2年前的一場(chǎng)數據泄露，最終讓萬(wàn)豪酒店集團付出了1.6億元的罰款。11月3日，一則“萬(wàn)豪因泄露3億客人信息被罰1.6億”的消息登上了微博熱搜榜。消息指出，英國信息專(zhuān)員辦公室（英文簡(jiǎn)稱(chēng)“ICO”）發(fā)布聲明稱(chēng)，因未能保護客戶(hù)個(gè)人數據安全，對萬(wàn)豪處以1840萬(wàn)英鎊（約合人民幣1.6億元）罰款。原因為2018年11月底，萬(wàn)豪旗下喜達屋酒店預訂數據庫發(fā)生的3.39億用戶(hù)信息泄露事件。對此，業(yè)內人士表示，信息泄露一直以來(lái)也成為酒店乃至各個(gè)行業(yè)的一項“頑疾”，在黑色產(chǎn)業(yè)鏈中，用戶(hù)信息落淪為非法牟利的工具，未來(lái)如何提升信息安全，加大對非法販賣(mài)用戶(hù)信息行為的打擊成為行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

雖然萬(wàn)豪被處以1840萬(wàn)英鎊的罰款，不過(guò)，這一金額遠低于ICO在罰款意向通知中提出的9920萬(wàn)英鎊（約合人民幣8.5億元）。ICO還稱(chēng)，本次處罰只針對萬(wàn)豪在歐盟《通用數據保護條例》（GDPR）生效后的違規行為。對于萬(wàn)豪遭受處罰一事，北京商報記者也通過(guò)郵件詢(xún)問(wèn)了萬(wàn)豪中國區方面，不過(guò)截止發(fā)稿前，并未收到萬(wàn)豪方面的回復。

據了解，2018年11月30日，萬(wàn)豪稱(chēng)，旗下喜達屋酒店預訂數據庫中約5億客人信息或泄露。泄露的客人信息包括姓名、郵寄地址、電話(huà)號碼、電子郵件地址、護照號碼、出生日期、性別、入住與退房時(shí)間、預訂日期和通信偏好等信息，還有部分客人的支付卡卡號和有效期。最終經(jīng)過(guò)調查，ICO將受影響的客人數量確認為3.39億。其中3000萬(wàn)來(lái)自歐洲經(jīng)濟區（EEA）覆蓋的31個(gè)國家，受到影響的英國居民約有700萬(wàn)。該起信息泄露事件是歷史上最大的數據泄露事件之一，也是萬(wàn)豪酒店歷史上遭受最嚴重的一次。

事實(shí)上，對于這起信息泄露事件，ICO還指出，起因是喜達屋酒店于2014年遭受網(wǎng)絡(luò )攻擊，此后，萬(wàn)豪于2016年收購喜達屋酒店，不過(guò)直到2018年才發(fā)現了這一漏洞。此次數據泄露后，不僅給萬(wàn)豪帶了不少負面影響，也為酒店集團引來(lái)了訴訟。

在數據泄露事件發(fā)生后，萬(wàn)豪方面也采取了措施確保禁用相關(guān)登錄憑據，并展開(kāi)調查、加強監控，同時(shí)著(zhù)手通知相關(guān)賓客并提供協(xié)助。此外，萬(wàn)豪方面還稱(chēng)，內外部安全團隊一直在努力調查此事件，進(jìn)一步加強安全措施并解決所發(fā)現的問(wèn)題。

公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)豪是全球最大的酒店集團，旗下?lián)碛腥f(wàn)豪、喜達屋、喜來(lái)登、麗思卡爾頓等30多個(gè)酒店品牌?？梢?jiàn)，信息泄露事件給酒店、用戶(hù)都造成了不小的影響。

華美顧問(wèn)集團首席知識官趙煥焱指出，其實(shí)，大型連鎖酒店遭遇數據泄露已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，此前，凱悅酒店、洲際酒店等均發(fā)生過(guò)用戶(hù)信息泄露，像萬(wàn)豪國際這樣的大型酒店集團，必須要把用戶(hù)信息安全列為核心競爭力重要的內容之一。此外，據一位不愿透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)高級安全專(zhuān)家還分析指出，個(gè)人信息是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最寶貴的資源之一，一旦大量的用戶(hù)信息落入黑色產(chǎn)業(yè)中，將會(huì )淪為非法牟利的工具，因此，各行業(yè)、監管部門(mén)也要大力提升信息安全的等級，加大對違法販賣(mài)信息的打擊力度。

*本文來(lái)源：北京商報，作者：關(guān)子辰，原標題：《泄露3億客人信息 萬(wàn)豪被罰1840萬(wàn)英鎊》。