O2O即Online To Offline（線(xiàn)上到線(xiàn)下），是指將線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下的商務(wù)機會(huì )相結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下實(shí)體店交易的前臺。O2O既涉及線(xiàn)上，同時(shí)又涉及線(xiàn)下。O2O是使消費者通過(guò)線(xiàn)上篩選服務(wù)，線(xiàn)下比較、體驗后，有選擇地進(jìn)行消費。O2O可以為消費者提供豐富、全面、及時(shí)的商家團購、折扣、免費信息，還可實(shí)現快捷篩選、商品體驗或服務(wù)。

O2O不同于一般團購，一般團購的商品都是臨時(shí)性促銷(xiāo)，O2O則只要網(wǎng)站與某商家持續合作，這個(gè)商家的商品就會(huì )一直促銷(xiāo)下去。團購模式中的商家不一定有線(xiàn)下實(shí)體店，O2O中的商家則都有線(xiàn)下實(shí)體店的。

O2O是一種新型商業(yè)模式，而旅游商品O2O更是一種旅游商品的新型商業(yè)模式。

但在實(shí)際應用中，有些人把O2O中的線(xiàn)上“到”線(xiàn)下誤認為線(xiàn)上“或”線(xiàn)下。有些人由于對旅游商品不了解，從而在O2O中忽略了旅游商品的特點(diǎn)，沒(méi)有考慮到游客的購物習慣，沒(méi)有考慮游客對旅游商品的質(zhì)量、品牌、價(jià)格、服務(wù)的需求，把線(xiàn)上、線(xiàn)下做得很簡(jiǎn)單，不像在營(yíng)銷(xiāo)旅游商品，而像在營(yíng)銷(xiāo)一般商品，使得一些O2O的旅游商品網(wǎng)站淹沒(méi)在各購物網(wǎng)站的汪洋大海中。有些旅游商品網(wǎng)站雖已建成數年，但網(wǎng)站門(mén)可羅雀，線(xiàn)下產(chǎn)生的購物寥寥無(wú)幾。

旅游商品的O2O是在線(xiàn)上為游客提供當地旅游商品的信息，這里的旅游商品不能僅僅是旅游紀念品、旅游工藝品和旅游農副產(chǎn)品，而應該是大旅游商品的概念，包含了游客在旅游中所購買(mǎi)的能夠帶走的所有商品。顧客沒(méi)有旅游而是在網(wǎng)上直接購買(mǎi)的不是旅游商品，只有當顧客成為游客在旅游時(shí)購買(mǎi)的才是旅游商品。所以旅游商品的O2O重在吸引游客在線(xiàn)上了解、關(guān)注、產(chǎn)生購買(mǎi)旅游商品的欲望。

旅游商品O2O與一般O2O既有共同點(diǎn)，又有自己的獨特性。

一般的O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素：獨立的網(wǎng)上商城、權威可信的網(wǎng)站認證、在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)推廣、社交媒體與顧客的在線(xiàn)互動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的銷(xiāo)售系統。而旅游商品O2O除了這些要素以外還有兩個(gè)關(guān)鍵特征：一是線(xiàn)下的實(shí)體店必須在旅游線(xiàn)路上；二是線(xiàn)下的實(shí)體店本身具有旅游景觀(guān)特征，具有旅游吸引物的特點(diǎn)。這些也是旅游商品O2O與一般商品O2O的最大不同。

除此之外，旅游商品O2O在發(fā)展過(guò)程中需要格外注意以下幾點(diǎn)：

首先，旅游商品O2O銷(xiāo)售的商品是大旅游商品而不僅是旅游紀念品。第二，旅游商品O2O的線(xiàn)下是各種游客能夠達到的旅游銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)，包括旅游商業(yè)街、旅游購物街區、旅游賣(mài)場(chǎng)等。第三，旅游商品O2O線(xiàn)上的主要目的，是吸引游客去這些銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)選擇更多的旅游商品。第四，旅游商品O2O是游客的購物場(chǎng)所在旅游線(xiàn)路能夠通達的地方，方便達到的地方。第五，旅游商品O2O要有讓游客在網(wǎng)上看到后會(huì )渴望去旅游時(shí)到這些地方購買(mǎi)旅游商品的理由。如在指定地區才能買(mǎi)到某些商品的限地限購等。第六，旅游商品O2O要對商品進(jìn)行細分和定位，要選擇那些能夠吸引游客的旅游商品。

旅游商品O2O應避免出現這幾個(gè)方面的問(wèn)題：

一、呆板的網(wǎng)站頁(yè)面；二、傻乎乎的商品介紹；三、制作粗糙的商品圖片；四、毫無(wú)吸引力的功能、價(jià)格、品牌、質(zhì)量；五、缺乏商品的完整信息，包括如何抵達這些店，如何購買(mǎi)等；六、商品店缺乏相應的配套服務(wù)。
簡(jiǎn)而言之，旅游商品O2O就是去旅游目的地之前，游客在網(wǎng)上找到那邊某一個(gè)或某一條購物街的網(wǎng)上商城，看到了自己喜歡的商品，比如說(shuō)食品、服裝、鞋、電子產(chǎn)品、新功能的日用品等。而這個(gè)網(wǎng)上商城還提供折扣，當游客到達購物地點(diǎn)時(shí)，由于購買(mǎi)的沖動(dòng)，比如看到其他款式服裝的實(shí)物后覺(jué)得很喜歡，一些食物品嘗后覺(jué)得還可以給一些親朋帶去等，因此增加了購物額度。由于已經(jīng)在線(xiàn)上獲得了折扣的授權，這時(shí)游客只需增加新選商品，并在網(wǎng)上支付之后，即可帶走所購商品或快遞到家。

可以看出旅游商品O2O順應符合現代人購物的習慣和特點(diǎn)，豐富了旅游的內容，促進(jìn)了旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展，滿(mǎn)足了游客的購物需求。旅游商品o2o是在旅游O2O充分發(fā)展的基礎上延伸出來(lái)的新型商業(yè)模式，所以旅游商品o2o能夠帶給游客的應該是一種獨一無(wú)二的旅游經(jīng)歷，旅游商品本身能夠傳遞出當地特有的生活、民俗等信息，避免了一般商品的同質(zhì)化。

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