(yè)的智慧化轉型正呈現不可逆的發(fā)展態(tài)勢。對此，美團方面也積極表態(tài)，將持續加強科技創(chuàng )新，深入文旅消費服務(wù)一線(xiàn)，幫助更多用戶(hù)享受到智慧文旅帶來(lái)的便捷體驗。