4月20日，北京商報記者從業(yè)內拿到了一份名為《關(guān)于恢復本市旅行社在本市行政區域內組團旅游業(yè)務(wù)的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），其中明確提出，北京旅行社在確保疫情防控措施落實(shí)到位的前提下，可恢復經(jīng)營(yíng)本市行政區域內的組團旅游業(yè)務(wù)。就此，北京商報記者從多家旅行社負責人處證實(shí)，目前企業(yè)確已收到這一內部文件，而這也意味著(zhù)停擺2-3個(gè)月之久的團隊游業(yè)務(wù)終于“解禁”了。根據《通知》，現階段北京將鼓勵本市旅行社開(kāi)發(fā)小型、定制等市內團隊旅游線(xiàn)路。在業(yè)內看來(lái)，團隊游在安全可控的情況下“解禁”將有利于旅行社行業(yè)快速“回血”，從目前情況來(lái)看，未來(lái)小規模的定制團、特色團可能會(huì )成為旅行社競逐的焦點(diǎn)，本地旅行社新一輪洗牌在即。

開(kāi)閘

北京旅行社終于可以開(kāi)門(mén)迎客了。

據悉，本次《通知》為現階段北京旅行社組織團隊游劃定了范圍和重點(diǎn)，即：鼓勵本市旅行社開(kāi)發(fā)小型、定制等市內團隊旅游線(xiàn)路，團隊旅游線(xiàn)路不得超出本市行政區域。各旅游企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)跨?。▍^、市）和出入境的團隊旅游業(yè)務(wù)及“機票+酒店”旅游業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，《通知》明確了旅行社在疫情期須嚴格落實(shí)的防控措施，覆蓋了團隊游過(guò)程中的吃、住、行等各主要環(huán)節。舉例來(lái)說(shuō)，團隊游要全程體溫監測管理，旅游團隊出發(fā)時(shí)，導游應對全體人員（包括司機和游客）測量體溫，并自測體溫向游客展示結果，體溫正常者可以登車(chē)參加團隊行程；乘車(chē)期間，需嚴格控制乘坐人員密度，保持車(chē)內通風(fēng)，按照“橫向隔位、前后錯位”原則引導游客有序乘坐；旅行社在組織游客用餐時(shí)，應選擇有資質(zhì)并符合復工復產(chǎn)要求的餐飲企業(yè)，采取分餐制進(jìn)行用餐，避免人員聚集；旅行社在組織游客入住酒店時(shí)，應選擇有資質(zhì)并符合復工復產(chǎn)要求的住宿企業(yè)入住等。

多家北京旅行社或涉及北京團隊游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)告訴北京商報記者，目前企業(yè)已經(jīng)收到了上述通知，正在就此迅速調整團隊工作分配、設計相應線(xiàn)路和產(chǎn)品。中青旅遨游市場(chǎng)發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓介紹，目前中青旅已經(jīng)設計了延慶野鴨島、密云古北水鎮等京郊熱門(mén)景區的首發(fā)團，欲借此推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)加速復蘇。而凱撒則將當前的團隊游產(chǎn)品重點(diǎn)放在了城區文化、親子游、戶(hù)外養生、賞花采摘等主題上，現在該企業(yè)推出的5條首發(fā)線(xiàn)路，最快將于本周末發(fā)團，每團游客數量控制在20人。

“《通知》的出臺，確實(shí)給北京旅行社們吃了一顆‘定心丸’，新政釋放了一個(gè)明確的信號：團隊游業(yè)務(wù)要逐步恢復了，旅行社行業(yè)要提前準備全面復工復產(chǎn)了?！辟Y深旅游專(zhuān)家王興斌表示。

重塑

萬(wàn)事開(kāi)頭難。對于重新回歸正軌的北京旅行社來(lái)說(shuō)，要將此前并非重點(diǎn)業(yè)務(wù)的市內團隊游產(chǎn)品做成現階段的主打產(chǎn)品，產(chǎn)品結構以及運營(yíng)團隊工作分配都需要進(jìn)行重塑。馮若直言，北京的旅游產(chǎn)品資源形式多樣，旅行社對于資源把控能力還是相對薄弱，目前，行業(yè)尚難構成更好的商業(yè)模式。

和平天下集團總裁張志利向北京商報記者介紹，《通知》“解禁”的市內團隊游，尤其是重點(diǎn)鼓勵的小型定制游首先要面臨的就是客源難題?！澳壳耙咔檫€未完全結束，游客的風(fēng)險意識也都比較強烈，雖然景區逐步恢復開(kāi)放后，市民的出行意愿也有所回升，但需求大多集中在以家庭為單位的自駕游層面，因此，旅游社可操作性的空間相對較小，想要分流一部分自駕游客確實(shí)難度較大?！?/p>

與此同時(shí)，還有旅行社相關(guān)負責人向記者“算了筆帳”：“目前來(lái)看，旅行社要出團，僅靠市內游確實(shí)很難保證盈利。比如：組一個(gè)普通的市內游團隊，日常租車(chē)的費用大概在1800元左右，加上防控物資、餐食等支出，一個(gè)團隊一日游的成本基本都在2000元以上?！痹撠撠熑颂寡?，在當前這一特殊時(shí)期，按照每輛大巴車(chē)最大承載能力計算，50人的車(chē)最多也只能坐20多位乘客，如果旅行社想完全覆蓋成本、實(shí)現盈利，就需將一些傳統市內游產(chǎn)品漲價(jià)銷(xiāo)售，但這樣一來(lái)，跟團游與自駕游相比，價(jià)格優(yōu)勢會(huì )被大大削弱。

此外，旅行社要向定制游發(fā)力，路線(xiàn)制定也是個(gè)難題?！澳壳氨本┦械木皡^還處于逐步開(kāi)放的階段，并沒(méi)有完全恢復，可以正常開(kāi)放的景區基本為山岳型室外景區或公園，室內景點(diǎn)還未開(kāi)放。不少游客選擇定制游及跟團游的重要原因之一就是希望聽(tīng)到導游、領(lǐng)隊對目的地進(jìn)行系統講解以及合理的路線(xiàn)規劃，但這一優(yōu)勢到了室外景區就會(huì )有所下降，且山岳型景區由于區域較大，用時(shí)較長(cháng)，整天下來(lái)游覽的景區有限，對旅游線(xiàn)路的制定有所限制?！鄙裰蹏脽羰锌陂T(mén)市部經(jīng)理劉小忠表示。

不過(guò)， 尚游匯文旅董事長(cháng)鐘暉等多位業(yè)內專(zhuān)家都認為，整體來(lái)說(shuō)，長(cháng)期的業(yè)務(wù)停擺使旅行社經(jīng)營(yíng)壓力激增，逐漸開(kāi)放團隊游，還是有利于行業(yè)信心快速恢復，旅行社也能更好地穩定員工團隊。

洗牌

“北京市內團隊游恢復只是旅行社行業(yè)復蘇的第一步，未來(lái)隨著(zhù)旅游市場(chǎng)有序開(kāi)放，旅行社業(yè)務(wù)也將迎來(lái)更廣闊的市場(chǎng)空間?！蓖跖d斌表示，北京市民去京郊旅行即使不開(kāi)車(chē)，也可以通過(guò)公共交通線(xiàn)路抵達，如果下階段京津冀旅游能夠逐步打通，旅行社在涉及一些兩日游、三日游產(chǎn)品上就會(huì )有更大的發(fā)揮空間，選擇跟團而非自駕的游客比例也會(huì )隨之上升。

北京第二外國語(yǔ)學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云建議，現階段，旅行社想要在自駕游的市場(chǎng)競爭中獲取客源，需從多個(gè)維度加快升級或調整自身的旅游產(chǎn)品，按照需求及趨勢制定新路線(xiàn)?！奥眯猩缭讷@取更優(yōu)惠的門(mén)票、住宿等資源上擁有一定優(yōu)勢，可將這些產(chǎn)品組裝起來(lái)，靈活組合稱(chēng)形成新產(chǎn)品，通過(guò)有一定性?xún)r(jià)比的多樣化套餐組合來(lái)吸引客源?！彼岢?，旅行社需盡快細分產(chǎn)品，梳理清楚哪些線(xiàn)路比自駕對市民更具吸引力。企業(yè)將旅行途中的餐飲、住宿、門(mén)票等打包銷(xiāo)售，開(kāi)括新路線(xiàn)、設計游玩模式、整合沿途資源，都是現階段旅行社可做的增量?！皩τ诓环奖阕择{出行的游客，則可提供包含交通工具在內的套餐產(chǎn)品，增加產(chǎn)品附加值?！眳躯愒品Q(chēng)。

有專(zhuān)家直言，在經(jīng)歷了此前2、3個(gè)月的停擺期后，不少北京旅行社已經(jīng)出現了經(jīng)營(yíng)困難，此時(shí)如何在資金有限的情況下?lián)屨际袌?chǎng)先機，在一定程度上決定了下階段北京旅行社行業(yè)的“洗牌”結果。

“盡管目前不少省市已經(jīng)逐漸放開(kāi)當地旅游活動(dòng)，但是在疫情防控期間，游客最關(guān)心的仍是出游安全，而這也是現階段企業(yè)在旅游產(chǎn)品‘上新’中需格外注重的環(huán)節?！眲P撒旅游相關(guān)負責人表示。而鐘暉也提出，旅行社在組團時(shí)不能操之過(guò)急，相關(guān)的防疫措施的準備都必須嚴格落實(shí)到位才能啟動(dòng)發(fā)團。

*本文來(lái)源：北京商報網(wǎng)，作者：蔣夢(mèng)惟,楊卉，原標題：《北京團隊游“解禁” 小型、定制市內旅游線(xiàn)路獲“重點(diǎn)支持”》。