隨著(zhù)周邊游的復蘇，不少酒店、公寓、民宿也陸續迎來(lái)了入住小高峰。面對住客品質(zhì)升級的需求，酒店住宿業(yè)也落力研究推出更多、更系統化的安全衛生措施，紛紛發(fā)布新的衛生標準，讓住客入住更安心。近期，多家酒店集團和共享住宿平臺紛紛推出全新的衛生標準系統。

每家酒店配備一位衛生經(jīng)理

記者了解到，近期住宿業(yè)內發(fā)布的全新衛生安全標準覆蓋到了酒店、公寓、民宿等場(chǎng)景中的重要衛生角落，并增加了清潔和消毒的頻率，在提供服務(wù)時(shí)，也會(huì )注意提醒客人保持安全距離，倡導健康安心消費，部分健康措施更是此前從未實(shí)行過(guò)的。

根據凱悅集團近期發(fā)布的“全球關(guān)愛(ài)與潔凈承諾”，在2020年9月前，凱悅旗下每家酒店都將配備一名衛生經(jīng)理，負責推行新的運營(yíng)流程和標準。該衛生經(jīng)理的工作包括增加使用醫院級別消毒劑清洗所有高頻接觸區域、客房和共用空間的頻率， 執行餐廳、客房服務(wù)和團體會(huì )議及活動(dòng)的食品安全和衛生規范，在酒店公共區域和入口處顯著(zhù)位置放置消毒洗手液，安裝凈化和消毒設備，確保優(yōu)良的空氣質(zhì)量等。據了解，這個(gè)職位是以往從未專(zhuān)職設立過(guò)的，疫情發(fā)生后，酒店內對衛生清潔標準要求更高，因此需要有“專(zhuān)人專(zhuān)職”負責統籌衛生事項，也體現了酒店業(yè)對衛生的把關(guān)要求越來(lái)越嚴格。

大力推廣手機登記“無(wú)接觸”入住

如今，不少酒店集團和品牌酒店都擁有自己的官方APP，在A(yíng)PP上，可實(shí)現手機登記入住等功能。在酒店業(yè)推廣“無(wú)接觸”服務(wù)的潮流下，客人通過(guò)APP登記入住成為一種新風(fēng)尚，而在提供客房服務(wù)時(shí)，酒店也使用“無(wú)接觸服務(wù)”或機器人服務(wù)，減少員工和賓客之間的接觸。不過(guò)，根據相關(guān)要求，入住酒店的賓客仍需提供身份證明文件給酒店前臺。通常來(lái)說(shuō)，目前賓客可先在A(yíng)PP上登記入住，到前臺只需出示身份證件和確認二維碼即可完成入住辦理。

更新清潔消毒流程，引入高效消殺系統

疫情發(fā)生后，酒店住宿業(yè)近期也都引入更高科技、更有效的消殺手段。根據萬(wàn)豪國際集團的全方位衛生安全新舉措，酒店將在接下來(lái)的幾個(gè)月里采取一系列先進(jìn)技術(shù)，包括利用醫療級別的靜電噴霧器對酒店進(jìn)行全面消殺。該技術(shù)可使用于酒店的客房、大廳、健身中心及其他公共區域。另外，針對客人房卡及員工共享使用的設備，萬(wàn)豪國際也正在測試紫外線(xiàn)消毒技術(shù)。

采用有效的醫用消毒劑，并加強重點(diǎn)區域的消殺是酒店目前的主要做法。不少酒店度假區透露，度假區使用醫用級的消毒劑，全天候由專(zhuān)人對酒店房間、餐廳、購物中心、康樂(lè )設施、會(huì )展場(chǎng)地、穿梭巴士及公共區域進(jìn)行全方位的消毒，并增加清潔和消毒的頻率，每個(gè)區域的清潔標準都達到或超過(guò)當地衛生機構的建議。

共享住宿業(yè)衛生安全從房東做起

近期，隨著(zhù)商旅出行需求的提升，共享住宿業(yè)也開(kāi)始復蘇。共享住宿不同于連鎖品牌酒店那樣有統一的健康規范，如何確保住宿衛生是個(gè)問(wèn)題。愛(ài)彼迎介紹，近期在全球推出“深度清潔倡議”后，針對中國市場(chǎng)，愛(ài)彼迎推出了《愛(ài)彼迎房東安全經(jīng)營(yíng)指南》及《突發(fā)公共衛生事件的安全防護》兩項全新經(jīng)營(yíng)防護指南，以全面加強房東的社區安全及衛生意識。愛(ài)彼迎中國總裁彭韜表示，如今客人在選擇民宿時(shí)更關(guān)注安全和衛生情況，因此制定相關(guān)詳細指引，就是為滿(mǎn)足旅行者的全新需求。

目前，安全健康指引主要面向房東來(lái)推廣，從房源上線(xiàn)前的準備工作、經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險防范措施、日常安全措施與檢查等方面給出了詳盡的指導意見(jiàn)。對此，房東阿濤表示，近期也一直在根據當地有關(guān)部門(mén)和愛(ài)彼迎平臺對于安全及清潔方面的相關(guān)要求和指導，從細節出發(fā)為房客們提供服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，房東自己也在安全運營(yíng)和衛生清潔方面總結了實(shí)踐經(jīng)驗。

另外，業(yè)內人士認為，未來(lái)健康安全衛生將決定消費者的出行選擇，企業(yè)需要一起分享標準制定經(jīng)驗，并積極推動(dòng)更新、升級相關(guān)的行業(yè)標準。對酒店住宿業(yè)來(lái)說(shuō)，這或許也是未來(lái)轉型升級的新契機。

*本文來(lái)源：廣州日報，作者：陳薇薇，原標題：《住宿業(yè)發(fā)布全新衛生標準 升級清潔、消毒措施成潮流》。