根據Booking.com最近的一項研究，社交媒體正越來(lái)越多地影響用戶(hù)在預訂假期時(shí)做出的選擇。

Schofields Insurance的另一項研究發(fā)現，在30歲以下的消費者中，有40％的消費者優(yōu)先考慮Instagram在推動(dòng)購買(mǎi)決策方面的可行性。

毫無(wú)疑問(wèn)，社交媒體現在已經(jīng)深深扎根于旅游業(yè)的DNA中;然而，這并不意味著(zhù)旅游品牌可以坐享其成。

直到最近，旅游的社交媒體活動(dòng)還在文字和圖片上蓬勃發(fā)展，但我們現在看到了一種轉變，越來(lái)越多的人選擇語(yǔ)音而非文字搜索。

當然，語(yǔ)音是完全有意義的:人類(lèi)平均每分鐘能說(shuō)150個(gè)單詞，但在此期間只能打40個(gè)單詞。聲音傳達了文本無(wú)法捕捉的情感、語(yǔ)氣和微妙之處，它讓用戶(hù)獲得無(wú)需動(dòng)手、無(wú)需眼睛的體驗。

難怪它已經(jīng)在影響旅行者尋找下一個(gè)假期、新的旅游體驗或熱門(mén)酒店或度假勝地的方式了。

根據Comscore的數據，到2020年，超過(guò)50%的搜索將通過(guò)語(yǔ)音完成，Gartner預測，到明年，30%的網(wǎng)絡(luò )瀏覽會(huì )話(huà)也將在沒(méi)有屏幕的情況下完成。

但是采用的速度只是硬幣的一面。Google聲稱(chēng)，語(yǔ)音搜索是操作查詢(xún)的可能性是文本搜索的30倍。

本質(zhì)上，人們希望通過(guò)其數字助理來(lái)查找地點(diǎn)并購買(mǎi)東西。標準的桌面搜索可能表明人們只是在尋找信息，而移動(dòng)搜索和語(yǔ)音搜索則更有可能來(lái)自試圖對所要提供的信息進(jìn)行特定處理的人。

語(yǔ)音搜索通過(guò)允許用戶(hù)根據他們的實(shí)際需求改進(jìn)搜索過(guò)程，從而打破了傳統的提供大量結果的方法，例如“倫敦市中心的四星級酒店——帶陽(yáng)臺、步行即可到達白金漢宮、價(jià)格不到150英鎊”。

能夠根據這樣一組特定的標準進(jìn)行搜索，將為用戶(hù)提供更加精心策劃和個(gè)性化的結果選擇。反過(guò)來(lái)，這將為旅游品牌的網(wǎng)站帶來(lái)更多合格的潛在客戶(hù)，并最終提高轉化率。

當然，如果使用得當，語(yǔ)音搜索功能可以通過(guò)節省客戶(hù)的時(shí)間和麻煩來(lái)顯著(zhù)改善整體旅行體驗，尤其是在搜索廉價(jià)航班或最后時(shí)刻的交易時(shí)。

現在，旅行品牌需要將啟用語(yǔ)音的設備識別為具有影響力的新切入點(diǎn)，以吸引更多的客戶(hù)，這首先要了解人機交互的這種轉變帶來(lái)了新的客戶(hù)期望。

為了滿(mǎn)足這些期望，旅行營(yíng)銷(xiāo)人員需要向自己提出一系列新問(wèn)題，例如航班搜索與酒店有何不同？不同的受眾特征將如何搜索不同？而且，重要的是，我們應該創(chuàng )建什么內容以確保我們在這些查詢(xún)的結尾？

然后，旅游營(yíng)銷(xiāo)人員需要確保從其網(wǎng)站到其社交媒體平臺的每個(gè)接觸點(diǎn)的內容都能夠遵循會(huì )話(huà)音調，對預期的查詢(xún)提供響應，并優(yōu)化語(yǔ)音搜索通常具有的較長(cháng)關(guān)鍵字。

讓我們仔細看一下旅行營(yíng)銷(xiāo)人員現在需要解決的一些更突出的要點(diǎn)：

1、高度相關(guān)

語(yǔ)音搜索查詢(xún)通常比文本搜索長(cháng)，通常以一個(gè)問(wèn)題為特征——通常是3到5個(gè)關(guān)鍵詞，以誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么和如何開(kāi)頭。利用這種搜索的轉變意味著(zhù)從關(guān)注一個(gè)特定的關(guān)鍵字，如“希臘”，到長(cháng)尾關(guān)鍵字，如“希臘的家庭友好島”。

當市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員將長(cháng)尾關(guān)鍵字作為目標時(shí)，他們可以更準確地預測搜索者的意圖，并更清楚地了解用戶(hù)在搜索什么，他們可以更好地為那些真正需要他們產(chǎn)品或服務(wù)的人定制內容。

2、量身定制

語(yǔ)音搜索需要一種新的內容風(fēng)格，一種反映目標人群說(shuō)話(huà)方式的風(fēng)格，這可能包括俚語(yǔ)、縮寫(xiě)、特定的術(shù)語(yǔ)。在很多情況下，這種做法偏離了旅游品牌自己的語(yǔ)言，但這是個(gè)性化搜索的最佳方式之一，可以讓目的地、度假村或酒店感覺(jué)非常合適。

這與高質(zhì)量的內容并駕齊驅?zhuān)哔|(zhì)量的內容被Google所選擇，具有足夠的信息性和權威性。最終目標是有機會(huì )成為語(yǔ)音搜索者正在詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題的答案。

對于旅行營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是找出觀(guān)眾的需求，并以他們可以使用此內容的方式重新利用它，而與平臺，設備或格式無(wú)關(guān)。這就需要磨練所有品牌內容，以更有效地回答所有搜索。

例如，如果一個(gè)潛在客戶(hù)問(wèn)：“您有飛往斯基亞索斯島的廉價(jià)航班嗎？” 答案不應該是“我們飛往所有希臘機場(chǎng)”。

3、 需求預期

毫無(wú)疑問(wèn)，聲音將在更復雜的多步驟活動(dòng)中變得不可或缺。

語(yǔ)音搜索查詢(xún)通常分為四類(lèi)：30％的一般信息，27％的個(gè)人助理，22％的本地信息和21％的娛樂(lè )性。

為了充分利用這一點(diǎn)，旅游營(yíng)銷(xiāo)人員需要考慮整個(gè)旅程中的用戶(hù)體驗。這意味著(zhù)至少要領(lǐng)先于消費者，預見(jiàn)他們的移動(dòng)場(chǎng)景以適應其消息以適應消費者的真正需求。

靈活、敏捷的旅游營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代已經(jīng)出現，以與這些消費者保持同步。

結論

就技術(shù)的發(fā)展而言，語(yǔ)音搜索仍處于起步階段，但是它已經(jīng)標志著(zhù)新的啟用語(yǔ)音功能的旅行時(shí)代的開(kāi)始。

想要保持旅行曲線(xiàn)領(lǐng)先地位的品牌現在有了新的機會(huì )，其特別易于使用的技術(shù)可以準確地定位受眾，從而減少媒體浪費。

將消費者與他們已經(jīng)喜歡的旅游品牌聯(lián)系起來(lái)，并幫助他們找到新的接觸對象，這是關(guān)于確保旅游品牌的聲音清晰，簡(jiǎn)潔且始終在傾聽(tīng)。

*本文來(lái)源：邁點(diǎn)網(wǎng)，作者：王丹丹，原標題：《為什么語(yǔ)音是旅游營(yíng)銷(xiāo)人員的下一個(gè)目的地？》。