手機”大數據”為旅游行業(yè)解渴

手機早已經(jīng)是我們日常生活中最重要的數碼產(chǎn)品之一。了解手機通訊原理的人就會(huì )知道，手機之所以能夠隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供服務(wù)，是因為它隨時(shí)和通訊基站保持著(zhù)密切的溝通。

基于眾多手機位置信息而形成的大數據可以顯示有相同屬性的人群日?；顒?dòng)的情況。這些數據對于一般人來(lái)說(shuō)可能毫無(wú)價(jià)值，但是對于特定行業(yè)和用戶(hù)，這些數據就是他們渴望了解的寶貴信息，而旅游行業(yè)就是這些數據的剛需用戶(hù)之一。

五一和十一是具有中國特色的兩個(gè)小長(cháng)假，尤其是景區的熱度要遠遠超過(guò)春節，但是各個(gè)景區的接待能力終究有限，經(jīng)常會(huì )出現景區超負荷接待的情況。如果能夠提前了解到游客的出行信息，掌握游客從哪里來(lái)?游客怎么來(lái)?游客去哪玩?游客怎么玩?

這些信息就可以為旅游主管部門(mén)和旅游相關(guān)從業(yè)者的行業(yè)決策和運營(yíng)規劃提供第一手資料，但是通過(guò)一些傳統的技術(shù)手段這些數據很難精確得到，或者換句話(huà)說(shuō)，旅游管理部門(mén)想要提前得到這些數據更是天方夜譚。所以旅游行業(yè)對這類(lèi)數據的“饑渴”程度可想而知。

運營(yíng)商手中的大數據

隨著(zhù)手機，尤其是智能手機的普及，通過(guò)手機數據來(lái)分析手機用戶(hù)的移動(dòng)信息，從而形成大數據是一種切實(shí)可行的辦法。我們以中國聯(lián)通為例，目前中國聯(lián)通為近3億手機用戶(hù)提供服務(wù)，同時(shí)也實(shí)時(shí)積累了龐大的用戶(hù)數據信息。

聯(lián)通寬帶公司負責聯(lián)通大數據的具體運營(yíng),掌握、整理、積累和分析著(zhù)這些海量數據，如果在保證客戶(hù)信息安全的前提下，在關(guān)鍵的應用上對這些手機數據加以分析，它將體現出巨大的價(jià)值。

目前聯(lián)通寬帶公司和各省旅游局在大數據方面已經(jīng)展開(kāi)深度合作，最終的目的就是要通過(guò)手機大數據幫助旅游部門(mén)解決四個(gè)方面的問(wèn)題：游客從哪里來(lái)?游客怎么來(lái)?游客去哪里玩?游客怎么玩?

手機大數據的優(yōu)勢與未來(lái)

未來(lái)，手機大數據影響的絕對不僅僅是旅游行業(yè)，與之相關(guān)的行業(yè)應用不勝枚舉。交通行業(yè)，通過(guò)大數據信息，大家會(huì )清楚各條道路是否正常運行，甚至是那些監控信息難以及時(shí)收集和反饋的高速路段;統計行業(yè)，更是大數據信息充分應用的領(lǐng)域。

商業(yè)客戶(hù)可以迅速了解目標商業(yè)區周邊的人群的基本情況，為決策提供有力支撐。大數據在越來(lái)越多的行業(yè)和領(lǐng)域體現出的巨大價(jià)值，大數據對于企業(yè)和政府部門(mén)的運營(yíng)決策的影響會(huì )越來(lái)越深入。

大數據已經(jīng)不再是用戶(hù)腦海中的一個(gè)概念，它已經(jīng)開(kāi)始實(shí)實(shí)在在地影響和幫助我們的生活，而和大數據相關(guān)的各個(gè)行業(yè)也已經(jīng)為此全力以赴地做好了各自的準備，各種和大數據相關(guān)的應用也會(huì )以更多的形式呈現在我們的面前，未來(lái)將會(huì )是一個(gè)民生數據的時(shí)代。

人從哪里來(lái)?

通過(guò)對游客手機號碼歸屬地的調查，獲取游客的來(lái)源信息(省內、省外、國外)，列出來(lái)本旅游地游客的歸屬地。

數據應用轉化：可以精準性地對排名靠前地區進(jìn)行前期出行宣傳和指導。

人怎么來(lái)?

通過(guò)對到訪(fǎng)游客行動(dòng)軌跡的追蹤，包括對經(jīng)過(guò)交通樞紐的記錄(汽車(chē)站、火車(chē)站和機場(chǎng))、游客移動(dòng)速度等公式計算，還原用戶(hù)到達方式：公路、鐵路還是航空。

數據應用轉化：掌握用戶(hù)出行方式，在到達處配置相應的接待力量，有效地疏導和安置游客。

人去哪玩?

通過(guò)對實(shí)時(shí)人流量的統計，得出每日人流趨勢圖，并給出游客到達峰值時(shí)刻統計，從而便于健全景區安全預警機制，這點(diǎn)對于落實(shí)國家旅游局下發(fā)《景區最大承載量核定導則》具有直接的指導意義，景區可以對游客數量進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。

數據應用轉化：將人流和景區接待能力匹配，做到提前預警，可以一對一地對手機用戶(hù)傳遞各景點(diǎn)實(shí)時(shí)人流信息，對旅游區的各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行合理配置，方便用戶(hù)選擇景點(diǎn)。

人怎么玩?

通過(guò)對到達旅客的持續追蹤，統計出游客在單一景區游玩時(shí)長(cháng)，并根據游客的游玩作息時(shí)間、熱點(diǎn)活動(dòng)區域來(lái)分析、歸納游客的旅游軌跡。

數據應用轉化：根據不同時(shí)段景區人流變化情況，實(shí)時(shí)提供配套的餐飲、住宿和娛樂(lè )一條龍服務(wù)。

這四方面的數據對于旅游主管部門(mén)和旅游從業(yè)者非常重要，有了這些數據，旅游管理者可以為游客制定出更加個(gè)性化的旅游套餐，提供配套的餐飲、住宿和娛樂(lè )一條龍服務(wù)。

更重要的是旅游主管部門(mén)可以將協(xié)調好的信息回傳到用戶(hù)的手機上，和游客形成互動(dòng)，提升游客對旅游過(guò)程的整體滿(mǎn)意度，更加重要的一點(diǎn)在于，景區可以實(shí)時(shí)監控每個(gè)景區的游客數量，并對將要到來(lái)的游客數量做到心中有數，隨時(shí)對客流和景區接待能力進(jìn)行匹配。

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