從春節假期的冰封，再到清明、五一、端午假期的逐步回暖，國內旅游市場(chǎng)正在有序恢復。然而，疫情還未結束，旅行社仍處于寒冬期。齊魯晚報記者調查濟南多家旅行社發(fā)現，他們在不同程度上面臨著(zhù)業(yè)務(wù)減量、人員流失甚至即將關(guān)門(mén)的考驗。送外賣(mài)、直播帶貨、跨界賣(mài)房、私人定制……他們說(shuō)，現在先要“活下去”。

山東的情況可以說(shuō)和其他省市大同小異。如今只有省內游可以開(kāi)展，而省內游單價(jià)低，交易額根本上不去。但是，旅游收入不僅僅是旅行社現成抓的這一塊，凡是游客有需求的，都可以成為收入。旅行社的優(yōu)勢在于利用規?；?、外部性社會(huì )發(fā)展為旅行社的發(fā)展帶來(lái)市場(chǎng)需求與成本降低。

因此，旅行社自救與其另辟蹊徑不如把優(yōu)勢用活用透。山東嘉華旅游董事長(cháng)張明表示，他們正在探索“旅游+生活”的旅游新零售模式，把旅行社作為流量入口，把旅行社由客流圈變成生活圈。

這才是正確的思路。但是，這個(gè)“生活”必須是與旅游有關(guān)的“生活”，旅行社的優(yōu)勢才能發(fā)揮出來(lái)。比如，在目前人們只能省內近郊游、城市周邊游、鄉村生態(tài)游的情況下，由于很多游客屬于重游性質(zhì)，游客個(gè)性化、品質(zhì)化、體驗化旅游的要求就凸顯出來(lái)。這時(shí)候，旅行社見(jiàn)多識廣的優(yōu)勢就體現出來(lái)了。由于旅行社更了解游客需求，也見(jiàn)過(guò)外地景點(diǎn)的更多創(chuàng )意，旅行社就可和當地的這些景點(diǎn)進(jìn)行合作，幫助他們創(chuàng )新新產(chǎn)品。由于因此搭上了與本地景點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，中小旅行社就可以?huà)炜看笮吐眯猩?，成為大中型旅行社在本地的分銷(xiāo)商加盟店，依托大旅行社的品牌、產(chǎn)品和管理，做好當地的“地接”，可以獲得更多客源，業(yè)務(wù)和收入，也加大了抗風(fēng)險的能力。

即使是“地接”這樣套路化的工作，同樣可以挖掘需求而增強競爭力。比如，筆者參加周邊游，只認當地一家小旅行社。這家旅行社對攝影工作者、醫生、教師給予吃住行免費，但每次只各有一個(gè)名額。攝影工作者順便為游客留下精美的照片，醫生和教師則在旅游過(guò)程中和游客交流健康和教育話(huà)題，醫生更是能在發(fā)生意外時(shí)起到關(guān)鍵作用。雖然同樣線(xiàn)路，這家旅行社的費用相對高一點(diǎn)，但是每次很快都報名滿(mǎn)員。這就是把客流圈變成生活圈。

所以，旅行社自救也罷，圖謀發(fā)展也罷，從根本上說(shuō)，要以供給側結構性改革的思路，精準把握“旅游+生活”的需求側，才能行穩致遠。

*本文來(lái)源：東方網(wǎng)，作者：丁慎毅，原標題：《旅行社自救 要把客流圈變成生活圈 》。