五一當天，一段30多秒的視頻刷屏微博。在泰山景點(diǎn)，帶著(zhù)口罩的游客接踵摩肩，只為親身感受泰山的日出場(chǎng)景。網(wǎng)友調侃，“沒(méi)有一點(diǎn)防備，報復性旅游這么快就來(lái)了?！背酥?，四川九寨溝、杭州西湖等景點(diǎn)，為了應對這個(gè)特殊的“旅游小高峰”，都出臺了相應的限流措施。

國內受壓抑的旅行需求似乎正在蓄勢，然而對于出境游創(chuàng )業(yè)者而言，這場(chǎng)漫長(cháng)的等待似乎還沒(méi)有看到一點(diǎn)曙光。

更關(guān)鍵的是，出境游占據了整個(gè)旅游業(yè)的半壁江山。據艾瑞2019年Q3發(fā)布一份報告顯示，出境游占國內旅游總交易額52.9%，國內游和周邊游僅占比23%、23.1%（2018年）。

“電影院關(guān)門(mén)了，電影還能在線(xiàn)上播放；餐廳客流少了，但好歹還有客人和外賣(mài)；培訓行業(yè)線(xiàn)下人少了，可以遠程線(xiàn)上教學(xué)。我們這行真的一點(diǎn)辦法都沒(méi)有?！币晃怀鼍秤蝿?chuàng )業(yè)者向鉛筆道感慨。

另?yè)恍┲槿耸客嘎?，這種局面若持續到10月，國內一些上市公司XC、TN都可能支撐不住。

去年，我國出境游人數達1.55億人次，消費總額預計超過(guò)3000億美元，已經(jīng)多年位列全球第一。但因為疫情已經(jīng)蔓延至全球兩百多個(gè)國家，有關(guān)研究機構表示，這將導致2020年全球出境游人數降至近15年最低水平。

這無(wú)疑是一場(chǎng)“大屠殺”。據業(yè)內人士表示，若按照2019年旅游業(yè)總收入計算，停滯1天造成的損失約178億元。若按照2018年的旅游收入占比計算，出境游每日損失約94億元。

疫情爆發(fā)以來(lái)，在經(jīng)歷一段營(yíng)收歸零的黯淡期之后，出境游創(chuàng )業(yè)者們也曾采取了各種措施，但自救方式始終有限，裁員、降薪、變賣(mài)體內資產(chǎn)、業(yè)務(wù)向國內靠攏... ...

一些出境游創(chuàng )業(yè)者對市場(chǎng)依舊非常悲觀(guān)，認為這種負面影響將持續到明年年中，但更多的創(chuàng )業(yè)者，依然愿意選擇等待和堅持，他們相信熬過(guò)這場(chǎng)災難后，等待他們的是全新機遇。

注：本文內容主要來(lái)自鉛筆道記者采訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)信息，論據難免偏頗，不存在刻意誤導。

出境游“停擺”

“現在，我已經(jīng)做好陪疫情長(cháng)跑的打算?！闭f(shuō)到疫情之后的這段經(jīng)歷，出境旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者劉亮（化名）也很無(wú)奈。

劉亮的公司成立于2016年，主要做出境游碎片化服務(wù)和自由行業(yè)務(wù)。本來(lái)，他公司一年的收入能達1700~2000萬(wàn)，但一場(chǎng)疫情，不僅打斷了公司的發(fā)展節奏，甚至還讓公司徹底處于停擺狀態(tài)。

新冠肺炎疫情1月下旬在國內爆發(fā)，1月24日，文化和旅游部發(fā)布緊急通知，要求全國旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團隊旅游及“機票+酒店”旅游產(chǎn)品。3天后，劉亮的公司也接到出境游業(yè)務(wù)被限制的通知。 

伴隨著(zhù)出境游業(yè)務(wù)被限制的，還有春節期間本來(lái)已經(jīng)談好的眾多訂單先后被取消。劉亮介紹，春節前后是出國旅游的高峰期，通常情況下，春節前后兩、三周的訂單是第一季度近八成的收入。但他期盼的增長(cháng)高峰沒(méi)來(lái)，反而讓消費者集中退款鬧得措手不及。

“已經(jīng)出發(fā)的一小部分人繼續了既定行程，其余沒(méi)出發(fā)的消費者全部選擇退款?！眲⒘镣嘎?，算上退款、租金和人工成本，到現在，他已經(jīng)損失200~300萬(wàn)元。 

更難過(guò)的是，他本以為過(guò)了一季度，疫情就能夠得到控制，但現在看到國外的疫情情況，公司業(yè)務(wù)短期內想要恢復正常，已經(jīng)不可能?！爸荒苎劭粗?zhù)五一小長(cháng)假也這么過(guò)去了?！?/p>

另一家旅游類(lèi)企服平臺臻旅科技的創(chuàng )始人陳喆也表示，他的公司同樣因疫情損失慘重。由于限制出行和旅游意愿的降低，臻旅科技的訂單直接減少了90%。他透露，春節到現在，光出境游產(chǎn)品就損失近100萬(wàn)，加上從2月份到現在沒(méi)有什么收入，公司整體損失300~400萬(wàn)。 

陳喆創(chuàng )辦的臻旅科技是一家由同程眾創(chuàng )投資孵化的“旅游+產(chǎn)業(yè)”方向的新興創(chuàng )業(yè)公司，它是以旅游、出行、健康、保障為核心應用場(chǎng)景的SaaS平臺。去年，臻旅科技出行SaaS做到8個(gè)億的GMV。

“我們公司還是損失小的，因為出境游的100萬(wàn)損失還有可能被退回?！标悊唇忉?zhuān)咔槠陂g，給大交通和旅游行業(yè)帶來(lái)了嚴重影響，他說(shuō)的所謂100萬(wàn)損失，是因為春節期間客戶(hù)的無(wú)責取消行程和境外合作商的取消政策不一致，公司既墊付了這部分資金，也承擔了直接損失?！耙驗楣桃惨^續與我們合作，現在已經(jīng)在溝通這部分資金的退回?！?nbsp;

事實(shí)上，受疫情沖擊影響，整個(gè)旅游業(yè)損失慘重。有行業(yè)專(zhuān)家表示，2020年春節期間，中國整個(gè)旅游業(yè)的直接損失預計在5500億元左右。世界旅游城市聯(lián)合會(huì )首席專(zhuān)家魏小安也曾透露，2019年中國旅游業(yè)總收入6.5萬(wàn)億元，按此估算，平均停滯一天，旅游業(yè)即損失178億元。

若是以2018年旅游細分領(lǐng)域占比估算，出境游每日損失約94億元。如今，雖然國內疫情已經(jīng)趨于穩定，剛剛過(guò)去的五一勞動(dòng)節，各地景點(diǎn)也都出現了旅游復蘇的趨勢。但各國疫情的蔓延形勢，讓出境游業(yè)務(wù)的復蘇變得遙遙無(wú)期。

一方面，這與各個(gè)國家的政策有關(guān)。正如陳喆所說(shuō)，疫情蔓延至歐洲所有國家、美國所有州，多國關(guān)閉邊境。未來(lái)如何，還要跟著(zhù)各國政策走。

另一方面，消費者出國旅游的信心短期內很難重新建立。一位平時(shí)每年都要出國兩、三次的境外游消費者也向鉛筆道表示，“至少今年肯定不會(huì )考慮出去了?！?/p>

自救=裁員+變賣(mài)體內資產(chǎn)

“電影院關(guān)門(mén)了，電影還能在線(xiàn)上播放；餐廳客流少了，但好歹還有客人和外賣(mài)；培訓行業(yè)線(xiàn)下人少了，可以遠程線(xiàn)上教學(xué)。我們這行真的一點(diǎn)辦法都沒(méi)有?！闭f(shuō)到自救，劉亮滿(mǎn)滿(mǎn)的也都是無(wú)奈。

進(jìn)入5月，不少遠程辦公的公司都恢復辦公了，但出境旅游行業(yè)依舊沒(méi)恢復營(yíng)業(yè)。劉亮表示，危急時(shí)刻，各出境游平臺及企業(yè)也想展開(kāi)自救。但因旅游需要到目的地這種特殊性質(zhì)，出境游公司的自救方式基本上就是裁員、降薪。

“不能開(kāi)源，就只能節流?！辈坏靡阎?，劉亮只能讓公司50人中的18個(gè)人復工，剩余的32人，都是維持交五險一金和1200元的基本生活薪資?！氨M可能保證公司現金流能挺過(guò)今年吧?！?/p>

同樣，為了保障公司健康的現金流，臻旅科技雖然沒(méi)有裁員，但部分薪資延遲發(fā)放的舉措，暫時(shí)將實(shí)行6個(gè)月。陳喆介紹，考慮員工車(chē)貸、房貸需求，公司五險一金在為員工正常繳納，延遲發(fā)放薪資的人員也是由職位高低決定。公司高管打折的多些，普通員工基本打折很少。

此外，因為臻旅科技To B的性質(zhì)，雖然也受到出行大盤(pán)下跌的影響，但在保證員工健康安全的情況下，企業(yè)于2月3日已經(jīng)開(kāi)始全員在家復工模式，恢復組織活力，努力修煉內功。同時(shí)，陳喆開(kāi)始加碼去年8月就試銷(xiāo)的“你好世界”旅游會(huì )籍產(chǎn)品。

他介紹，“你好世界”項目在測試時(shí)主要面向社交電商平臺，因為有知名OTA品牌背書(shū)，具有有效期長(cháng)，能夠滿(mǎn)足周末自由行、城市民宿小憩、假期純玩團、國內、國際長(cháng)線(xiàn)游、免費旅拍和高端定制等各類(lèi)旅行需求特點(diǎn)。

疫情發(fā)生后，陳喆又開(kāi)啟了全員會(huì )戰模式，經(jīng)過(guò)研發(fā)產(chǎn)品團隊1個(gè)半月的努力，針對該項目開(kāi)發(fā)了一個(gè)分銷(xiāo)小程序。5月開(kāi)始，你好世界旅游會(huì )籍產(chǎn)品不僅面向原有的電商平臺，也開(kāi)始面對各類(lèi)私域流量主、團隊長(cháng)（小B）開(kāi)始推廣分銷(xiāo)模式?，F在你好世界上線(xiàn)一周多來(lái)，已經(jīng)引入分銷(xiāo)團隊將近萬(wàn)人。

針對疫情，陳喆的心態(tài)很好，他表示，不能讓疫情白來(lái)一次，相信公司發(fā)展會(huì )越來(lái)越好，傳統業(yè)務(wù)模式裹足不前的時(shí)候，新的分銷(xiāo)合伙人模式能受到市場(chǎng)更多的關(guān)注。

其實(shí)，像如臻旅科技這樣現金流充沛，能夠在疫情期間開(kāi)展業(yè)務(wù)的旅游類(lèi)公司并不多。事實(shí)上，更多的中小型出境游公司已經(jīng)處在生死線(xiàn)上。

旅游行業(yè)投資人趙偉（化名）透露，他在今年上半年也看一些旅游資源在境外的項目，包括租車(chē)、酒店B2B分銷(xiāo)、旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)等?！斑@些項目，也都處于停業(yè)狀態(tài)，現金流好的，能維持1-2年。就算生存下來(lái)沒(méi)問(wèn)題，但是也要通過(guò)裁員、變賣(mài)體內資產(chǎn)套現或者減少成本費用支出才能活下去?！?/p>

他解釋?zhuān)咔槠陂g的融資不好拿，旅行行業(yè)又屬于輕資產(chǎn)行業(yè)，沒(méi)有什么可以抵押獲得貸款的，只能通過(guò)變賣(mài)手里的資質(zhì)。

影響或持續到明年年中

顯然，在疫情期間，受各國、各部門(mén)政策收緊以及消費者旅游信心受損的影響，出境游市場(chǎng)恢復仍需時(shí)間。不過(guò)，這部分市場(chǎng)需求或會(huì )逐漸轉化成國內游市場(chǎng)。

劉亮也表示，去年出境游人數1.55億人次，雖然官方?jīng)]有統計過(guò)消費額，但一些機構給出的預估數據都在3000億美元以上，換算成人民幣則是差不多2萬(wàn)億元。他解釋?zhuān)鼍秤芜@部分資金如果能夠轉化一部分，境內游市場(chǎng)就能過(guò)得很舒服。

“出境游市場(chǎng)仍相對悲觀(guān)，這部分需求會(huì )逐漸轉化成以國內游為主、由近及遠的一個(gè)過(guò)程?！?北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長(cháng)鄧寧表達了相同的觀(guān)點(diǎn)，他曾向媒體表示，“周邊游”有望最先開(kāi)始回暖，用戶(hù)往往不是去大城市、傳統熱門(mén)旅游目的地去聚集，而會(huì )首選氣候適宜、疫情期間情況較好的目的地。相比傳統意義上的跟團游，更多人會(huì )選擇小團、散拼。

事實(shí)確實(shí)如此，陳喆也表示，雖然國家政策限制，跨省游業(yè)務(wù)還不能開(kāi)展，但大家可以自駕去城市周邊的郊區度假、住民宿等，享受當地參團的純玩?！澳暇┯行┟袼抟呀?jīng)訂不到房了，需求還是很旺盛的?！?/p>

但逐漸恢復的境內游并不能讓資本對出境游行業(yè)恢復信心。

上述旅游投資人趙偉直言，在全球疫情沒(méi)有結束之前，用戶(hù)的出境游意愿還會(huì )受到很大影響。作為投資機構，他也很難說(shuō)，現在是否是抄底的好時(shí)機?！俺捉o的是救命錢(qián)，但是明年市場(chǎng)是否能如預期恢復，還得再觀(guān)望一下，至少到今年下半年才能看出來(lái)?！?/p>

他解釋?zhuān)蠹蚁胂蟮氖乾F在投資可以要求項目方降估值，拿到一個(gè)很好的折扣。但實(shí)際上，這個(gè)時(shí)候投資，今年被投公司肯定沒(méi)什么發(fā)展，或者相比去年的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，基本上已經(jīng)清零。明年疫情能否恢復，或者恢復到哪種程度卻很難判斷。

“我上半年也一直在關(guān)注項目，有些項目模式很好，發(fā)展也很快，正常的話(huà)，我們的投資節奏會(huì )推進(jìn)得比較快。但現在，我們做投資都有盈利預測，也只能謹慎些?！壁w偉認為，現階段，國外疫情的影響，不確定性比較大，很難說(shuō)今年能恢復到什么階段，應該會(huì )延續性影響到明年年中?！拔铱赡鼙容^悲觀(guān)，但也是基于現狀去看吧?！?/p>

有行業(yè)分析師也曾向媒體表示，根據2003年SARS疫情結束后的市場(chǎng)狀況做了分析，結論是恢復期會(huì )在半年甚至更長(cháng)時(shí)間。

據了解，國泰君安證券當年發(fā)布了一份研究報告《深度復盤(pán)2003年SARS》顯示，2003年7月初旅游市場(chǎng)全面恢復正常后，只在十一期間出現了較大反彈（客流增速、旅游總收入環(huán)比增長(cháng)分別為11.5%和13.07%）。直到2004年春節期間，市場(chǎng)才迎來(lái)了報復性增長(cháng)。

當然，也有較樂(lè )觀(guān)的創(chuàng )業(yè)者。

一位出境游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者向鉛筆道表示，他認為疫情過(guò)后，第四季度到明年上半年整個(gè)旅游市場(chǎng)就會(huì )迎來(lái)一輪報復性的增長(cháng)。他覺(jué)得，各大玩家能否撐到那個(gè)時(shí)候，要看行業(yè)參與者在此之前做了哪些充分準備，以及大家對未來(lái)旅游行業(yè)的變化做了哪些新的調整。

但不管怎樣，現在擺在出境游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者面前的，只有堅持。

*本文來(lái)源：微信公眾號“鉛筆道（ID：pencilnews），作者：付艷翠，原標題：《每天損失94億的出境游：8億交易額的創(chuàng )業(yè)者也扛不住 停業(yè)將持續至明年中》。