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登錄繼上海的麥田親子游(后改名為麥淘)成功獲得融資之后,來(lái)自華南地區的童游也獲得了百萬(wàn)美元的天使輪融資,在旅游這個(gè)大市場(chǎng)中,細分到親子主題的O2O旅游平臺品牌已經(jīng)開(kāi)始浮出水面,遍及全國的親子游O2O平臺產(chǎn)品進(jìn)入大眾的視野。
與此同時(shí),各大旅游OTA平臺也利用其成熟品牌和平臺流量的優(yōu)勢,先后開(kāi)設親子游頻道,一直以來(lái)都沒(méi)有徹底放棄旅游細分市場(chǎng)的爭奪,垂直親子游O2O平臺,OTA平臺的親子游頻道,以及更多數量的民間旅游達人建立起來(lái)的各類(lèi)特色親子游產(chǎn)品,共同組成了大旅游的垂直細分市場(chǎng)的小小內部競爭生態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)旅游OTA平臺已經(jīng)進(jìn)入了寡頭并購階段,攜程與藝龍的聯(lián)手,攜程與去哪兒的曖昧口水戰,都向我們昭示著(zhù)旅游的綜合平臺市場(chǎng)已經(jīng)到了最后的收官或者資本的收獲期,新的機會(huì )窗口已經(jīng)不多。
而在垂直細分領(lǐng)域,包括具備場(chǎng)景優(yōu)勢的出境游市場(chǎng),面對不同細分用戶(hù)群體的親子游市場(chǎng)等諸多的旅游垂直細分市場(chǎng),更多的新創(chuàng )企業(yè)加入其中,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”經(jīng)歷了綜合旅游線(xiàn)上平臺,以及線(xiàn)上向線(xiàn)下滲透的旅游O2O,即將進(jìn)入后“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的競爭格局中,更多的針對垂直細分領(lǐng)域的平臺產(chǎn)品和O2O業(yè)務(wù)將出現。
一、親子游市場(chǎng)的源起
親子游市場(chǎng)的源起多數來(lái)自市場(chǎng)主體中的父母,特別是那些擁有一定的熱情的達人父母,通過(guò)民間自發(fā)組織形式發(fā)起,一般局限在相對固定和規模有限的社交圈子內的集體活動(dòng)。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興起,以及汽車(chē)普及率提高,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(多數是女性論壇、親子社區等平臺)支撐,民間的親子游市場(chǎng)不斷發(fā)展繁榮,又因為大型的旅游OTA平臺攜程、去哪兒、途牛等的興起,一定程度解決了親子游市場(chǎng)中一些需求難題,使得親子游市場(chǎng)的發(fā)展不斷提速,更多的民間旅游達人也開(kāi)始了探索親子游市場(chǎng),標準化、規?;?、商業(yè)化、社會(huì )化的嘗試步伐。
麥淘親子游平臺的創(chuàng )始人謝震最早期亦是通過(guò)組織自己校友孩子進(jìn)行親子游,在組織過(guò)程中充分利用了其藝龍網(wǎng)COO的行業(yè)運營(yíng)經(jīng)驗,同時(shí)在發(fā)展過(guò)程中逐漸發(fā)現了這一市場(chǎng)的商業(yè)機會(huì ),最終選擇專(zhuān)注于這一個(gè)垂直細分市場(chǎng),面對垂直細分人群的旅游市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)項目
二、親子游市場(chǎng)的機會(huì )與挑戰
親子游市場(chǎng)是一個(gè)能夠明確目標用戶(hù)群體,直接針對垂直人群進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)提供的垂直細分旅游市場(chǎng),這樣的一個(gè)市場(chǎng)具有高頻次,高消費額,社交屬性較強,增值空間巨大的基本特征。
另外,親子游市場(chǎng)是一個(gè)入門(mén)門(mén)檻相對較低的市場(chǎng),市場(chǎng)主體的家長(cháng),或者具有旅游經(jīng)驗的達人,以及擁有旅游消費資源的供應商都擁有切入市場(chǎng)的先天條件,通過(guò)朋友圈親子游線(xiàn)路的規模擴大版,便可以輕松實(shí)現市場(chǎng)的切入,如果能夠用上微信和自媒體等營(yíng)銷(xiāo)工具,成功打造具有影響力的產(chǎn)品品牌,則具備了進(jìn)一步商業(yè)化的可能性,因此對于大眾來(lái)說(shuō),親子游市場(chǎng)是一個(gè)準入門(mén)檻相對較低的行業(yè)領(lǐng)域。
雖然市場(chǎng)空間巨大,進(jìn)入門(mén)檻也相對較低,但將這樣的市場(chǎng)空間轉化成實(shí)質(zhì)性的商業(yè)模式和體量規模還有諸多的條件限制。
1、非標準化需求元素比例高
與普通旅游市場(chǎng)不同,親子游市場(chǎng)的用戶(hù)需求是非標準化的,而且是多元的,簡(jiǎn)單的一個(gè)目的地的出行信息,以及交通酒店等的服務(wù)提供,不能夠滿(mǎn)足其全部需求,更多的要考慮旅游過(guò)程中的體驗和用戶(hù)感受,特別是金主(家長(cháng))的教育子女的剛性需求以及自身的社交需求,這也意味著(zhù)親子游市場(chǎng)從誕生那天就意味著(zhù)更多的線(xiàn)下體驗元素,雖然含蓋了通用的標準化旅游產(chǎn)品,又超出了這種標準化產(chǎn)品之外,擁有諸多無(wú)法標準化的產(chǎn)品需求,這也增加了這個(gè)市場(chǎng)在瞬間爆發(fā)的可能性。
2、民間自發(fā)與商業(yè)化的矛盾
親子游市場(chǎng)一直以來(lái)都客觀(guān)存在,并且都具有自發(fā)組織小規?;\作的基本特征,其中的組織主體往往都將這種親子游活動(dòng)作為一種其它業(yè)務(wù)的附加來(lái)看待,親朋之間的周末朋友圈親子游的組織者完全處于自身的個(gè)體需求,滿(mǎn)足自身的親子消費需求,無(wú)任何商業(yè)開(kāi)發(fā)的初衷和需求;
在此之上,更多的旅游達人,其組織的親子游群體超出自身的朋友圈范疇,但也更多停留在做生意的階段,通過(guò)組織活動(dòng)中的流水提成實(shí)現部分收益,由于人力資源有限又無(wú)法實(shí)現規模擴張,無(wú)法實(shí)現更大規模體量的收益;
而一些大企業(yè)組織,會(huì )提供滿(mǎn)足其存量客戶(hù)的增值服務(wù),包括各種銀行、移動(dòng)運營(yíng)商的大客戶(hù)親子游服務(wù)等,親子游服務(wù)無(wú)法成為其核心業(yè)務(wù)。
因此,雖然線(xiàn)下客觀(guān)發(fā)生的親子游業(yè)務(wù)數量非常之大,但由于組織主體的分散,以及組織主體的訴求的多元化,無(wú)法形成集中化的需求和平臺,在商業(yè)化道路上無(wú)法滿(mǎn)足主觀(guān)上的商業(yè)訴求、產(chǎn)品標準化、產(chǎn)品規?;?、平臺化集中化的基本要求,民間親子游市場(chǎng)的激活和潛能挖掘就是一個(gè)現實(shí)難題。
3、商業(yè)價(jià)值實(shí)現模式的缺失
當下的親子游市場(chǎng),由于產(chǎn)品的無(wú)法標準化和規?;?,也導致了運營(yíng)成本的高企,單個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的利潤空間不大,又因為更多的OTA平臺的標準化產(chǎn)品提供,使得可能的潛在灰色利潤空間變得狹窄,因此諸多的投資者都敬而遠之。
當下的民間自發(fā)性質(zhì)的親子游產(chǎn)品幾乎都是賺的辛苦錢(qián),組織者都帶著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的情懷在經(jīng)營(yíng),商業(yè)價(jià)值實(shí)現主要靠帶團收費以及商家贊助等回報,這種回報價(jià)值有限,并且天花板現象顯著(zhù),也導致親子游市場(chǎng)有市無(wú)價(jià),缺乏投資基金的進(jìn)入。
三、親子游市場(chǎng)主流模式分析
目前,進(jìn)入親子游市場(chǎng)的麥淘(華東)和童游(華南),其創(chuàng )始人都來(lái)自傳統旅游行業(yè),麥淘創(chuàng )始人謝震曾經(jīng)是旅游平臺藝龍網(wǎng)的COO,而童游創(chuàng )始人的曾義則擁有十年的旅游行業(yè)媒體記者以及旅行社從業(yè)經(jīng)驗,二者雖然一個(gè)來(lái)自傳統旅游市場(chǎng),一個(gè)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺,共同特征都具有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,都具有旅游行業(yè)“科班”出身的特征。
“科班”出身也帶來(lái)了這個(gè)行業(yè)全新的商業(yè)化模式設計,其中麥淘強調其C2B和社交屬性,而童游更強調C2P和社會(huì )化屬性,二者都從C端的需求出發(fā),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數字平臺的助力,實(shí)現C端需求與B端服務(wù)提供的連接,并進(jìn)而通過(guò)整合更多的社會(huì )資源實(shí)現規?;瘮U展。
1、麥淘模式:
麥淘模式通過(guò)建立親子游產(chǎn)品網(wǎng)上導流和銷(xiāo)售平臺,促進(jìn)流水業(yè)務(wù)量的提升,并通過(guò)特色線(xiàn)下團的深度經(jīng)營(yíng),利用大量的客服人員進(jìn)行用戶(hù)需求深度挖掘,來(lái)實(shí)現對于C端用戶(hù)需求痛點(diǎn)全方位的掌握,并進(jìn)而通過(guò)獨特產(chǎn)品設計,來(lái)實(shí)現B端服務(wù)提供者產(chǎn)品的改進(jìn)以及服務(wù)的優(yōu)化,推出各種滿(mǎn)足特定細分人群的特色線(xiàn)路和個(gè)性化的定制產(chǎn)品,諸如校友團、企業(yè)團等,來(lái)進(jìn)一步增強親子游產(chǎn)品的標準化和普適性,以求規模效益。
麥淘的模式突出C2B特性,從用戶(hù)需求發(fā)掘和重新設計為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)而連接更多的B端服務(wù)提供者進(jìn)行服務(wù)提供,用平臺思維實(shí)現用戶(hù)與產(chǎn)品服務(wù)的連接,讓C2B的個(gè)性化需求方向定制成為其特色,也正是這種需求導向優(yōu)勢的確立,使得其對于B端服務(wù)提供商的議價(jià)能力大大增強。
2、童游模式:
童游模式則是通過(guò)一個(gè)公共平臺的建立,最大限度發(fā)現和發(fā)掘民間已經(jīng)存在的旅游達人,更多具有線(xiàn)下親子游產(chǎn)品資源的達人的積極作用,讓旅游達人的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)與C端用戶(hù)實(shí)現連接,親子游產(chǎn)品和服務(wù)采取社會(huì )化手段,吸聚旅游達人通過(guò)PGC模式研發(fā),并將這種產(chǎn)品通過(guò)童游平臺進(jìn)行展示和銷(xiāo)售。
如果說(shuō)麥淘模式是C2B的話(huà),那么童游模式就是C2P模式,前者連接用戶(hù)需求與服務(wù)提供方,而后者建立民間旅游達人與用戶(hù)的連接,二者的互聯(lián)網(wǎng)平臺都是充當連接器功能,只是連接的雙方有所不同,麥淘是華東地區的用戶(hù)與傳統旅游服務(wù)提供商,而童游是華南地區的用戶(hù)與民間的旅游達人以及其相應的旅游產(chǎn)品。
另外,兩種模式都共同的強調親子游活動(dòng)中的社交屬性,一方面是小朋友之間的廣泛社交,另一方面是家長(cháng)之間的社交需求也被充分考慮,其中麥淘模式推出多種定制的面向本身具備廣泛社交可能的家長(cháng)組成旅游團,諸如校友、老鄉、同事等,使得親子游產(chǎn)品同時(shí)滿(mǎn)足小朋友和家長(cháng)的各自社交需求;
而童游模式則是通過(guò)自身具有特色的旅游達人,吸引不同興趣愛(ài)好的家長(cháng)和小朋友,以學(xué)習興趣為標簽進(jìn)行人群的細分,以達到同樣趣味的人群的自然吸聚,以實(shí)現零門(mén)檻的高效社交。
四、親子游市場(chǎng)規?;l(fā)展的陷阱
雖然提供親子游服務(wù)的垂直平臺已經(jīng)出現了幾個(gè),然而相較于親子游市場(chǎng)的整體體量規模來(lái)說(shuō),這有限的平臺與市場(chǎng)的整體規模之間是嚴重不對應的,為什么沒(méi)有更多的垂直平臺破土而出,其本質(zhì)原因在于親子游市場(chǎng)具有規?;l(fā)展的陷阱。
眾多的民間力量深深陷入其中,很快就遭遇到發(fā)展的瓶頸,以至于體量規模始終無(wú)法突破,也導致了市場(chǎng)消費體量雖然巨大,都是分散在社會(huì )上諸多的小團體和個(gè)人之中,無(wú)法形成行業(yè)發(fā)展的聚焦。
1、生意流水陷阱
雖然目前民間的親子游產(chǎn)品利潤不高,但是一些具有一定商業(yè)頭腦的旅游達人等,會(huì )借助親子游產(chǎn)品無(wú)法完全標準化,特別是個(gè)性化服務(wù)部分的標價(jià)不透明等局限,賺取一定比例的利潤,另外,一部分民間的旅游達人,會(huì )通過(guò)體量規模的擴大,反向向供應商要求更低的折扣價(jià)格,從而提高產(chǎn)品的利潤率。
然后此種接近于生意模式,并且基于信息不對稱(chēng)而來(lái)的利潤空間,在進(jìn)行規模擴展過(guò)程中就自然會(huì )遭遇成本困境,無(wú)法在規模擴張過(guò)程中提高利潤率,反倒是一方面規模擴張后導致信息的不對稱(chēng)被打破,曾經(jīng)存量的利潤空間不再,另一方面又無(wú)法用技術(shù)手段實(shí)現規模擴張過(guò)程中的人員成本的極速降低,也導致了利潤空間的縮小。
這也是困擾民間親子游產(chǎn)品無(wú)法規?;瘮U展的根本原因之一。
2、傳統模式陷阱
在親子游業(yè)務(wù)展開(kāi)過(guò)程中,由于產(chǎn)品銷(xiāo)售流水收入的存在,特別是一部分產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤的存在,使得更多的創(chuàng )業(yè)者短期內因為有了收益而放棄了進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)平臺建設的步伐,以至于完全將親子游業(yè)務(wù)作為傳統業(yè)務(wù)進(jìn)行運營(yíng),而忽略了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺實(shí)現規模效應,以及實(shí)現成本最低,特別是借助互聯(lián)網(wǎng)社交功能,實(shí)現更多UGC力量的發(fā)揮,從而進(jìn)一步降低產(chǎn)品運營(yíng)的成本,進(jìn)而在規?;?、商業(yè)化過(guò)程中實(shí)現對于發(fā)展瓶頸的突破。
五、親子游從哪里來(lái)到哪里去
親子游市場(chǎng)本身是一個(gè)剛需市場(chǎng),隨著(zhù)人們生活水平提高,對于服務(wù)消費層次要求的進(jìn)一步增強,這種需求進(jìn)一步被放大,來(lái)自民間自發(fā)的組織以及旅游達人的執著(zhù)努力,一直保持著(zhù)這樣一個(gè)市場(chǎng)的初步繁榮,隨著(zhù)垂直細分互聯(lián)網(wǎng)平臺,諸如麥淘、童游、童子軍等的加入,親子游市場(chǎng)的商業(yè)化開(kāi)發(fā)進(jìn)入了全新的競爭格局。
在宏觀(guān)層面,麥淘、童游先后吸引到了風(fēng)險投資,也意味著(zhù)風(fēng)險資本已經(jīng)開(kāi)始將目光鎖定到了這樣的一個(gè)領(lǐng)域,目前華東、華南、華北、西南分別都出現了具有一定品牌知名度的,發(fā)展規模上了一定層次的垂直細分平臺,接下來(lái)更多的資金、資源、團隊的投入,會(huì )催生這樣的一個(gè)市場(chǎng)全新商業(yè)模式探索的新突破。
包括目前已經(jīng)被廣泛嘗試的中介平臺服務(wù)收費,平臺自營(yíng)線(xiàn)路產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入,平臺金融交易傭金,社群場(chǎng)景增值服務(wù)開(kāi)拓等收入模式都是支撐親子游業(yè)務(wù)發(fā)展的被印證了的商業(yè)模式。
然而,隨著(zhù)風(fēng)險資本的進(jìn)入,以及商業(yè)化需求的力度進(jìn)一步加大,親子游產(chǎn)品服務(wù)的標準化以及規?;瘮U張將通過(guò)資本的助力逐步實(shí)現,基于親子群體這一細分人群的社群商業(yè)模式的開(kāi)發(fā),諸如社群基于不同消費場(chǎng)景下的商業(yè)價(jià)值實(shí)現將成為未來(lái)更大商業(yè)價(jià)值開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)。
在微觀(guān)層面,麥淘和童游等平臺,會(huì )通過(guò)自身標準化的產(chǎn)品提供,便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù),吸引民間已經(jīng)存在的親自游群體,進(jìn)行平臺消費,無(wú)論是直接吸聚基于朋友圈范圍產(chǎn)生的用戶(hù)需求還是基于旅游達人自主研發(fā)的線(xiàn)下產(chǎn)品的連接和吸聚,完成的都是對現有存量市場(chǎng)的重整和新秩序確立。
在此基礎上才能開(kāi)始增量市場(chǎng)的開(kāi)拓。
六、親子游市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向
未來(lái),更多民間力量以及具有一定影響力的旅游達人,會(huì )看到行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢,特別是資本進(jìn)入行業(yè)的大趨勢,選擇利用自己的資源和影響力開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品標準化和商業(yè)化開(kāi)發(fā),并進(jìn)入到一個(gè)全面競爭的紅海市場(chǎng)之中。
目前已經(jīng)具有一定品牌知名度和規模的產(chǎn)品平臺,諸如麥淘和童游等區域性的,拿到風(fēng)險投資的產(chǎn)品,會(huì )借助資本的力量,加快產(chǎn)品平臺的建設,用戶(hù)規模的擴展以及產(chǎn)品標準化和規?;臄U張,特別是在基于一個(gè)區域市場(chǎng)(華東、華南)之后的全國市場(chǎng)擴張,進(jìn)而通過(guò)規模效應提高平臺的體量規模,進(jìn)而通過(guò)規模效應獲得更多的資本投入以及實(shí)現規模效益的最大化。
而傳統的OTA平臺,以及BAT巨頭,自身都會(huì )通過(guò)旅游行業(yè)的平臺進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展,諸如攜程、途牛等的親子游欄目,以標準化的產(chǎn)品提供來(lái)吸引細分人群,開(kāi)拓垂直市場(chǎng),但相比較而言這種體系內部的垂直行業(yè)的深耕,其效率無(wú)法得到提高。
因此在短時(shí)間內無(wú)法與垂直細分平臺抗衡,最終的結果必然是,通過(guò)資本的力量,介入收購相對成熟的垂直細分平臺產(chǎn)品,諸如麥淘和童游等公司,并通過(guò)資本的力量實(shí)現區域市場(chǎng)的整合到一個(gè)平臺之上,實(shí)現親子游市場(chǎng)的全新發(fā)展階段。
到那個(gè)時(shí)候,BAT巨頭對于細分人群場(chǎng)景消費和垂直細分領(lǐng)域的消費需求滿(mǎn)足的客觀(guān)要求,會(huì )催生其對于已經(jīng)成熟的親子游綜合服務(wù)平臺進(jìn)行資本注入和戰略合作,最終通過(guò)BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭的傳統優(yōu)勢來(lái)發(fā)掘親子游人群市場(chǎng)的消費價(jià)值,進(jìn)而完成親子游市場(chǎng)市場(chǎng)價(jià)值的最終釋放。