新冠肺炎對世界經(jīng)濟造成重創(chuàng )，而其中受害最大的產(chǎn)業(yè)莫過(guò)于旅游業(yè)。世界旅游組織預估，2020全球的國際旅游人數將下降20-30%，國際旅游收入也將下降3000-4500億美元。4月6日，該組織發(fā)出倡議，希望旅人們?yōu)樽约汉退说纳撠?，堅持留在家中，等待疫情結束后更好地旅行。在這段特殊的日子里，世界各地的旅游人正在熬著(zhù)各自的苦日子。

意大利 ：9個(gè)星期80%薪資沒(méi)拿到 只有600歐的津貼

意大利一直是全世界游客最?lèi)?ài)的目的地之一，旅游業(yè)在意大利占在有十分重要的地位。旅游業(yè)從業(yè)者占整體勞動(dòng)力的五分之一，而在2019年旅游業(yè)對意大利GDP的貢獻則達到了13%之高。但疫情改變了一切。相關(guān)統計數據顯示，意大利是旅游業(yè)受疫情影響最大的國家之一，全國酒店業(yè)公司的破產(chǎn)比例從原來(lái)的7.4%提升到8.8%，旅游業(yè)企業(yè)的破產(chǎn)份額則從5.3%增加到7.9%。意大利旅游協(xié)會(huì )估計，疫情導致的損失將高達220億歐元。

嚴重疫情之下，意大利的旅游從業(yè)者的日子異常艱難。來(lái)自意大利比薩（Pisa）的Chiara就是他們其中之一。疫情爆發(fā)之前，她的工作是帶領(lǐng)各國游客游覽比薩斜塔和附近各種景點(diǎn)，平均每天能接待30-35個(gè)客人，多的時(shí)候達到50多人。

疫情在意大利爆發(fā)初期，游客開(kāi)始逐漸減少。直到3月8日這天，當Chiara帶領(lǐng)最后兩位客人在空蕩蕩的比薩大教堂結束游覽后，周?chē)木包c(diǎn)逐一關(guān)門(mén)謝客。 第二天開(kāi)始意大利全境封鎖。Chiara從這天開(kāi)始實(shí)質(zhì)性失業(yè)了，開(kāi)始了居家隔離的生活。停止工作的這段時(shí)間，她沒(méi)有任何收入。

3月中旬，意大利總理府通過(guò)了250億歐元的“意大利援助法案”，其中50億歐元資金作為全民保障金，向因停工而失去收入的人群支付9個(gè)星期80%薪資，旅游業(yè)、季節性勞動(dòng)者則可以在這個(gè)基礎上再獲得600歐元的一次性津貼。但Chiara表示，她只拿到了600歐元的津貼，根本不足以支撐生活，傳說(shuō)中9個(gè)星期80%的薪資補貼也還不見(jiàn)蹤影。

Chiara家離她曾經(jīng)工作的比薩斜塔不遠，她說(shuō)她現在不敢往那個(gè)方向走，不忍心看到以往游人如織的地方現在一個(gè)人都沒(méi)有的畫(huà)面。但同時(shí)，曾經(jīng)接觸過(guò)的世界各地的游客給她發(fā)來(lái)了表達安慰的信息，甚至慷慨地寄來(lái)各種防護物資，這讓她覺(jué)得欣慰又感動(dòng)。

4月10日，意大利政府宣布把封城令延長(cháng)到5月3日。但隨著(zhù)疫情的緩和，國家也開(kāi)始考慮重啟經(jīng)濟。4月14日起，意大利開(kāi)始允許書(shū)店、兒童服裝店、嬰兒用品店、寵物用品店、干洗店、電器店、眼鏡店復工；5月2日開(kāi)始逐步開(kāi)放美容理發(fā)店經(jīng)營(yíng)；5月18日開(kāi)始，酒吧和餐廳也將在確保顧客之間安全社交距離的前提下恢復營(yíng)業(yè)。

而住在倫巴第區的Davide是一名網(wǎng)頁(yè)設計師，一家原計劃夏季開(kāi)業(yè)的撒丁島上的民宿未雨綢繆，在疫情期間向他下了制作主頁(yè)的訂單?！斑@家民宿老板真的非常樂(lè )觀(guān)，我被他逗笑了”，Davide說(shuō)。

當地時(shí)間4月12日復活節這一天，著(zhù)名男高音歌唱家安德烈·波切利在米蘭大教堂進(jìn)行了一場(chǎng)名為“希望的音樂(lè )”的獨特的演唱。這場(chǎng)演出的現場(chǎng)并沒(méi)有觀(guān)眾，但通過(guò)社交媒體在全球獲得超過(guò)2100萬(wàn)次的播放量，視頻畫(huà)面中出現的意大利著(zhù)名景點(diǎn)也再次喚醒了各國旅人對這個(gè)美麗國家的向往，相信能為意大利旅游業(yè)的復蘇帶來(lái)積極的影響。

日本：大企業(yè)員工開(kāi)始休假 小企業(yè)則直接勸退職員

和其他國家相比，日本的抗疫行動(dòng)一度顯得十分低調平靜，似乎病毒并沒(méi)有對日本社會(huì )造成什么影響。然而，對旅游業(yè)里的人們來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)持久的狂風(fēng)暴雨。

日本國家旅游局2020年1月17日發(fā)布的數據顯示，2019年各主要國家和地區的訪(fǎng)日游客人數中，中國大陸游客達到959.43萬(wàn)人次，創(chuàng )出歷史新高，占了所有訪(fǎng)日游客的三成?？梢?jiàn)日本旅游業(yè)對中國市場(chǎng)的依賴(lài)度之大。

疫情在中國大陸爆發(fā)的時(shí)候，許多日本旅行公司，酒店和各類(lèi)觀(guān)光設施都表現出了巨大的支持——凡是因為疫情而無(wú)法出行的中國籍游客，一律為其免費取消訂單。一來(lái)表達人文關(guān)懷，二來(lái)也為了博得中國游客的好感，吸引到未來(lái)更大的收益。畢竟大家當時(shí)都以為疫情會(huì )很快結束，原定2020年7月舉行的奧運會(huì )帶來(lái)的巨大商機會(huì )彌補眼前的一切損失。

可是，現實(shí)是殘酷的。疫情迅速在全球范圍內蔓延，奧運會(huì )也被延期舉辦。日本旅游業(yè)協(xié)會(huì )（JATA）4月14日對會(huì )員旅行公司的調查結果顯示，今年3月、4月的全日本旅游業(yè)的新進(jìn)訂單只有去年的30％，每個(gè)月的損失則高達1.5兆日元。

家住東京的齋藤小姐原本計劃三月底和朋友去迪拜旅行，機票酒店早已定好。隨著(zhù)疫情的惡化，齋藤小姐和朋友在三月初終于決定要放棄這次休假。在爭取退票的過(guò)程中，航空公司的電話(huà)線(xiàn)路一直無(wú)法接通，齋藤小姐原本打算第二天下班后和朋友直接到機場(chǎng)航空公司的柜臺詢(xún)問(wèn)，但第二天早上就接到了航司的郵件通知航班取消。機票終于順利全額退款，也算是不幸中的萬(wàn)幸。

齋藤小姐自己也在日本一家大型旅游公司工作，1月末中國的疫情爆發(fā)以來(lái)，要求取消訂單的來(lái)電一個(gè)緊跟著(zhù)一個(gè)，他們根本忙不過(guò)來(lái)。齋藤小姐說(shuō)，當時(shí)包括自己公司在內，許多旅游公司和酒店都以為疫情只是暫時(shí)的、并且只會(huì )發(fā)生在中國，所以當時(shí)公司只定下了截止至2月中旬的暫時(shí)性取消政策。誰(shuí)也沒(méi)有想到疫情會(huì )愈演愈烈，日本政府開(kāi)始逐步限制外國游客入境，公司當初定下的免費取消的期限也不斷向后延。

所有的訂單都被取消得差不多后，3月里齋藤小姐連取消的電話(huà)都接不到了。原先海外游客驟減后還有零星幾個(gè)日本客人，4月以后，連日本國內客人的新訂單數都屈指可數，取而代之的是因為破產(chǎn)而前來(lái)要求中止合作關(guān)系的酒店的來(lái)電?，F在，公司里已經(jīng)沒(méi)有什么業(yè)務(wù)，便開(kāi)始鼓勵員工休假，對于還在崗的員工則盡量安排些在職培訓，不要讓人閑著(zhù)。

無(wú)獨有偶，川口先生所在的中小型旅游公司也面臨著(zhù)同樣的狀況，但更糟糕的是，中小型企業(yè)因為養不起這么多員工，在鼓勵休假的同時(shí)開(kāi)始勸退一部分員工。

好在，奧運會(huì )只是被延期，并沒(méi)有被取消。日本的旅游人安慰自己：身體健康是最重要的，錢(qián)也不會(huì )跑，只是等明年再掙。許多公司可以有更多的時(shí)間準備奧運期間的促銷(xiāo)，并借此機會(huì )重新思考公司的經(jīng)營(yíng)和管理理念。

印度 ：救助沒(méi)音信 封鎖令卻延長(cháng)了半個(gè)多月

毫不夸張地說(shuō)，印度是全球游客的最高級別挑戰之一。盡管傳說(shuō)中“臟亂差”嚇得不少人望而卻步，還是有更多的人被印度燦爛的文明吸引。2019年11月，世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《2019年旅游業(yè)競爭力報告》顯示，在總體140個(gè)國家和地區中，印度在全球旅游業(yè)競爭力排名第34位，比2017年提升6位，上升勢頭明顯。2018年開(kāi)始，印度旅游業(yè)的收益占全印度GDP的近10％，旅游業(yè)就業(yè)人口占總就業(yè)人數的8.1%。2019年12月，印度旅游業(yè)的整體收入創(chuàng )下歷史新高。

在很多人眼里，印度是個(gè)對許多事漫不經(jīng)心的國家。在這次疫情中，印度一開(kāi)始表現得不緊不慢，但總在某些個(gè)時(shí)間點(diǎn)突然快馬加鞭讓人追不上腳步。

2月5日，印度突然宣布所有來(lái)自中國的外國游客手持印度簽證無(wú)效。3月3日，簽證無(wú)效的適用范圍擴大到日本、韓國、伊朗和意大利。3月22日，禁止商用航班?？坑《?。3月24日，總理莫迪突然宣布印度全境封鎖，并且實(shí)施非常強硬的措施強制所有國民居家隔離。

對許多印度人來(lái)說(shuō)，政府的這些措施是令人猝不及防的，然而對于旅游業(yè)里的人們來(lái)說(shuō)，他們早就嗅到了緊張的味道。

Rahul在新德里一家旅行公司負責印度和日本之間的旅行線(xiàn)路。據他介紹，從2月末起他們就不斷接到訂單取消的申請，一直到今年9月，所有的訂單都被取消，新的業(yè)務(wù)也再也沒(méi)有進(jìn)來(lái)。

而家住喀拉拉邦的Steve是一名司機，和各大酒店合作，負責酒店住客的包車(chē)出游?？畋辉u價(jià)為“最不像印度的印度”，這里曾因獨特的回水林景觀(guān)和極好的民風(fēng)，深受歐美游客的歡迎。在疫情爆發(fā)之前，他平均每月能有60名客人，靠著(zhù)每天載客人游山玩水的收入，Steve能養活自己和妻兒，還能補貼丈母娘一家。

但從2月開(kāi)始，Steve能接到的訂單就開(kāi)始逐漸減少，因為沒(méi)有和任何公司簽約，一直算是自由職業(yè)的他到了3月9日開(kāi)始徹底實(shí)質(zhì)性失業(yè)。印度政府閃電般的行動(dòng)完全沒(méi)有給他留下準備時(shí)間，在居家隔離的日子里，他沒(méi)有多余存款，也沒(méi)有其他收入來(lái)支撐自己一家的生活，完全亂了主意。

同樣在喀拉拉邦，Vimal在有著(zhù)“印度威尼斯”之稱(chēng)的水鄉阿勒皮經(jīng)營(yíng)著(zhù)一座度假村。直到1月底，這里的生活都和以前一樣平靜，度假村的收益能讓Vimal一家過(guò)上十分滋潤的生活。

1月30日印度出現了首例新冠肺炎確診病例，而這就發(fā)生在阿勒皮。人們頓時(shí)陷入了恐慌。Vimal的度假村開(kāi)始收到取消單，到2月中旬，情況還不是很糟，但隨后情況急轉直下，到了2月下旬幾乎所有的訂單都被取消了。

3月10日，度假村送走了最后一組印度國內的客人后，關(guān)門(mén)休業(yè)。往后的隔離生活里，他和家人在一起除了吃飯睡覺(jué)真的沒(méi)有別的任何事可以做。提到今后的印度旅游業(yè)，Vimal也十分不樂(lè )觀(guān)?！拔也恢烙《绕渌貐^怎么樣，但是阿勒皮這三年都太多災多難了，前兩年是洪水，今年又是疫情，我真的不知道這日子要怎么過(guò)下去?！?/p>

阿勒皮只能算印度旅游業(yè)遭受的創(chuàng )傷的的冰山一角。3月17日，印度最具代表性的建筑泰姬陵也開(kāi)始對游客封閉，象征著(zhù)印度旅游業(yè)的徹底中止。據報道，有超過(guò)3800萬(wàn)名旅游業(yè)從業(yè)人員因疫情失業(yè)。印度旅游及酒店業(yè)協(xié)會(huì )曾致信總理莫迪，呼吁印度政府提供12個(gè)月的支持資金，援助旅游業(yè)從事人員。莫迪暫時(shí)沒(méi)有回應旅游業(yè)的求助，但是在4月14日宣布，全國“封鎖令”將和意大利一樣延長(cháng)到5月3日，表明了自己堅決抗疫的決心。

*本文來(lái)源：鳳凰旅游，作者：原標題：《國際旅游收入下降3000-4500億美元 全球旅人在熬苦日子 | 戰疫中的旅游人》。