相關(guān)調查顯示，隨著(zhù)疫情被逐漸控制，超過(guò)60%的消費者今年依然會(huì )考慮出行。值得一提的是，疫情在改變消費者出行習慣的同時(shí)，也正在改變大眾所熟知的旅游產(chǎn)品，更多個(gè)性化的、貼合疫情下消費習慣的新產(chǎn)品，正在快速涌現。與此同時(shí)，因疫情而誕生的“云旅游”在未來(lái)也將朝著(zhù)常態(tài)化發(fā)展。

酒店服務(wù)重心出現變化

消費者對酒店衛生的重視程度，正呈現出前所未有的增長(cháng)趨勢。今年“五一”小長(cháng)假期間，華住集團針對住客的調研數據顯示，如今消費者對酒店衛生環(huán)境的重視度，從過(guò)去的73.7%上升到94.2%.“無(wú)接觸服務(wù)”“獨立餐飲”“獨立通風(fēng)”等關(guān)鍵詞成為消費者選擇酒店時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)方面。

而消費者對環(huán)境衛生的高度重視，自然也促使一部分企業(yè)將環(huán)境消殺、無(wú)接觸等服務(wù)放在酒店介紹的項目位置。6月14日，記者在瀏覽飛豬、攜程、去哪兒旅行等幾大旅行平臺的酒店選擇頁(yè)面后發(fā)現，去哪兒旅行平臺已經(jīng)開(kāi)始對所有定時(shí)消殺的酒店，都在醒目位置增加“安心住”標簽，消費者能一目了然地看到，哪些酒店可以做到全區域每日消毒和無(wú)接觸服務(wù)，以及該酒店14天是否發(fā)現病例。

此外，記者還看到，在去哪兒網(wǎng)平臺顯示的“安心聯(lián)盟”，已有錦江集團、住友集團、華住集團、鉑濤集團等8個(gè)酒店連鎖企業(yè)加入。

對此，旅游觀(guān)察者M(jìn)ario Gavira認為，由于疫情原因，消費者對酒店衛生和健康標準的信心會(huì )很難建立起來(lái)，因此酒店不得不把營(yíng)銷(xiāo)工作的首要重點(diǎn)，轉移到清潔和消毒標準上來(lái)。

新型旅游產(chǎn)品出現

消費者旅游出行需求的變化，不僅僅在影響酒店的宣傳重點(diǎn)，在目前國外游的可能性微乎其微的情況下，國內開(kāi)始出現更適合當下的旅游產(chǎn)品。

6月12日，馬蜂窩副總裁鄭迅在接受消費日報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在海外游業(yè)務(wù)受阻的情況下，國內旅游產(chǎn)品正在發(fā)生非常明顯的變化，周邊游、周末游、甚至野餐經(jīng)濟都出現明顯增長(cháng)?！拔覀儠?huì )稱(chēng)今年為‘野餐元年’，是因為今年春天的時(shí)候野餐經(jīng)濟異?；鸨?，這種現象在往年的需求風(fēng)向標里沒(méi)有任何體現。也許過(guò)去消費者會(huì )和朋友家人三三兩兩私下去，但是今年由于這種大規模需求的涌現，導致非常多的商家去提供野餐的服務(wù)?！?/p>

中國旅游研究院、攜程旅游大數據聯(lián)合實(shí)驗室發(fā)布的《15項發(fā)現和待啟動(dòng)的旅行：國人疫情后旅游意愿調查報告》顯示，自駕游成消費者首選的境內旅游方式，被調查者中選擇自駕游的比例超過(guò)40%。與此同時(shí)，房車(chē)的需求也正在迅猛增長(cháng)。

馬蜂窩商家直播負責人鄒媚娜向消費日報記者介紹稱(chēng)，根據數據顯示越來(lái)越多做高端房車(chē)的商家涌現出來(lái)，他們會(huì )帶消費者去人跡罕至或商業(yè)化程度較低的地區，提供露營(yíng)服務(wù)?！斑@在過(guò)去幾乎是沒(méi)有的，但是疫情讓這些服務(wù)大規模出現，所以未來(lái)的旅游產(chǎn)品，一定是個(gè)性化、體驗好、追求性?xún)r(jià)比的，這是一個(gè)非常明確的趨勢?！?/p>

“云旅游”或將常態(tài)化

直播旅游對行業(yè)的積極影響不言而喻。疫情期間，全國8大知名博物館通過(guò)淘寶直播吸納千萬(wàn)觀(guān)眾，做到“云春游”；飛豬數據顯示，疫情期間消費者觀(guān)看旅游直播等內容的時(shí)間不斷延長(cháng)；數據則顯示“五一”期間，旅游平臺通過(guò)直播幫助4000個(gè)景區景點(diǎn)吸引流量，且目前超過(guò)70%的核心商家開(kāi)展了直播業(yè)務(wù)。

但隨著(zhù)疫情在全國范圍的逐步控制，如今除了極個(gè)別城市，全國多個(gè)省市的旅游景點(diǎn)都已開(kāi)放并接納游客，那么，直播旅游的模式是否會(huì )隨著(zhù)疫情的緩解而消失？

對此，鄭迅表示，“以我們自身為例，直播幫助我們在疫情期間，很好的和商家團結到了一起。這一期間商家在時(shí)間上有需求和我們配合起來(lái)，他們都認可直播給他們業(yè)務(wù)上帶來(lái)新的變化，所以未來(lái)疫情消失，這些商家也會(huì )繼續使用直播去開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)?！?/p>

鄒媚娜則認為，旅游直播對這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是新的業(yè)務(wù)，而新的業(yè)務(wù)意味著(zhù)新的商家進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域?！拔覀兘裉炜吹降穆糜涡袠I(yè)所有的新鮮玩法，并不只是因為疫情?，F在新業(yè)務(wù)能火可能基于抖音，基于攻略網(wǎng)站，基于直播，這些是經(jīng)過(guò)摸索和沉淀的，所以疫情期間產(chǎn)生的東西不可能消失，更多的是趨向常態(tài)化?！?/p>

*本文來(lái)源：消費日報，作者：李豪悅，原標題：《旅游業(yè)呈現個(gè)性化、體驗好、追求性?xún)r(jià)比趨勢》。