隨著(zhù)國內疫情防控逐漸進(jìn)入常態(tài)化，整體消費回暖成為了經(jīng)濟復蘇提速越來(lái)越重要的驅動(dòng)力之一，這對于酒旅行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也有著(zhù)十分重要的意義。

兩會(huì )期間，國務(wù)院總理李克強在2020年政府工作報告中指出，要多措并舉推動(dòng)消費回升，其中特別強調了要支持酒旅等生活服務(wù)業(yè)恢復發(fā)展。

在諸多利好因素的共同推動(dòng)下，酒旅行業(yè)復蘇的趨勢從五一小長(cháng)假起就已經(jīng)開(kāi)始逐漸顯現。文化和旅游部此前公布的數據顯示，今年5月1日至5日，全國累計接待國內游客1.15億人次，累計實(shí)現國內旅游收入475.6億元，市場(chǎng)快速恢復至去年同期的50%，旅游業(yè)消費潛力不斷釋放。

民航方面也正快速恢復運力，支撐酒旅市場(chǎng)回暖。民航局數據顯示，6月5日民航單日運輸旅客量達103.67萬(wàn)人次，恢復至去年同期的61.5%，單日保障航班11333架次，均創(chuàng )1月28日以來(lái)新高點(diǎn)。

聚焦酒店業(yè)而言，華住等頭部企業(yè)正不斷深化其體系化賦能優(yōu)勢和抗風(fēng)險能力，助力行業(yè)渡過(guò)疫情艱難時(shí)刻的同時(shí)，更好地迎接消費熱潮帶動(dòng)下的市場(chǎng)利好。據OTA平臺數據顯示，截至6月初，國內酒店預訂量已經(jīng)恢復至去年同期的70％以上。

酒店業(yè)將長(cháng)期向好

基于目前不斷回暖增長(cháng)的酒店消費數據，業(yè)界對于行業(yè)后續的進(jìn)一步復蘇也有著(zhù)更為樂(lè )觀(guān)的預計。

興業(yè)證券相關(guān)研報指出，除酒店消費回暖外，近期北京、河北、天津等地紛紛下調應急響應級別，尤其北京宣布將逐步開(kāi)放市內團隊游業(yè)務(wù)，也進(jìn)一步釋放出了積極信號，極大地推動(dòng)整體行業(yè)恢復信心，酒店行業(yè)因此也有望在后續發(fā)展季度中實(shí)現進(jìn)一步復蘇。

艾瑞咨詢(xún)此前發(fā)布的行業(yè)復蘇展望報告指出，酒旅行業(yè)早在2013年便成為了第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)的重要驅動(dòng)力之一，隨著(zhù)年輕一代消費者的崛起，以及家庭、度假休閑等細分市場(chǎng)的繁榮，酒旅行業(yè)長(cháng)期向好的趨勢仍將保持，不會(huì )為疫情所改變。

該報告也強調稱(chēng)，預計今年下半年酒旅行業(yè)將逐漸從疫情的沖擊中開(kāi)始恢復，Q3、Q4甚至有望出現重歸增長(cháng)曲線(xiàn)的利好景象。

對此，華住集團創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO季琦曾表示，在常態(tài)化的疫情管控狀態(tài)下酒店業(yè)將有3至6個(gè)月的時(shí)間能保持業(yè)務(wù)量恢復80%的狀態(tài)。

季琦認為，隨著(zhù)疫情好轉、防疫限制放寬等因素，用戶(hù)長(cháng)期積蓄的旅游住宿、補償式商旅出差等需求將不斷得到釋放，以華住為代表的酒店頭部企業(yè)更是有望實(shí)現100%的業(yè)務(wù)恢復。

實(shí)際目前從數據層面而言，華住已然處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。數據顯示，華住旗下酒店已實(shí)現100%開(kāi)業(yè)，入住率整體已恢復至去年同期的近八成，單日最高出租率幾乎已與去年平均值持平。

華住體系化優(yōu)勢凸顯

華住在業(yè)務(wù)恢復上取得了行業(yè)領(lǐng)先的佳績(jì)，離不開(kāi)其多年不斷深化布局的體系化優(yōu)勢。

例如早年間就開(kāi)展布局的“華掌柜”等自助服務(wù)系統，承載起了疫情期間智能化無(wú)接觸服務(wù)的重任。其中涵蓋了自助Check-in、機器人送物、零秒退房、遠程辦理入住、早餐分餐送房等服務(wù)，幾乎覆蓋了酒店內的各類(lèi)交互場(chǎng)景，最大限度地減少人與人接觸的機會(huì )，避免出現交叉感染的情況。

值得一提的是，在華住技術(shù)體系的支撐和保護下，在抗議期間堅守在一線(xiàn)的華住旗下酒店員工，并未出現任何交叉感染的案例。

不僅如此，華住還通過(guò)移動(dòng)辦公平臺“華通”，有效運用各類(lèi)線(xiàn)上管理工具，組織遠程協(xié)同辦公。此外通過(guò)實(shí)戰經(jīng)驗傳承分享的學(xué)習平臺華住大學(xué)，對員工進(jìn)行多維度的強化培訓。

近期針對用戶(hù)普遍聚焦的酒店消毒衛生情況，華住也開(kāi)展了多場(chǎng)直播，華住酒店的保潔工作人員在直播間中一絲不茍地開(kāi)展對酒店的消毒防疫工作，向外界展示華住對酒店全方位清潔消毒的常態(tài)化工作，讓用戶(hù)的入住體驗更為安心。

華住也發(fā)布了行業(yè)首份安心白皮書(shū)——“安心360白皮書(shū)”，向業(yè)界分享了全面升級后的酒店防疫消毒措施，以及一套科學(xué)、嚴格、智能的強化版衛生標準。這為酒店行業(yè)的衛生檢測和評估體系樹(shù)立了全新的標桿。

總體而言，疫情爆發(fā)之后，華住高效的組織管理架構、一流的采購調配能力、先進(jìn)的技術(shù)工具加成等大連鎖優(yōu)勢作用凸顯，不僅充分打通了防疫抗疫的各個(gè)環(huán)節，讓華住在疫情沖擊下強化了承擔責任、踐行善業(yè)的勇氣和底氣，也給予了華住領(lǐng)先于行業(yè)的業(yè)務(wù)恢復能力，這些均是單體酒店和部分小連鎖酒店難以具備的抗風(fēng)險及發(fā)展能力。

近日季琦也發(fā)布了疫情期間的第四封內部信，他在信中表示華住集團的出租率已經(jīng)穩定在70%以上，已度過(guò)最困難的時(shí)期。接下來(lái)華住集團的下一個(gè)目標是出租率恢復到85%以上，并爭取RevPAR恢復到去年同期水平。

基于華住領(lǐng)先的大連鎖優(yōu)勢，實(shí)現新的恢復目標指日可待。而從更為長(cháng)遠的角度來(lái)看，季琦曾表示，國內酒店業(yè)連鎖化率約為20%，還處于較為初級階段，相比發(fā)達國家的70%的水平還有很大發(fā)展距離和空間。這也意味著(zhù)，在國內酒店業(yè)連鎖化的發(fā)展進(jìn)程中，華住等頭部企業(yè)仍將發(fā)揮著(zhù)巨大的推動(dòng)作用。