文旅復工潮漸啟，景區“謹慎”開(kāi)園。

限流50%、游客間距1.5米以上、實(shí)名登記、游客信息精細管理......景區正通過(guò)多種方式保障游客安全，實(shí)現防疫信息精準溯源，進(jìn)而探索防疫與復工的平衡點(diǎn)。

為響應安全復工的政策號召，行業(yè)內已有動(dòng)作性嘗試。2月22日，在中國旅游景區協(xié)會(huì )指導支持下，美團點(diǎn)評與東方明珠廣播電視塔、鐘山風(fēng)景名勝區、平遙古城等全國51家旅游景區共同發(fā)布《中國旅游景區防疫自律公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公約》）。

《公約》從物資準備、設施消毒、客流分時(shí)管控、人員健康管理、無(wú)接觸入園服務(wù)、防疫信息在線(xiàn)公開(kāi)等多方面，對景區閉園期間以及開(kāi)園后的防疫工作提出了九項特別倡議。公約景區承諾將通過(guò)加強自身防疫自律，為消費者疫后出游提供有序安心的游玩環(huán)境。

其中，《公約》要求景區嚴格客流管控，瞬間流量不超過(guò)最大瞬時(shí)流量的30%，減少疫情發(fā)生情況，將危險消滅在萌芽狀態(tài)中；倡議景區實(shí)行實(shí)名制入園，以便于疫情追溯，防控風(fēng)險。這既是出于對游客安全的考慮，同時(shí)也是對文旅相關(guān)部門(mén)政策的積極響應。

近日，浙江、山東、四川、云南等多地已陸續發(fā)布景區復工工作指南，強調“所有A級旅游景區應實(shí)名制購票和游覽，鼓勵景區利用互聯(lián)網(wǎng)、大數據等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控?！?/p>

毫無(wú)疑問(wèn)，實(shí)名登記將成為這個(gè)特殊階段景區安全復工、開(kāi)放的“標配”。

事實(shí)上，疫情初期，不少景區已經(jīng)在景區內出入口以及園內重要節點(diǎn)設置檢查站，對外來(lái)車(chē)輛和游客進(jìn)行人工實(shí)名登記。同時(shí)，還有一些景區上線(xiàn)了實(shí)名信息登記碼，讓游客通過(guò)手機掃碼3秒便可快速完成實(shí)名登記，減少人人接觸風(fēng)險。

游客在景區門(mén)口手機掃碼進(jìn)行實(shí)名登記

執惠了解到，此實(shí)名信息登記碼由美團研發(fā)提供，已在南京鐘山風(fēng)景名勝區、揚州瘦西湖風(fēng)景區等全國多家景區落地應用，基于便利、安全實(shí)效的原則，幫助景區提供高效精準的疫情防控管理，降低景區復工的疫情風(fēng)險。

這是互聯(lián)網(wǎng)平臺滿(mǎn)足（待）復工景區的應景之需。

景區“謹慎”開(kāi)園

近期，浙江、山東、四川和三亞等地陸續發(fā)布旅游景區復工指導政策，提倡景區推行實(shí)名制購票和入園游覽，并在游客間距、游客量等方面做了細致規定，整體顯得有些謹慎或節制。

山東省文化和旅游廳印發(fā)的《山東省A級旅游景區新型冠狀病毒肺炎防控手冊》規定，“分時(shí)段控制人流量、引導游客在排隊和游玩時(shí)保持一定距離（間隔1米以上），避免人群擁擠和聚集?！?“要對疫情解除前景區最大承載量作出科學(xué)合理的核定，不得超過(guò)原核定承載量的50%?！?/p>

這在浙江省旅游協(xié)會(huì )編制并發(fā)布的《浙江省新冠肺炎防控旅游景區有序開(kāi)放工作指南60條》，也有類(lèi)同規定，包括景區“日接待量不超過(guò)日最大承載量的50%”、“瞬間流量不超過(guò)最大瞬時(shí)流量的30%，確保游客間距能達到1.5米以上”。

其另一個(gè)重要細節規定是，“所有A級旅游景區應實(shí)名制購票和游覽，鼓勵景區利用互聯(lián)網(wǎng)、大數據等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。”

總體來(lái)說(shuō)，這些在游客間距、游客量以及游客個(gè)人和行蹤信息等的細化規定、掌握，是為了景區在每位游客和整個(gè)景區的疫情防控方面，做到心里有“數”。

“實(shí)名信息登記系統”讓景區防疫追溯更高效、精準

這些對應到美團上線(xiàn)景區的“實(shí)名信息登記系統”，可以先簡(jiǎn)單回溯下美團已在沈陽(yáng)、廈門(mén)等多地上線(xiàn)的全國首個(gè)實(shí)名乘車(chē)系統。該系統率先在沈陽(yáng)啟動(dòng)，通過(guò)在全市的地鐵站、公共交通工具（公交車(chē)、地鐵、有軌電車(chē)）和出租車(chē)張貼二維碼，市民進(jìn)站和乘車(chē)時(shí)，使用手機掃描二維碼，錄入信息。基于全景數據分析能力，美團這一系統可幫助公共交通主管部門(mén)有效實(shí)現司機、乘客出行情況的準確追溯查找，高效防疫追蹤。

執惠從美團內部了解到，美團門(mén)票“實(shí)名信息登記系統”原理類(lèi)同，是上述乘車(chē)系統的多元化場(chǎng)景拓展應用，其之所以可較好的應用于景區，滿(mǎn)足景區當前及未來(lái)的需求，在于其有幾個(gè)特點(diǎn)：

一是便利，該系統由美團技術(shù)支持開(kāi)發(fā)，操作簡(jiǎn)便，無(wú)需下載安裝任何程序，游客到達景區只需要掃描專(zhuān)用二維碼，可自動(dòng)導入有效聯(lián)系方式進(jìn)行實(shí)名登記，游客2-3秒便可完成；若遇到不會(huì )或不便進(jìn)行掃碼操作的游客，可由其他景區工作人員協(xié)助掃描登記。

二是數據安全，游客登記信息使用專(zhuān)用服務(wù)器加密保存，只用于疫情防控期間對確診、疑似病例和密切接觸者的追蹤和調查，杜絕信息外泄及其他商業(yè)用途。

三是有效性高，通過(guò)全景數據、實(shí)時(shí)分析和人景關(guān)聯(lián)，實(shí)現有效防疫追蹤。入園信息是疫情防控中的重要一環(huán)，景區游覽人數繁雜，且來(lái)源眾多。手工登記有潛在接觸風(fēng)險，且不如掃碼實(shí)名登記高效精準。

美團門(mén)票“實(shí)名信息登記系統”能夠有效幫助景區實(shí)現數據集合統計。當出現疫情風(fēng)險時(shí)，登記系統的數據收集和全景數據分析能力，可以在第一時(shí)間完成信息溯源，實(shí)現對景區游客的準確查找，讓防疫追蹤更高效，最大程度地遏制疫情蔓延。

除此外，美團門(mén)票“實(shí)名信息登記系統”實(shí)名登記通用性強，支持多場(chǎng)景部署，針對多種易出現人群聚集的場(chǎng)景進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，可滿(mǎn)足多種場(chǎng)景防疫需求，可建立人-碼-景區的數據關(guān)系，在疫情發(fā)生后快速定位出潛在被感染的人員并采取措施。

人景關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)能夠對相關(guān)信息開(kāi)展雙向追蹤，即通過(guò)一個(gè)實(shí)名信息、一個(gè)景區實(shí)現人員線(xiàn)索尋找。這在幫助景區排除風(fēng)險的同時(shí)，也有效實(shí)現了對疫情的管理、預防和控制。

這將在很大程度幫助景區降低恢復生產(chǎn)的風(fēng)險和挑戰。其能實(shí)現在于美團提供了四大系統支持，包括防疫追蹤分析系統、自助掃碼登記系統、物碼綁定配置系統和批量物料生成系統。

客源信息精細管理

隨著(zhù)疫情進(jìn)一步控制和局勢好轉，更多的景區將進(jìn)入復工開(kāi)業(yè)狀態(tài)，且隨著(zhù)旅游旺季漸近，景區接下來(lái)的客流量將有增加趨勢，這對其進(jìn)一步做好防控疫情管理將有更高要求。

同時(shí)，在疫情防控的大背景下，實(shí)名制登記將成為開(kāi)園景區的“標配”。游客實(shí)名制登記能夠建立健全游客信息，有利于所有游客的健康與安全，能在發(fā)生疫情時(shí)快速精準定位人員線(xiàn)索，并有效掌握疫情傳播的途徑，從而找出有潛在感染風(fēng)險的人員迅速采取措施。

景區防疫管理的“弦”依然需要繃緊。以瘦西湖景區來(lái)說(shuō)，其內的觀(guān)光車(chē)、游船都貼有美團實(shí)名登記二維碼，共150個(gè)，做到一景一碼、一車(chē)一碼、一船一碼，以形成全景區、細分場(chǎng)景的疫情追溯系統。

瘦西湖景區內觀(guān)光車(chē)貼上美團門(mén)票實(shí)名信息登記碼

這類(lèi)措施預估在接下來(lái)很多景區尤其是大客流景區中，應用都將較為廣泛。

加之一個(gè)大背景是按相關(guān)部門(mén)要求，國有5A級景區在2022年全面實(shí)行門(mén)票預約制度。

綜合而言，可大致猜測，實(shí)名入園、實(shí)名預約將在國內景區的覆蓋面和推進(jìn)速度方面，將可能提升。類(lèi)似上述美團的實(shí)名入園系統將可能在更多景區得以推廣應用。

同時(shí)，通過(guò)美團門(mén)票“實(shí)名信息登記”系統還將更多與“線(xiàn)上售票、分時(shí)預約”結合，景區將能夠實(shí)現“游客信息全線(xiàn)上化、園內人流密度精準管控”，無(wú)論對于疫情防控工作還是未來(lái)景區的精細化管理，都將被得以規?；茝V。