10月24日，蘭州市文化和旅游局公布了對“游客跟團被導游強制買(mǎi)玉”事件的處理情況：涉事旅行社停業(yè)整頓3個(gè)月，吊銷(xiāo)導游蘆某某導游證。

這個(gè)非常及時(shí)的處理結果可謂大快人心，也給其他旅行社和導游敲了一記警鐘。

這件事之所以令人氣憤，是因為并不是此前為人們熟知的低價(jià)團強制消費那個(gè)套路。

據報道，這個(gè)團6天的行程，團費收了4000多元，而涉事導游強迫游客購買(mǎi)玉石的最低消費是2000元，相當于一半的團費。而且女導游氣勢洶洶，一邊嚇唬膽小的游客“不能不買(mǎi)，不買(mǎi)不能走，別讓我上廁所逮你去”，一邊又對臉皮薄的游客進(jìn)行道德綁架，聲稱(chēng)“我服務(wù)這么幾天，難道不該有這么一點(diǎn)點(diǎn)工資嗎？你們這樣子不是聰明的游客，聰明的游客不是你這樣子的跟我來(lái)吵?！?/p>

乍一看，找游客要工資的邏輯很奇葩，但這句話(huà)暴露了導游拿游客消費回扣的潛規則仍舊肆虐的真相?！堵糜畏ā返谌鍡l規定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益?！堵眯蟹ā愤€明確規定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。同時(shí)，《消費者權益保護法》也規定，消費者有購物或接受服務(wù)的選擇權，經(jīng)營(yíng)者無(wú)權要求消費者購買(mǎi)或接受服務(wù)。涉事導游和旅行社既沒(méi)有收低團費，又公然強迫購物，明顯犯法，卻一點(diǎn)都不心虛。如此情形，恐怕只能證明這種做法在當地已經(jīng)是行規慣例，他們打的就是法不責眾的主意。

由于疫情影響，旅游業(yè)整體過(guò)得都很艱難，這幾個(gè)月市場(chǎng)才逐漸恢復。但這并不是公然違法，把游客當成“肥羊”磨刀霍霍的理由。事實(shí)上，這種短視的、殺雞取卵式的“掙工資”，只會(huì )敗壞當地旅游業(yè)的整體口碑，把潛在的游客趕走。正是看到了這種風(fēng)險，監管部門(mén)才在第一時(shí)間迅速作出處理，及時(shí)止損，把害群之馬清理出導游隊伍。從網(wǎng)上對此事的評論中，很多網(wǎng)友曬出了在不同地區旅游時(shí)的相同經(jīng)歷，看來(lái)無(wú)論團價(jià)高低，導游強迫游客購物的歪風(fēng)又開(kāi)始抬頭了。迫切希望各地旅游和工商管理部門(mén)加強管理，主動(dòng)出擊，不要等到游客受了委屈上網(wǎng)曝光才善后處理。出門(mén)玩，圖的就是個(gè)高興，沒(méi)人會(huì )花錢(qián)找罪受。敗了口碑的景區，路只會(huì )越走越窄。

*本文來(lái)源：北京晚報，作者：張麗，原標題：《又見(jiàn)強制購物！導游的“工資”要靠游客買(mǎi)玉石？》。