據國家旅游局2014年的報告顯示我國出境游用戶(hù)達到1.17億，成為全球首個(gè)突破億人次的出境游出發(fā)國，35歲以下的年輕一代成為出境游自由行的消費主體，個(gè)性化產(chǎn)品需求成為未來(lái)出境游發(fā)展趨勢，同時(shí)2015年中國將迎來(lái)出境游自由行的持續高速增長(cháng)。億歐網(wǎng)將于2015年6月28日在深圳舉辦億歐網(wǎng)O2O沙龍，億歐網(wǎng)借機采訪(fǎng)了深圳一家專(zhuān)注于出境游個(gè)性化體驗的在線(xiàn)旅游創(chuàng )業(yè)企業(yè)“旅朋網(wǎng)”。

旅朋網(wǎng)成立于2014年10月，創(chuàng )始人張輝陽(yáng)，隸屬于深圳朋游天下科技有限公司。旅朋網(wǎng)是一個(gè)出境游特色體驗平臺，致力于為全球自由行游客提供境外旅游目的地導游、地陪、用車(chē)及民宿等特色體驗旅行服務(wù)。旅朋網(wǎng)主要從旅游的基礎服務(wù)以及碎片化服務(wù)兩塊切入，目前其平臺上的用戶(hù)主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是只需要提供相應攻略的自由行用戶(hù)群體；另一類(lèi)是沒(méi)有時(shí)間安排行程的定制化旅游用戶(hù)群體。2015年1月旅朋網(wǎng)正式上線(xiàn)。

自由行出境游存在三方面痛點(diǎn)

傳統出境游模式弊端多，難以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，億歐網(wǎng)了解到傳統的出境游模式大致分為兩類(lèi)：①報名旅行社的跟團游；②在OTA平臺上預定出境游。隨著(zhù)國人旅游觀(guān)念的改變，傳統出境游模式已經(jīng)越來(lái)越難以滿(mǎn)足國人的出境游需求，自由行出境游逐漸成為趨勢。而在談及自由行出境游的痛點(diǎn)方面，張輝陽(yáng)表示主要表現在三方面：

1、游客到達未知目的地時(shí)內心的恐懼感。當游客到達一個(gè)陌生的地方，再此之前無(wú)論做過(guò)多么詳細的調查，內心依然是膽怯的，而當游客到達目的地后的第一環(huán)節若由當地人接送，其旅游體驗很大程度上將會(huì )提升。

2、游客在用餐方面。如何在國外找到當地正宗的美食餐廳絕對是自由行出境游游客最頭疼的事情。

3、游客在語(yǔ)言方面的障礙。相對于一些歐洲國家，每個(gè)國家都有每個(gè)國家的不同的語(yǔ)言，這對游客而言難免會(huì )是一種困擾。

出境游市場(chǎng)火爆，旅朋網(wǎng)有何競爭優(yōu)勢？

縱觀(guān)整個(gè)行業(yè)，隨著(zhù)出境游行業(yè)的高速增長(cháng)，專(zhuān)注于定制化旅游的玩家一時(shí)間數不勝數，像北京的6人游、玩途、你來(lái)出境游、深圳的熱氣球等。盡管整個(gè)行業(yè)還處于一個(gè)培育的階段，但競爭格局日趨凸顯。而對于旅朋網(wǎng)的競爭優(yōu)勢，張輝陽(yáng)表示主要表現在三方面：

1、團隊優(yōu)勢。張輝陽(yáng)在傳統旅游行業(yè)打拼多年，擁有豐富的經(jīng)驗，其余兩位聯(lián)合創(chuàng )始人分別來(lái)自華為和騰訊，擁有大量的海外市場(chǎng)資源以及推廣經(jīng)驗。因此旅鵬在境外資源的獲取能力上較強。其境外資源端都是自己親自采購，同時(shí)在目的地設有團隊，辦事處。

2、在推廣方面。旅朋網(wǎng)除布局一些線(xiàn)上推廣渠道外會(huì )相對注重線(xiàn)下推廣，甚至會(huì )到國外目的地有針對性的對當地用戶(hù)進(jìn)行推廣。張輝陽(yáng)表示，線(xiàn)上推廣相對線(xiàn)下推廣耗資大同時(shí)效果不佳。截至目前，億歐網(wǎng)了解到旅朋網(wǎng)在目的地進(jìn)行的有針對性的推廣已經(jīng)取得了明顯的效果。

3、在商業(yè)邏輯方面。區別于行業(yè)內其他定制游玩家，其平臺上會(huì )注重推廣“人”即旅游達人的旅游經(jīng)驗等，而旅朋網(wǎng)平臺的特點(diǎn)是基于目的地線(xiàn)路產(chǎn)品來(lái)呈現，其核心是產(chǎn)品，“人”則是后端。

互聯(lián)網(wǎng)旅游不可能取代傳統旅游業(yè)

在旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢上，張輝陽(yáng)認為互聯(lián)網(wǎng)旅游不可能取代傳統旅游業(yè)。他表示旅游是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈很長(cháng)的行業(yè)，傳統旅游和互聯(lián)網(wǎng)旅游都會(huì )長(cháng)期存在，盡管互聯(lián)網(wǎng)旅游在一定程度上提高了行業(yè)效率是趨勢，但就目前而言，旅游業(yè)的落地服務(wù)大部分還在由傳統旅游企業(yè)提供。

對于OTA巨頭而言，未來(lái)則很有可能整合成一家，因為資本不可能無(wú)節制的承擔他們燒錢(qián)的行為。屆時(shí)對于占有一定市場(chǎng)份額的個(gè)性化旅游平臺會(huì )逐漸凸顯，而對于個(gè)性化旅游平臺而言，其核心則在于保證旅游的體驗和服務(wù)。

隨著(zhù)在線(xiàn)旅游行業(yè)不斷的深化發(fā)展，用戶(hù)越來(lái)越重視體驗，這也意味著(zhù)對平臺的要求越來(lái)越高。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，抓住用戶(hù)核心訴求，想方設法把旅行體驗服務(wù)做到最好才是各企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素。同時(shí)隨著(zhù)千禧一代對個(gè)性化旅游需求的暴增，將給旅游O2O行業(yè)細分領(lǐng)域帶來(lái)更多的發(fā)展契機?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的戰略方針無(wú)疑會(huì )成為旅游O2O下一個(gè)風(fēng)口。

6月28日，億歐網(wǎng)O2O沙龍將走進(jìn)深圳，屆時(shí)邀請了深圳當地多家O2O創(chuàng )業(yè)企業(yè)高管在現場(chǎng)進(jìn)行分享，敬請關(guān)注。

（本文作者張琳，億歐網(wǎng)專(zhuān)家作者，微博：@張琳-億歐網(wǎng)；微信號：651862380；轉載請注明作者姓名和“來(lái)源：億歐網(wǎng)”；文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表億歐網(wǎng)對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。）