新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄11月27日消息,OYO本土對手你好酒店宣布,自五月發(fā)布會(huì )亮相以來(lái),已從 500 家發(fā)展到成功簽約 2500 家酒店。
你好酒店CEO夏青寧表示,“比起跑馬圈地做數據,我們始終堅持開(kāi)發(fā)與運營(yíng)并重的策略,讓下沉速度與酒店質(zhì)量、用戶(hù)體驗平衡,比如所有的酒店都確保有國家頒發(fā)的消防合格證,讓客人真正住的安全放心”。
據介紹,在接下來(lái)的戰略中,你好酒店將重點(diǎn)聚焦十三個(gè)省份,集中兵力把市場(chǎng)做深做透。對此夏青寧解釋?zhuān)^(guò)去六個(gè)月里,你好酒店用十分之一的錢(qián),達到了同樣的速度,但也發(fā)現,速度無(wú)法解決下沉市場(chǎng)的所有問(wèn)題,如果客人沒(méi)覺(jué)得“干凈不貴”,加盟商不能“讓賺錢(qián)更簡(jiǎn)單”,那無(wú)論簽約酒店數量多少,都沒(méi)任何意義。
“在把現存店的客人和加盟商滿(mǎn)意度提升到“80分”的基礎上,未來(lái)我們仍會(huì )以每個(gè)月 300 家新門(mén)店開(kāi)發(fā)的速度發(fā)展”,夏青寧說(shuō)。
在你好酒店方面看來(lái),其目標是為中小酒店賦能,讓用戶(hù)體驗升級。而這些價(jià)值的實(shí)現,核心是“技術(shù)+店長(cháng)”的模式,以“會(huì )員體系”構建輕連鎖網(wǎng)絡(luò )的自有客源。
夏青寧告訴騰訊新聞《一線(xiàn)》,目前,你好酒店在戰略投資人華住酒店集團的支持下,已經(jīng)招聘和培訓了1300名店長(cháng),當前時(shí)點(diǎn)有店長(cháng)入駐的門(mén)店就超過(guò)1000家。具體而言,店長(cháng)通過(guò)你好酒店自研的“飛燕系統”接收到包括價(jià)格調整,渠道策略,服務(wù)問(wèn)題,品質(zhì)缺陷,投訴應對,設施修繕等12個(gè)大項52個(gè)小項的任務(wù)單,通過(guò)精細化管理,讓酒店服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)能力提升。
根據你好酒店方面提供的數據,其客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評平均分已從3.7分提升到4.3分,加盟商的單房收益行業(yè)同比增長(cháng)14%,加入時(shí)間越長(cháng)收益增長(cháng)越明顯。
而在“單店店長(cháng)”模式之外,針對中小酒店你好酒店還推出了“共享店長(cháng)”模式。
對于這一新模式,夏青寧透露,經(jīng)過(guò)一個(gè)月測試已經(jīng)開(kāi)出140家共享店長(cháng)酒店,一個(gè)共享店長(cháng)當前可以管理2-3家門(mén)店,系統進(jìn)一步成熟后可以管理4-5家店。
在具體職責上,共享店長(cháng)不再需要對之前最難的酒店定價(jià)和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售負責,這部分工作將由總部的在線(xiàn)托管小組通過(guò)八爪魚(yú)搜集的數據系統化完成。其工作重點(diǎn)是培訓和監督,確保門(mén)店前臺和客房人員會(huì )正確使用系統,服務(wù)達標,銷(xiāo)售會(huì )員卡,以及和業(yè)主的溝通工作(主要是問(wèn)題解決和設施修繕)更在線(xiàn)和可視化。
在夏青寧看來(lái),共享店長(cháng)的初步跑通可以讓輕連鎖的目標市場(chǎng)擴大三倍,從原來(lái)的五萬(wàn)家增加到十五萬(wàn)家。
此外,對于你好酒店上線(xiàn)的會(huì )員體系“你好會(huì )”,你好酒店方面透露,上線(xiàn)后一個(gè)月內就覆蓋了門(mén)店10%的總銷(xiāo)量,復購率超20%,在線(xiàn)付款率超80%。據了解,該會(huì )員體系所提供的服務(wù)包括會(huì )員價(jià)格最優(yōu)、無(wú)條件取消、自動(dòng)發(fā)票等。
公開(kāi)資料顯示,你好酒店的前身H連鎖酒店成立于今年1月,定位對標近兩年在國內迅速擴張的單體酒店品牌OYO酒店,目前已獲得華住集團和IDG資本戰略投資。今年10月,正式更名為你好酒店,截止發(fā)稿,你好酒店的公司員工接近2000人。
*本文來(lái)源:騰訊新聞《一線(xiàn)》,作者:方硯,原標題:《一線(xiàn)|OYO本土對手你好酒店:五月以來(lái)簽約酒店從500發(fā)展到2500家》。