直播帶貨，可謂是當下最火的現象之一。從網(wǎng)紅、明星到高管，人人當主播，時(shí)時(shí)在直播。在人們通常印象中，直播帶貨大都售賣(mài)的是電器、土特產(chǎn)品、化妝品、衣服、包包等實(shí)物，而現在又興起了旅游直播帶貨，售賣(mài)的是酒店住宿產(chǎn)品、景區門(mén)票和旅游線(xiàn)路產(chǎn)品等，旅游直播帶貨成為旅游業(yè)新興的現象之一，引起人們的關(guān)注和興趣。

各地的“文旅局長(cháng)”都開(kāi)始上陣“帶貨”了，旅游直播帶貨能否真的成為旅游銷(xiāo)售的未來(lái)呢？

旅游高管、旅游達人紛紛直播帶貨

6月3日，攜程董事局主席梁建章在河南鄢陵開(kāi)啟“BOSS直播”。直播中，梁建章還在直播間內耍起一段“少林棍法”。數據顯示，本次直播成交金額達3105萬(wàn)元。

之前，梁建章還在三亞、杭州等城市直播帶貨。數據顯示，在過(guò)去的2個(gè)月，梁建章用11場(chǎng)直播帶貨賣(mài)掉了4億元的酒店消費。梁建章已成為旅游界李佳琦、薇婭式的直播帶貨王。

6月10日，梁建章來(lái)到西安，進(jìn)行第13場(chǎng)“攜程BOSS直播”。當天下午梁建章在接受西安媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，西安是一座有著(zhù)悠久歷史和深厚文化底蘊的城市，特別是近幾年夜經(jīng)濟發(fā)展超前，整體環(huán)境也很棒。所以，第13場(chǎng)直播選在了西安，希望通過(guò)直播帶貨這種方式促進(jìn)疫情后大西北旅游業(yè)的復蘇回暖。

當晚，梁建章扮演成“秦始皇”，與攜程高管們一起為旅游復蘇“帶貨”，推介了索菲特酒店、西安W酒店、華清御湯度假酒店等高端酒店，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格回饋游客。記者從攜程方面獲悉，當晚直播銷(xiāo)售額超過(guò)9000萬(wàn)元，創(chuàng )造了13場(chǎng)攜程BOSS直播以來(lái)單場(chǎng)銷(xiāo)售最高紀錄。

而桂林、三亞、杭州等地的文旅局局長(cháng)、旅游企業(yè)和景區的老總等，也紛紛登上OTA平臺直播帶貨，為本地旅游資源搖旗吶喊，并配合上線(xiàn)一批旅游折扣產(chǎn)品。其中，杭州市桐廬縣、臨安區、余杭區、建德市的文旅局局長(cháng)通過(guò)直播鏡頭“安利”當地特色旅游資源，覆蓋老碼頭、古村落、國家公園、航空小鎮等多種形式，多項配套旅游產(chǎn)品以打折、優(yōu)惠形式促銷(xiāo)刺激游客預訂購買(mǎi)。

西安市民高麗表示，對于旅游直播帶貨，首先關(guān)注是否是自己感興趣的產(chǎn)品或者旅游目的地，其次就是價(jià)位了，如果比較之下的確價(jià)格很實(shí)惠，那么自己也會(huì )果斷下手“拿下”。

對旅游業(yè)界來(lái)說(shuō)，全民直播帶貨的熱潮下，旅游直播是否會(huì )成為未來(lái)旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要方向呢？直播帶貨作為旅游促銷(xiāo)的一種新探索，值得我們進(jìn)行更多關(guān)注和嘗試。

預售模式助解旅游業(yè)困局

除了旅游大咖、達人等直播帶貨，從攜程到飛豬，各種電商平臺的旅游預售也十分熱火。陜西多個(gè)景區和旅游企業(yè)也推出預售產(chǎn)品進(jìn)行自救，為行業(yè)復蘇回暖，取得較好效果。

疫情后，陜西旅游企業(yè)受損嚴重，不少小微企業(yè)資金鏈斷裂。如何走出困境，陜西不少旅游企業(yè)努力變被動(dòng)為主動(dòng)，先后推出多款預售產(chǎn)品“試水”。那么，在現今形勢下，旅游業(yè)預售是否會(huì )成為新常態(tài)，對緩解現金流緊張、盤(pán)活市場(chǎng)又發(fā)揮了怎樣的作用？

記者調查發(fā)現，目前，比較受歡迎的旅游直播帶貨以酒店度假產(chǎn)品為主，不少以往不怎么參與促銷(xiāo)的高星級熱門(mén)酒店都參與其中。酒店業(yè)為了“破冰”各出奇招，開(kāi)辟了品質(zhì)外賣(mài)、直播秒殺、送代金券等新業(yè)務(wù)，展開(kāi)企業(yè)“自救”。

比如，西安凱悅酒店、西安盛美利亞酒店等相繼“試水”網(wǎng)絡(luò )直播，推出各具特色的直播內容。西安凱悅酒店在首次進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò )直播中，由網(wǎng)絡(luò )達人、PM生活體驗官崔斌與凱悅酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售總監王煒在“一直播”平臺圓滿(mǎn)完成直播，收獲了196萬(wàn)熱度，人氣排名全網(wǎng)第11名，更是帶火了凱悅湖畔中餐廳的代表美食——果木烤鴨。

王煒說(shuō)：“我們酒店復工后一直都在積極面對這次疫情帶來(lái)的各種挑戰，積極嘗試各種不同的推廣形式。在酒店現場(chǎng)直播秒殺活動(dòng)中，我們突破以往常規的宣傳形式，用酒店房間作為直播間，推出酒店特色產(chǎn)品，現場(chǎng)展示，限時(shí)秒殺，一方面給客人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，另一方面也幫助酒店提高了收益。這種新的直播形式得到客人和同行的高度關(guān)注，當天同時(shí)觀(guān)看人數多達17．3萬(wàn)。通過(guò)直播拉近了我們和客人的距離，酒店也達到了預期的宣傳效果和收益。今后，我們將在此領(lǐng)域不斷突破創(chuàng )新，帶給大家更多個(gè)性化的服務(wù)?！?/p>

西安盛美利亞酒店市場(chǎng)傳媒部經(jīng)理李星說(shuō)：“復工后，酒店一直在積極探索，尋求破局之路。酒店首先嘗試了餐廳線(xiàn)上外賣(mài)服務(wù)，上線(xiàn)當天成交量超出預期。后期陸續進(jìn)行微信商城預售活動(dòng)，效果也很好。隨著(zhù)疫情形勢緩解，酒店入住率也在穩步提升，還陸續開(kāi)放堂食。疫情是危機，也是機遇。為了搶抓機遇，我們首次嘗試了通過(guò)抖音在線(xiàn)直播的方式宣傳酒店產(chǎn)品，面向年輕用戶(hù)，開(kāi)啟帶貨之路。產(chǎn)品上線(xiàn)不到一小時(shí)，成交量近百單?！?/p>

許多酒店也借直播平臺推出系列餐飲優(yōu)惠套餐，餐飲套票的使用期長(cháng)達半年甚至一年。一批特色創(chuàng )新模式和內容正逐步在酒店線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、自媒體營(yíng)銷(xiāo)等多元路徑宣傳中持續推出，不同星級酒店之間也在作差異化、特色化、專(zhuān)業(yè)化探索，以滿(mǎn)足不同消費層次的需求。

此外，我省許多景區通過(guò)推出門(mén)票打折年卡進(jìn)行促銷(xiāo)。陜西黃陵國家森林公園推出線(xiàn)上預售門(mén)票，通過(guò)美團、攜程等線(xiàn)上渠道預訂，原價(jià)70元／人的門(mén)票，預售價(jià)格30元／人，預售票使用期限截止到7月31日，且隨時(shí)可以退。華清御湯酒店陸續推出了溫泉單人、溫泉年卡、客房單晚、客房2晚等多個(gè)預售產(chǎn)品。黃河壺口瀑布景區持續做了幾期預售，一折門(mén)票限量搶?zhuān)质軞g迎。此外，西安曲江海洋極地公園、太白山鳳凰溫泉等都推出特惠年卡和預售溫泉套餐，受到消費者熱捧。近日，商洛市文化和旅游局推出文旅惠民年卡，以應對疫情對文旅企業(yè)造成的影響，推動(dòng)文化旅游消費市場(chǎng)全面快速復蘇。商洛文旅惠民年卡是主要針對商洛籍市民推出的一項重大優(yōu)惠措施，目前該卡已涵蓋金絲峽、柞水溶洞、塔云山等14家商洛市3A級以上景區首道門(mén)票。這14家景區首道門(mén)票價(jià)格總額合計1020元，通過(guò)關(guān)注商洛文旅年卡官方微信，游客只需花100元，就可以獲得這張商洛市主要收費景區的“通行證”，實(shí)現“一卡在手、商洛暢游”。

業(yè)內人士表示，預售對于資金回流和產(chǎn)業(yè)回暖有明顯的效果。

同時(shí)業(yè)內專(zhuān)家也注意到，目前旅游直播帶貨的基本上都是酒店套票類(lèi)的產(chǎn)品，存在直播產(chǎn)品類(lèi)別單一的問(wèn)題，門(mén)票、目的地旅游等類(lèi)別的產(chǎn)品不多，品類(lèi)不夠豐富。

預售產(chǎn)品售后要有保障

購買(mǎi)直播帶貨等旅游預售產(chǎn)品，大家最擔心的可能就是一旦因為各種因素未能成行，是否可以全額退款的問(wèn)題。針對這一問(wèn)題，目前攜程等平臺均推出了“過(guò)期退”“無(wú)損退”等寬松規定，為消費者吃了一顆“定心丸”。

4月15日，攜程與北京聯(lián)合大學(xué)共同發(fā)布《在線(xiàn)住宿平臺酒店預售服務(wù)規范》，對在線(xiàn)平臺酒店預售服務(wù)進(jìn)行系統化規范。這也是繼美團之后，又一家在線(xiàn)平臺發(fā)布在線(xiàn)平臺酒店預售服務(wù)規范。

預售作為一種消費方式，在消費淡季買(mǎi)入，在消費旺季或者根據自身需求使用，對游客而言是撿漏和優(yōu)惠的最好時(shí)機。

在平臺直播過(guò)程中，不少人擔心錯過(guò)優(yōu)惠，先買(mǎi)了再說(shuō)，抱著(zhù)“去不了反正可以退”的心理，很多人也很可能在觀(guān)看旅游直播時(shí)為未來(lái)可能的出游需求先買(mǎi)單。西安某高校的學(xué)生張嘉認為，“旅游直播預售一般折扣較大，是很好的購買(mǎi)機會(huì )，適合年輕人的口味和需求。預售券基本都有半年、一年的使用期限，出行使用還是蠻靈活的，希望后期服務(wù)質(zhì)量能跟上；還有就是一旦消費者因客觀(guān)因素等選擇退款時(shí)，能夠得到比較順暢的退款服務(wù)?！?/p>

有關(guān)專(zhuān)家提醒，預售模式有較大的未來(lái)不確定性，因此買(mǎi)賣(mài)雙方必須在退換貨等方面確立清晰的合同約定，以避免引起不必要的法律糾紛。

*本文來(lái)源：陜西日報，作者：李衛，原標題：《旅游直播帶貨 你會(huì )買(mǎi)單嗎？》。