2015年2月11日，紫東閣華天大酒店對外發(fā)布酒店資產(chǎn)評估報告，正式宣告倒閉。其中3000萬(wàn)元的貸款利息由母公司華天酒店集團股份有限公司承擔。

這一消息震驚了整個(gè)酒店行業(yè)，但似乎亦是意料之中的事情，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，客戶(hù)需求也發(fā)生了巨大的改觀(guān)，高檔次的星級酒店已經(jīng)不再是客戶(hù)的第一需求，人們更加傾向于能夠滿(mǎn)足自身心理需求的酒店。比如更具特色的中小型酒店。

O2O時(shí)代酒店經(jīng)濟到底誰(shuí)做主？

事實(shí)上，我們已在不經(jīng)意之間進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)＋經(jīng)濟時(shí)代，即想要抓住經(jīng)濟就不能離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，而中小酒店行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng )新改造這方面非大數據不可，最讓中小酒店有感言的便是OTA，雖然其帶給了中小酒店業(yè)一定的流量，但是在更大程度上它也蠶食了酒店的市場(chǎng)份額。

這幾年來(lái)，攜程、藝龍、去哪兒以其“樹(shù)大招風(fēng)”的影響力，凝聚了諸多的客戶(hù)資源，而中小酒店要想吸取到這一平臺上的“養分”，必須以重大的傭金代價(jià)來(lái)達成“換購”。很多人都會(huì )在思考，這到底是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的經(jīng)濟？還是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的噩夢(mèng)？

諸多酒店人都開(kāi)始在認真思考，直至去年10月，如家宣布推出收費服務(wù)平臺－－“家聯(lián)盟”，緊跟著(zhù)，12月19日華住世界大會(huì )上，華住正式提出“華住世界（H World）”的規劃，并提出構筑“萬(wàn)店聯(lián)盟”的設想，向諸多中小酒店承諾，價(jià)格絕對要比OTA要低，也有人站出來(lái)嘲諷，這就是變相的OTA，但不管效果怎樣，這至少是酒店人自己站出來(lái)，對抗OTA的一種方式。

類(lèi)似于如家、華住這種自建OTA平臺的優(yōu)勢，不僅可以為自己增加流量，也是拉攏更多品牌與會(huì )員的最好方式，其中，流量的增加便是酒店掌握大數據的前提條件，而大數據的價(jià)值所在便是指導酒店經(jīng)營(yíng)策略。還有什么能夠比這更具直觀(guān)的影響力呢？

當然，一方面，這對于中小單體酒店來(lái)說(shuō)亦是存在巨大的風(fēng)險，雖然身處在一個(gè)巨大的磁盤(pán)當中，但是客戶(hù)終究是被最核心、最有力量的磁力吸引過(guò)來(lái)的，自己?jiǎn)误w酒店品牌的辨識度難免會(huì )被這巨大的潮流給掩埋。

中小酒店經(jīng)濟的未來(lái)到底由誰(shuí)來(lái)做主，想必金天鵝CEO肖立華是有發(fā)言權的。

PMS市場(chǎng)需要點(diǎn)“硬派作風(fēng)”

根據相關(guān)數據說(shuō)明，現在中小酒店的渠道構成比例情況是OTA渠道占15%，來(lái)自長(cháng)協(xié)議包房商以及酒店自有的客流占30-40%，剩下的30-40%就是上門(mén)客人?，F在的趨勢是OTA帶來(lái)的在線(xiàn)散客與線(xiàn)下的散客成反比。這一切也說(shuō)明OTA正愈來(lái)愈蠶食酒店市場(chǎng)份額，如何能夠有效抵制住這股敵對勢力，這也是金天鵝為所有中小酒店正在努力解決的問(wèn)題。

“正在改造當中的微信訂房系統可能將更大程度的成為酒店單個(gè)的銷(xiāo)售平臺，這也是智慧型酒店時(shí)代帶來(lái)的福利?！毙ち⑷A表示，“在未來(lái)的一兩年內，我們將把對微信訂房的研發(fā)著(zhù)重放在用戶(hù)自助入住、自助退房這一方面，當然這也是需要強大的門(mén)鎖系統來(lái)支撐我們的創(chuàng )新構想”。

設想一下，未來(lái)微信訂房的這種模式將會(huì )給酒店帶來(lái)多少直接客源？金天鵝ＰＭＳ就是有這么“硬派作風(fēng)”，防止酒店的經(jīng)濟被惡意分銷(xiāo)。

金天鵝酒店管理系統核心力——防漏、安全

問(wèn)及金天鵝酒店管理系統在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有何新的動(dòng)態(tài)時(shí)，肖立華表示，“我們的產(chǎn)品一直是秉持”100%封殺酒店管理漏洞，100%確保財務(wù)安全“的原則，不管是哪個(gè)時(shí)代，我們都會(huì )堅持自己的產(chǎn)品理念，這也是我們做這個(gè)品牌的宗旨?！?/span>

盡管如此，肖立華認為跟傳統的PMS相比，金天鵝的PMS依舊具有不可比擬的優(yōu)勢，“根據我十幾年與酒店老板打交道的經(jīng)驗，特別是中小酒店老板，他們最大的痛點(diǎn)就是酒店資源被自己的員工占用，賺來(lái)的錢(qián)都流進(jìn)他人的口袋，在這方面，金天鵝PMS可謂是一個(gè)最具實(shí)干精神的‘心機婊’?！?/span>

根據肖立華所言，“金天鵝軟件結合酒店中經(jīng)常出現的各種漏洞，提供抓取的工具或報表，堅決杜絕一切漏洞?！苯鹛禊ZPMS是根據酒店入住、退房流程進(jìn)行漏洞關(guān)卡設置并層層深入的。

根據筆者了解，飛房漏洞和制房卡漏洞是酒店管理中的第一道關(guān)卡，根據相關(guān)數據統計，前臺不登記入住、私下賣(mài)房以及制作多張房卡構成的經(jīng)濟損失占據酒店管理漏洞的72.3%，如若這第一道關(guān)就守不住，簡(jiǎn)直如同引狼入室，而這飛房漏洞和制房卡漏洞主要在于酒店管理系統中的門(mén)鎖系統與PMS的銜接扎不扎實(shí)，金天鵝PMS嚴格保證其與門(mén)鎖系統的無(wú)縫對接，入單才能制卡并激活，否則將視為無(wú)效卡，這是從抓取工具上面來(lái)說(shuō)的。

報表是酒店管理中不可缺少的一部分，金天鵝酒店管理軟件抓住這一“白紙黑字”的單據進(jìn)行防漏設置，比如，保持單號的連續唯一性，明確顯示單據打印次數，避免串號，從源頭上封殺手工單、陰陽(yáng)單、重復單、徹底杜絕前臺作廢單據。

載體是一個(gè)系統是否安全穩定的核心條件，金天鵝PMS采用CBS架構系統作為載體，數據控制在本地進(jìn)行保存，并且支持連鎖、自動(dòng)升級等功能，尤其在斷網(wǎng)的情況下，照常使用。

肖立華最后透漏，“到目前為止，使用金天鵝軟件的酒店用戶(hù)已近40000，預計今年年底千里眼的云端用戶(hù)達到10000家，有強大的數據支撐，才可進(jìn)行大聯(lián)盟，才不畏懼敵對勢力?！倍堰@個(gè)聯(lián)盟集結起來(lái)的核心力量歸根究底還是產(chǎn)品，據肖立華所言，“100%封殺酒店管理漏洞，100確保財務(wù)安全“是其一直所追求的產(chǎn)品宗旨，未來(lái)，亦會(huì )依靠它做磁盤(pán)，壯大用戶(hù)群體。