近日，據PhocusWire報道，谷歌計劃將無(wú)接觸溝通服務(wù)推廣至美國所有酒店，預計在今年稍后的時(shí)間會(huì )進(jìn)行更大范圍的推廣。

由于新冠疫情在美國沒(méi)有得到完全控制，各州不斷發(fā)布重啟經(jīng)濟的措施，這無(wú)疑加速了無(wú)接觸技術(shù)在旅游業(yè)的應用，而科技巨頭谷歌此時(shí)開(kāi)始利用其谷歌助手和Nest Hub智能設備為酒店業(yè)提供此項技術(shù)。

事實(shí)上，這項技術(shù)2018年就開(kāi)始進(jìn)行試驗，但谷歌稱(chēng)，疫情原因公司決定加快其全球的推廣速度。

通過(guò)與Volara、Sonifi等系統集成商合作，Nest Hub可以接入酒店P(guān)MS系統，其功能也可以提供符合酒店的需求和服務(wù)。

通過(guò)使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，客人可以讓谷歌助手提供諸如游泳池幾點(diǎn)關(guān)閉、多拿幾條毛巾等服務(wù)?？腿艘部梢园阉斪髅襟w中心，連接YouTube看新聞、聽(tīng)音樂(lè )、看視頻或通過(guò)連接藍牙與他們的手機關(guān)聯(lián)起來(lái)。

酒店也可以使用系統處理客人的退房、調查問(wèn)卷、分享促銷(xiāo)信息、處理室內設備（比如窗簾和電燈），客人也可以使用谷歌助手接入所在地的天氣、附近餐廳和商店等信息。

為保護隱私，客人不必注冊，所有的活動(dòng)與他們的個(gè)人賬號不會(huì )關(guān)聯(lián)在一起。Nest Hub設備上沒(méi)有照相機，麥克風(fēng)可以關(guān)閉。

2019年2月，谷歌與Nest Hub及其他設備結合，推出實(shí)時(shí)翻譯功能。一旦設定“口譯模式”，該項功能可實(shí)時(shí)提供29種語(yǔ)言翻譯服務(wù)，這樣酒店員工與客人的溝通變得更容易。

谷歌不僅開(kāi)發(fā)谷歌助手設備為酒店提供相關(guān)服務(wù)，公司還推出旅游相關(guān)的特性，消費者可以通過(guò)他們的個(gè)人智能設備使用這些功能。

自2019年初開(kāi)始，旅行者可以使用谷歌助手檢票登機、取登機牌、跟蹤航班狀態(tài)、搜索機票、預訂酒店客房等。

去年12月，谷歌與Booking.com簽訂一年的合作協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)解決方案，使用谷歌Nest Hub設備為旅行者和酒店業(yè)主打造更加互聯(lián)和無(wú)縫的體驗。2018年，競爭對手亞馬遜推出酒店語(yǔ)音設備Alexa for Hospitality。