8天長(cháng)假，6809.75萬(wàn)人次游客，398.81億元旅游收入。透過(guò)剛剛過(guò)去的國慶中秋假期的表現，我們看到，江西旅游市場(chǎng)正在加速回暖。這讓旅游從業(yè)者感受到了市場(chǎng)的信心，也捕捉到了市場(chǎng)的快速變化。

假期游客中，跟團游不足5%。熱鬧的景區中，鮮見(jiàn)旅行團的身影。在旅游市場(chǎng)回暖之際，旅行社該如何跟上腳步，值得思考。

加速的市場(chǎng)變化

國慶中秋假期，旅游熱、消費旺、市場(chǎng)暖，景區又恢復了往日熱鬧的景象。

從宏觀(guān)維度看，我省旅游業(yè)復蘇跡象明顯。共度“中國節”、同敘“家國情”，那個(gè)因為疫情被中斷的春節，在國慶中秋假期里，溫情被重新點(diǎn)燃。家庭游、友人游、情侶游、團隊游……在我省各大景區，隨處可見(jiàn)舉家出游、攜友出游的游客?！斑@是一組振奮人心的數據，讓我們看到回暖中的旅游業(yè)和潛在的消費力，看到了旅游產(chǎn)業(yè)的地位和作用?！笔∥幕吐糜螐d相關(guān)負責人如是說(shuō)。

從微觀(guān)角度看，疫情防控常態(tài)化要求之下，游客的出行方式與消費選擇改變明顯。首先，自駕成為游客出行的主要方式。今年國慶中秋假期，自駕出游的游客比例為77.9%，同比增長(cháng)4.5%，高鐵出游占比為7.5%，同比下降0.9%，大巴出游的比例為3.6%，同比下降9.6%。整體而言，乘坐公共交通出游的游客相對較少。

其次，民宿成為游客新選擇。民宿提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅滿(mǎn)足游客住宿休息的基本功能，也符合游客群體多樣化的出游需求。近年來(lái)，我省民宿業(yè)發(fā)展迅速。今年國慶中秋假期，過(guò)夜游客選擇民宿的比例達到19.8%，較往年增長(cháng)明顯。

再次，周邊游熱度依舊。今年國慶中秋假期，全省接待的省內游客占比為83.1%，相比去年增長(cháng)了30.8%，省外游客占比僅為16.9%。一日游游客占比為83.5%，同比增長(cháng)了41.75%，過(guò)夜游客占比為16.5%。

迥異的市場(chǎng)境遇

關(guān)于旅游市場(chǎng)的變化，民宿經(jīng)營(yíng)者黃麗萍和從事旅行社工作的喻娟更有發(fā)言權。黃麗萍經(jīng)營(yíng)的民宿位于婺源夢(mèng)里老家景區。疫情發(fā)生以后，民宿開(kāi)始歇業(yè)，直至清明節后才復工。隨著(zhù)疫情防控形勢向好，民宿的經(jīng)營(yíng)也慢慢恢復。黃麗萍表示：“國慶中秋假期，民宿的入住率超過(guò)了95%，主要是線(xiàn)上和自駕游客人的訂單?！?/p>

與民宿快速回暖不同，喻娟所在的旅行社依然沒(méi)有明顯起色。往年國慶假期，她和同事從早忙到晚，今年卻賦閑在家?！敖衲昙倨谥唤哟瞬坏桨倜慰?，人數不及去年同期的零頭?！闭缢?，旅行社的處境并沒(méi)有因為國慶假期的到來(lái)而改觀(guān)。在旅游同業(yè)群里，大家會(huì )相互詢(xún)問(wèn)旅行社的收客情況，交流的結果都差不多?？梢哉f(shuō)，旅游業(yè)在復蘇，旅行社卻沒(méi)有跟上腳步。

這也和全省假期旅游市場(chǎng)的統計數據相吻合。國慶中秋假期，全省旅行社組織的游客僅為4.13%。因此我們看到，旅游市場(chǎng)出現冰火兩重天現象——一邊是景區游客比肩接踵，一邊是旅行社生意門(mén)可羅雀。

此外，國慶中秋假期，游客出行以中短途為主，今年跨省游客相比往年明顯減少，全省接待的游客主要是本省游客。與此同時(shí)，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的回暖，定制團、精品團等旅游服務(wù)市場(chǎng)加速擴容。而市場(chǎng)出現的這些變化，無(wú)疑給中小旅行社提出了新難題。

倒逼的調整轉型

站在市場(chǎng)角度看，民宿的復蘇與旅行社的低迷，其實(shí)反映了疫情發(fā)生以來(lái)旅游市場(chǎng)的變化。傳統的大眾化、包價(jià)式旅游產(chǎn)品，已不能滿(mǎn)足當今游客的需求。自駕游、訂制游以及民宿，則成為市場(chǎng)變化后的新寵。

旅游專(zhuān)家表示，景區、酒店屬于資源方，屬于出游必不可少的部分，旅行社充當的是中間商角色。疫情改變游客出行習慣，自駕游、自助游、本地游或周邊游大幅上升，而這些無(wú)需旅行社經(jīng)手。事實(shí)上，越遠的旅程越是旅行社的強項，但今年很多長(cháng)線(xiàn)游客選擇了落地自助游，繞開(kāi)了旅行社。

在疫情防控常態(tài)化的背景下，旅行社如何實(shí)現突圍，是一道思考題。方向有哪些？記者采訪(fǎng)中，專(zhuān)家們給出了不少建議，但總結下來(lái)，不外乎今年以來(lái)旅游業(yè)界頻繁提起的幾個(gè)關(guān)鍵詞：安全、小包團、高品質(zhì)、本地游。

省旅游協(xié)會(huì )旅行社分會(huì )相關(guān)負責人表示，今年國慶假期旅行社面對的窘境，是旅游市場(chǎng)加速變化的直接體現。面對疫情后快速變化的市場(chǎng)需求，旅行社的“不變”的缺點(diǎn)被放大。旅行社應主動(dòng)擁抱市場(chǎng)變化，分析游客消費心理，推出更多符合新需求的旅游產(chǎn)品。

“游客需要的不是旅行社，而是旅行服務(wù)?！笔∥幕吐糜螐d相關(guān)負責人表示，創(chuàng )新旅游產(chǎn)品，做好旅游服務(wù)，維護旅游品質(zhì)，是旅行社努力的方向。

*本文來(lái)源：江西日報，作者：龔艷平，原標題：《旅游業(yè)回暖，旅行社如何跟上腳步》。