提及韓國，人們多少會(huì )聯(lián)想到“整容大國”，熱衷于“看臉”的韓國，用俊男靚女發(fā)展出了席卷全球的“韓流”經(jīng)濟，也催生了極速增長(cháng)的高品質(zhì)醫美產(chǎn)業(yè)，是多面的“美麗經(jīng)濟大國”。

從世界醫美市場(chǎng)來(lái)看，韓國并非醫美大國，卻是醫美強國。根據韓國國家稅務(wù)局的數據，2017年9月在韓國共有1414家整形外科診所注冊，而這個(gè)數字并不包括韓國主要醫院，皮膚科診所和牙醫診所的數量。韓國擁有世界人均最多的美容店和醫美診所，以及人均醫美消費次數最多的消費群體（就實(shí)際施行的整容手術(shù)次數而言，韓國每千人口13.5次，排名世界第一）。

韓國醫美產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅源自于 “看臉”社會(huì )風(fēng)氣，更深層的源自于韓國醫保體系與資本市場(chǎng)互相作用與影響。一方面，隨著(zhù)韓國2000年的醫改，醫療服務(wù)實(shí)現了對韓國國民的廣泛覆蓋，醫保覆蓋下的診療費用也極大的降低，人們花不到半杯咖啡的價(jià)格便可以輕松到各類(lèi)醫院、診所進(jìn)行日常的健康管理，形成了全民良好的健康消費習慣。而另一方面，未被醫保覆蓋的皮膚外科、牙科及整容外科診所，由于診療費用未受醫保降價(jià)的影響，吸引了優(yōu)秀的醫生及醫療資源聚集，成為了醫療資源商業(yè)化的不多出口，相關(guān)行業(yè)的資本及從業(yè)水平都得到了大幅度的提升。良好且穩定的健康消費習慣，加上資本的支持及人才的涌入，共同激活了韓國醫美行業(yè)。

“韓流”讓醫美產(chǎn)業(yè)走出韓國，走向世界。事實(shí)上，在我們的輿論環(huán)境詬病著(zhù)韓國那些乎可以玩消除游戲的“人造美女”的同時(shí)，韓國醫美行業(yè)正憑借著(zhù)這似乎并不怎么光彩的標簽，乘著(zhù)以中國為核心的亞洲醫美市場(chǎng)快速增長(cháng)的東風(fēng)，賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。韓國保健福祉部及文化體育觀(guān)光部的數據顯示，2018年全年訪(fǎng)問(wèn)韓國醫療機構的外國籍消費者約為40萬(wàn)人次，相較上一年同期上漲17.8%，其中訪(fǎng)問(wèn)皮膚科及整容外科者比重達到近三成。

值得注意的是，中國消費者已成為韓國醫美行業(yè)的主力軍，上述統計顯示，2018年接受韓國醫美的中國消費者近10萬(wàn)人次，年均復合增長(cháng)率高達46.4%。首爾江南的“狎鷗亭”，甚至形成了一條“醫美街區”，成百上千家醫美外科和診所鱗次櫛比，街上遍布各國的整形游客，形成了很強的產(chǎn)業(yè)集群效應。韓國首爾市政府的數據顯示，在江南、瑞草兩區注冊的整容外科醫院約300家，皮膚科醫院約180家，占據兩區醫院總數的近六成。

政府更是大力支持國際醫療旅游的開(kāi)展。根據韓國衛生和福利部，韓國每年花費10億美元吸引醫療游客。此外，規定國內各類(lèi)醫院均可申請為國際醫療服務(wù)注冊機構，注冊的公立醫療機構可以開(kāi)放5%的醫療服務(wù)資源給國際患者。醫療健康旅游因此成為韓國近年服貿增長(cháng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之一。

穩定的市場(chǎng)需求，優(yōu)秀的醫療人力構成，商業(yè)資本的介入，韓流的廣泛傳播，政府的大力支持，共同推動(dòng)了韓國醫美市場(chǎng)快速成熟。而成熟的市場(chǎng)及口碑也進(jìn)一步降低了營(yíng)銷(xiāo)的成本，使得韓國醫美可以收取相對更低的價(jià)格，進(jìn)一步強化了其對國際消費者的引力。

短短十幾年的時(shí)間內，韓國從一個(gè)沒(méi)什么醫美基礎，與日本有著(zhù)較高醫療貿易逆差的小市場(chǎng)，快速成長(cháng)為一個(gè)逐步走向世界的醫美旅游目的地，擁有多項廣為流行的醫美技術(shù)專(zhuān)利及世界領(lǐng)先的干細胞治療技術(shù)。如今，韓國更是憑借其良好的國際通達性，開(kāi)放的優(yōu)質(zhì)公共醫療服務(wù)資源，高性?xún)r(jià)比的醫療服務(wù)定價(jià)，國際化高端醫療服務(wù)人力資本，快速成長(cháng)為亞洲醫療旅游的主要中心之一。

從醫療服務(wù)到跨國醫療健康旅游，從美麗產(chǎn)業(yè)到美麗經(jīng)濟生態(tài)，韓國正在穩步邁向“外化于行，內化于心”的全資源、全生態(tài)延展的嶄新階段。那么，韓國醫療旅游正經(jīng)歷著(zhù)哪些發(fā)展趨勢呢？

趨勢一：從抓住外在眼球，到抓住內在需求，打響美麗營(yíng)銷(xiāo)

醫療旅游因游客停留時(shí)間長(cháng)、滯留費用大、對醫療產(chǎn)業(yè)生態(tài)帶動(dòng)性強，而成長(cháng)為21世紀高附加價(jià)值的旅游產(chǎn)業(yè)。始于新加坡和泰國的醫療旅游產(chǎn)業(yè)正在全球范圍內迅速增長(cháng)，以2012年為準，為進(jìn)行醫療旅游而離開(kāi)本國的游客達5600萬(wàn)人。2012年世界醫療旅游規模便已達到100億美元，與2004年相比整體增長(cháng)了2.5倍左右。泰國1997年金融危機爆發(fā)時(shí)，43%的私立醫院經(jīng)營(yíng)惡化即將倒閉。而后通過(guò)開(kāi)放國際醫療服務(wù)，實(shí)現了醫療和生物產(chǎn)業(yè)的東山再起，形成了以政府為主導，物流、金融、旅游為中心的產(chǎn)業(yè)轉型結構，成為世界醫療旅游大國。

與泰國一樣，韓國作為一個(gè)小國，如果僅僅依靠本土市場(chǎng)，醫療服務(wù)及生物健康產(chǎn)業(yè)很難實(shí)現規?；c效益品質(zhì)提升。因此，導入國際醫療需求，發(fā)展國際醫療勢在必行。

然而，韓國發(fā)展國際醫療旅游的優(yōu)勢并不突出?？v觀(guān)國際醫療旅游發(fā)達的國家，其發(fā)展醫療旅游的優(yōu)勢大致能總結為以下三條——性?xún)r(jià)比高，人無(wú)我有，市場(chǎng)可達。性?xún)r(jià)比高最具代表性的國家莫過(guò)于印度，憑借其國際化的醫療團隊及極低廉的藥品快速崛起成為國際知名的醫療旅游目的地。而韓國就醫美及個(gè)別癌癥診療層面，雖然擁有近似歐美的較高醫療水平，總體性?xún)r(jià)比較高，但價(jià)格的競爭優(yōu)勢并不強勢。

人無(wú)我有方面，最具代表性的則是瑞士，憑借其世界知名的前沿羊胎素干細胞療法吸引著(zhù)世界各國高端醫療需求人士。韓國雖然在干細胞療法發(fā)展迅速，也擁有一些獨創(chuàng )牙外科診療技術(shù)，但口碑及知名度較差。市場(chǎng)可達性層面最具特色的莫過(guò)于巴西，由于緊鄰美國這一全球最大醫美市場(chǎng)而成為醫美旅游大國。韓國雖然緊鄰中國這一快速成長(cháng)的醫療健康市場(chǎng)，市場(chǎng)通達性良好，但與泰國、新加坡和日本等醫療旅游強國競爭較為同質(zhì)化。

作為國際醫療旅游國家的競爭戰場(chǎng)中，各分項水平較高但長(cháng)板并不突出的選手，韓國應該怎么辦呢？韓流抓住世人眼球，為韓國構建了極具競爭力的國際旅游市場(chǎng)。作為快速崛起的東北亞國際樞紐，韓國已經(jīng)成為大量國際游客的集散中樞。2018年韓國15個(gè)客運機場(chǎng)吞吐量1.503億人次，其中8個(gè)機場(chǎng)開(kāi)通國際航線(xiàn)，國際航線(xiàn)吞吐量8646.3萬(wàn)人次，占總吞吐量比例57.5%，且總占比正在不斷提高。根據CADAS《CADAS：2018年全球機場(chǎng)吞吐量排名》，2018年首爾機場(chǎng)吞吐量排名也升至全球第16位。

然而，把國際旅游訪(fǎng)客轉換為醫療消費者并不簡(jiǎn)單，必須要抓住游客內在需求。對于國際游客而言，醫療并非旅行的目的。因此，投入醫療體驗的時(shí)間和資金預算并不會(huì )很多。而這時(shí)，針對不同游客需求，給出強調獨特體驗，占用時(shí)間相對較短的“小樣”式的輕醫療體驗，則成為韓國醫療服務(wù)的一種行之有效的“引流”營(yíng)銷(xiāo)手法。一方面，可以通過(guò)行程中植入醫療體驗延長(cháng)游客的整體旅游時(shí)間，豐富旅游體驗，強化價(jià)值感；另一方面，“小樣”式的醫療體檢及健康服務(wù)體驗，不僅為游客進(jìn)一步赴韓診治醫療采集了健康數據基礎，也打下一定信賴(lài)基礎。

在國家戰略主導下，韓國發(fā)揮強力的營(yíng)銷(xiāo)能力和跨產(chǎn)業(yè)的整合能力，精確瞄準轉機的乘客、赴韓追星、體驗“韓流”的游客，參加國際會(huì )獎旅游的商務(wù)人士，以及普通的游客，針對不同需求，看人下菜——開(kāi)發(fā)多種醫療服務(wù)包（Medical Package），實(shí)現精準“引流”。

以便捷可達的健康管理“引流”轉機客群

如何把大量經(jīng)停轉機的國際訪(fǎng)客轉化為醫療服務(wù)的受眾呢？

挖掘轉機客群經(jīng)停時(shí)間不長(cháng)的特色，強化醫療資源可達性。一方面，是距離的可達性。仁川機場(chǎng)內，或者機場(chǎng)30分鐘范圍車(chē)程內，已吸引了大量高品質(zhì)的國際化醫療服務(wù)機構，游客可以選擇多樣體驗項目，如女性體檢、癌癥篩查、健康檢查類(lèi)體驗項目。另一方面，是服務(wù)的可達性。由機場(chǎng)服務(wù)臺引流給國際旅游公司，提供專(zhuān)車(chē)接送機及全程陪同的國際翻譯服務(wù)。游客可以在位于機場(chǎng)的醫療服務(wù)臺的引導推薦下，選擇適合自己需求及停留時(shí)長(cháng)的醫療項目。

以明星同款的輕醫美 “引流”韓流愛(ài)好者

這類(lèi)游客，往往受韓流影響較深，對韓國文娛服務(wù)品質(zhì)有較高認可度，有較高的跟隨偶像進(jìn)行消費體驗的意向。他們并非初次赴韓，因此比起旅游景點(diǎn)，更關(guān)注旅游過(guò)程中的體驗感。

針對這類(lèi)群體的特色，韓國旅行團紛紛推出“韓流”體驗游，游客們可以到韓流明星的經(jīng)濟公司體驗一堂練習生的舞蹈課程，試錄一首歌，來(lái)到三大經(jīng)濟公司“打卡巡禮”。在這類(lèi)產(chǎn)品中植入相對價(jià)格不高，耗時(shí)較少的輕醫美項目，讓韓流愛(ài)好者體驗一下韓流明星們同款的微整形項目，不僅延長(cháng)了游玩時(shí)長(cháng)，也帶來(lái)更高的旅游體驗感和滿(mǎn)意度。

途牛推出的6-8天練習生體驗游 圖片來(lái)源：tuniu.com

以高端科技的健康服務(wù)，引流”商務(wù)訪(fǎng)客

對于商務(wù)訪(fǎng)客而言，來(lái)到韓國除了體驗異國風(fēng)情的度假休閑服務(wù)，更具吸引力的是韓國獨具特色的IT科技企業(yè)見(jiàn)學(xué)體驗。目前，針對商務(wù)訪(fǎng)客旅游，三星、LG、現代等韓國知名龍頭企業(yè)都開(kāi)放了企業(yè)參觀(guān)、方法論及公司歷史的講座培訓，以及最新技術(shù)及產(chǎn)品的體驗服務(wù)。

近些年來(lái)，這些韓國國民企業(yè)也紛紛依托自身IT產(chǎn)業(yè)基礎，涉足高端醫療器械的研發(fā)與生產(chǎn)制造。如三星就涉足造影設備、牙科器械等制造產(chǎn)業(yè)，其在首爾開(kāi)設的三星醫院，更是針對國際訪(fǎng)客打造專(zhuān)門(mén)的國際醫療服務(wù)中心。商務(wù)訪(fǎng)客團體可以在會(huì )獎旅游套餐中，體驗三星醫院國際化的高端癌癥篩查、腸胃、內分泌、心臟等健康檢查服務(wù)。

茵特里推出的韓國三星首爾醫院心肺腦體檢套餐 圖片來(lái)源：intellicell.com.cn

針對赴韓會(huì )獎旅游的商務(wù)客群的高端健康需求及慢性病服務(wù)，提供未來(lái)感、科技感的健康服務(wù)，科技產(chǎn)業(yè)考察與健康體驗同步推出，既實(shí)現了高端客群向醫療服務(wù)機構的導流，也強化了會(huì )獎旅游過(guò)程的體驗感與滿(mǎn)意度。

以韓方傳統的診療體驗 “引流”普通游客

這類(lèi)服務(wù)，多數是針對于初次來(lái)到韓國，或對韓國文化與歷史充滿(mǎn)好奇的游客，尤其是歐美游客。對于這些游客而言，能夠在景區及行程中植入更多的傳統文化體驗，則會(huì )給行程增色不少。

目前，韓國很多官方開(kāi)設的韓醫院也積極的開(kāi)放自身醫療服務(wù)給國際游客，開(kāi)設國際化韓醫問(wèn)診服務(wù)，痛癥治療，傳統醫學(xué)講座等服務(wù)，為整體的體驗感加上了一層官方背書(shū)，更具可信度及可靠感。對于國際游客而言，在旅游服務(wù)機構組織游客看過(guò)景福宮，逛過(guò)南山塔，體驗了一下傳統韓屋及民俗之后，來(lái)到韓醫院，針灸、推拿、抓藥、聽(tīng)課，體驗一下神秘的東方傳統醫學(xué)，自會(huì )為韓國之行的文化體驗增色不少。

不同于以往只靠韓流明星的美麗外表吸引游客眼球，韓國為不同人群的定制化“小樣”式輕醫療體驗，精準把握不同群體的內在需求，才能真正發(fā)揮“美麗營(yíng)銷(xiāo)”的作用，將國際旅游訪(fǎng)客轉換為醫療消費者。

*本文來(lái)源：微信公眾號“華高萊斯”（ID：RL-CONSULT），作者：金美靈，原標題：《文旅瞭望丨由外到內的美麗經(jīng)濟——韓國醫療健康旅游四大趨勢（上篇）》。