10月29日，貴陽(yáng)南明區文體廣電旅游局聯(lián)合南明區公安分局、南明區市場(chǎng)監管局集中約談轄區15家投訴較多的旅行社，要求旅游企業(yè)嚴格依法依規經(jīng)營(yíng)，認真查找自身存在的問(wèn)題并立即整改，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，打造讓游客滿(mǎn)意的旅游消費環(huán)境。

據了解，此次被約談的貴州安途旅行社有限公司、貴陽(yáng)盛博旅行社有限公司、貴州途悅旅行社有限公司等15家旅行社投訴量占到南明區旅游總投訴量的60.8%。投訴問(wèn)題主要集中在旅行社宣傳、承諾與實(shí)際簽訂的合同不一致、擅自變更行程安排、降低服務(wù)質(zhì)量標準、強迫或脅迫購物、購物退款等方面。這些問(wèn)題，嚴重影響了游客的體驗感和滿(mǎn)意度，給貴州旅游造成了一定的負面影響。

約談會(huì )上，區文旅局、區公安分局、區市場(chǎng)監管局相關(guān)負責人根據部門(mén)職責，分別對15家旅行社進(jìn)行提醒談話(huà)，要求旅行社要依法依規經(jīng)營(yíng)，加強對《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律法規的學(xué)習，進(jìn)一步增強法律意識，牢固樹(shù)立對法律的敬畏之心，不要以身試法，觸碰法律底線(xiàn)；要立即全面整改，認真查找自身存在的問(wèn)題，以問(wèn)題為導向，全面徹底整改，不合格的旅游產(chǎn)品一律下架，不合格的供應商一律停止采購，不合格的導游一律停用，對問(wèn)題較多的旅行社建議自行停業(yè)整改。

約談結束后，15家被約談的旅行社逐一表態(tài)發(fā)言，表示將認真按照約談提醒要求，全面自查自糾，徹底整改，加強人員培訓，加強法律法規學(xué)習，嚴格守法經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)水平，努力讓游客滿(mǎn)意。

*本文來(lái)源：貴陽(yáng)網(wǎng)，作者：李如華、趙松，原標題：《15家旅行社因投訴較多，被貴陽(yáng)南明區約談》。