無(wú)論是休閑、抑或是商務(wù)旅行，免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )似乎都是全球旅客在選擇理想酒店設施及服務(wù)時(shí)的首要考量因素。

全球酒店預訂專(zhuān)家Hotels.com好訂網(wǎng)近日發(fā)布的酒店設施及服務(wù)調查顯示，免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )再次成為全球旅客票選第一的必備酒店設施，而去年排名首位的免費早餐今年則以九個(gè)百分點(diǎn)落后，屈居第二。

此外，超過(guò)60%的全球受訪(fǎng)者坦言會(huì )在退房時(shí)帶走酒店房間物品(盥洗用品除外)，當被問(wèn)及最常帶走的物品時(shí)，有41%的中國游客選擇了拖鞋。

隨時(shí)隨地免費上網(wǎng)——超過(guò)七成中國商務(wù)旅客的首要需求

全球受訪(fǎng)者中，30%的旅客將免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )視為休閑旅行中選擇酒店的必備設施，這一數字較2013年下滑四個(gè)百分點(diǎn)。

更多數據則顯示，免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )在中國游客中顯得更為重要，近一半受訪(fǎng)者(46%)在選擇酒店時(shí)首要考慮的便是能否隨時(shí)上網(wǎng)。

這一需求在商務(wù)旅行中更為凸顯，50%的全球商務(wù)旅客認為免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )是出差必備的酒店設施，該比例在中國受訪(fǎng)者中更是超過(guò)了七成。

2013年，66%的全球受訪(fǎng)者指出免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )是他們最希望能夠全面普及的酒店科技設施，而今年這一比例有所回落，為60%。

隨著(zhù)Wi-Fi公共熱點(diǎn)的增設以及移動(dòng)數據套餐的增強，游客對酒店無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)有望逐年減緩。

酒店內的味蕾體驗——新鮮水果成近一半中國旅客酒店早餐的必備食物

休閑和商務(wù)旅客在對待免費早餐這件事上的重視程度則有所不同，在休閑旅客眼中，免費早餐是僅次于免費網(wǎng)絡(luò )的酒店必備設施，21%的全球受訪(fǎng)者選擇了該項;而在商務(wù)游客眼中，更為重要的則是酒店附近交通的便捷以及毗鄰餐廳和商店，免費早餐則退居第三。

在全球游客的餐桌上，新鮮水果、咖啡和茶成為了早餐首選(16%)，緊隨其后的則是肉類(lèi)和雞蛋(12%)，以及面包/土司和美味果汁(8%)。尤為值得一提的是，新鮮水果成為了中國旅客早餐餐桌上不可或缺的食物，近一半受訪(fǎng)者(47%)選擇了此項。

在酒店客房中，高端咖啡機成為了全球旅行者最喜愛(ài)的客房現代化設施，該比例達23%。

在一些較為簡(jiǎn)單的酒店設施和服務(wù)中，33%的全球游客希望將免費瓶裝水普及到更多的酒店。

在所有非科技設施及服務(wù)中，27%的全球受訪(fǎng)者表示希望將免費早餐普及至所有酒店，房?jì)瓤晒﹤€(gè)人使用的冰箱則以15%的得票率位列第二。僅3%的受訪(fǎng)者稱(chēng)如果為了減少房費，可以接受酒店不提供免費早餐。

談及最愿意嘗試的高端或奢華酒店內所提供的額外服務(wù)或設施中，供睡前享用的巧克力禮盒最受歡迎，選擇該項的全球受訪(fǎng)者比例超過(guò)三成。

除了網(wǎng)絡(luò )和早餐，那些同樣備受全球旅客青睞的酒店設施及服務(wù)……

除了免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和免費早餐外，全球游客所鐘愛(ài)的酒店設施及服務(wù)，還包括：

隨著(zhù)自駕游的日趨流行，能否提供免費停車(chē)也成為了休閑游客選擇酒店時(shí)三大重要考量因素之一，選擇該設施及服務(wù)的比例達10%。

能夠遠程遙控燈光、電視、百葉窗、溫度、客房服務(wù)等的智能化裝置以及智能設備/手機擴展終端，分別以22%和15%的得票率位居全球旅客最喜愛(ài)的現代化客房設施中的第二和第三。

雖然遠不及免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的得票，但充電插座(8%)、高清電視(8%)以及遠程遙控裝置(7%)依然躋身全球旅客最希望普及的三大科技設施。

簡(jiǎn)單的酒店配套設施中，配備更多的電源插座及免費的電源轉換器亦獲得了全球游客的垂青，得票率分別為11%與8%。

能夠擁有舒適的床榻(30%)、夜晚入眠時(shí)的寧靜(15%)、豪華優(yōu)質(zhì)的浴缸或淋浴(11%)以及每日的客房服務(wù)(11%)等舒適度體驗同樣是全球旅客衡量酒店住宿的一大標準。

近四成的全球旅客(36%)愿意支付額外費用，入住帶有景觀(guān)露臺的酒店客房;與此同時(shí)，空調所帶來(lái)的舒適感亦是受訪(fǎng)者們不愿舍棄的，全球旅客中僅1%愿意為了降低房費放棄這一設施。

失寵的酒店設施及服務(wù)——你曾使用過(guò)客房?jì)鹊腗inibar嗎?

24%的全球旅客表示客房?jì)鹊腗inibar的使用率較低，17%的受訪(fǎng)者稱(chēng)旅行中從未使用過(guò)。

隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )及移動(dòng)設備的普及，酒店客房?jì)鹊碾娫?huà)似乎變得形同虛設——22%的全球旅客指出浴室內的電話(huà)是酒店內最不常使用的設施;僅1%的受訪(fǎng)者希望客房?jì)葌溆袩o(wú)繩電話(huà)。

客房?jì)鹊那槿び闷放c急救箱的使用率也普遍較低，全球范圍內得票率均為3%。

對于休閑及商務(wù)旅客而言，高端的洗漱用品似乎也并不那么重要，僅1%的旅客稱(chēng)其在選擇酒店時(shí)會(huì )考慮該因素；9%的旅客表示愿意為了降低房費而省去該設施。

對于全球旅客來(lái)說(shuō)，在酒店住宿期間，來(lái)自其他客房的喧鬧是其最不能忍受的，選擇該項的比例超過(guò)兩成。而對于中國游客而言，沒(méi)有熱水供應及地毯異味是其在住店期間所不能忍受的，得票率分別為58%和49%。

“順手牽羊”的全球旅客們——拖鞋和文具成最常占為己有的酒店房間物品

當被問(wèn)及退房時(shí)，是否會(huì )將酒店內物品帶走，僅39%的受訪(fǎng)對象坦言從未帶走過(guò)任何物品(盥洗用品除外)。

在各調查國家/地區中，哥倫比亞游客的正直度位列榜首，高達69%的哥倫比亞游客稱(chēng)自己從未將不該帶出酒店房間的物品占為己有，緊隨其后的則是挪威、韓國、香港及丹麥的游客，得票率均為67%。

排在榜單另一端的則是阿根廷、新加坡以及西班牙游客，未曾帶走過(guò)任何酒店物品的游客比例分別為27%、29%以及30%。中國游客則以57%的從未“順手牽羊”比例在所有受調查的28個(gè)國家及地區中位列第18位，較2013年排名上升了5位。

調查進(jìn)一步顯示，房間內拖鞋和文具似乎最常被拿走。超過(guò)四成的中國游客坦言退房時(shí)會(huì )將酒店內拖鞋帶走，該比例在全球游客中達12%；而全球游客帶走最多的物品則是文具，比例占到了兩成。