新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄繼芝麻信用后,你也可以使用微信支付分來(lái)免押金住酒店和度假村了。
日前,微信支付與萬(wàn)達酒店及度假村簽署戰略合作協(xié)議,將在萬(wàn)達旗下所有酒店及度假村全面普及支付分免押金入住。用戶(hù)還可“先享后付”,獲得離店再付款的超值服務(wù)。未來(lái)萬(wàn)達旗下酒店將落地微信的生態(tài)體系,其中包括圖像識別、人工智能、人臉支付、AR 互動(dòng)、大數據門(mén)店選址、會(huì )員系統管理及其他前沿 “智慧酒店”解決方案。
實(shí)際上,以小程序、支付分等能力為抓手,微信正不斷深入我們的線(xiàn)下生活。
據微信支付分負責人向鈦媒體透露,微信支付分已經(jīng)正式上線(xiàn)并全面對外放開(kāi),覆蓋了36個(gè)行業(yè)。不光是酒店行業(yè),現在已經(jīng)逐步覆蓋共享設備免押租借、無(wú)人貨柜自助購買(mǎi)、網(wǎng)約車(chē)先乘后付、物流快遞先寄后付、酒店免押預定、娛樂(lè )設備先玩后付、航空機上付等場(chǎng)景。
隨著(zhù)微信對線(xiàn)下的不斷滲透,其針對線(xiàn)下場(chǎng)景中商家、消費者痛點(diǎn)的產(chǎn)品解決方案也日漸豐富。
與此同時(shí),微信布局線(xiàn)下所帶來(lái)的連鎖反應,才剛剛開(kāi)始。
微信支付分是什么?
由于微信支付與支付寶的競爭無(wú)所不在,在微信支付分上線(xiàn)后,外界有不少觀(guān)點(diǎn)將其與支付寶下的芝麻信用類(lèi)比。
但微信團隊告訴鈦媒體,與芝麻信用不同,本質(zhì)上微信支付分并不是征信分。
根據微信的官方介紹,微信支付分是基于微信支付大數據,對用戶(hù)身份特質(zhì)、支付行為、守約歷史的綜合計算分值,旨在為用戶(hù)提供更簡(jiǎn)單便捷的生活方式。用戶(hù)可在已接入微信支付分的商戶(hù)所提供的服務(wù)中,申請開(kāi)通微信支付分,較高的分數有助于獲得更多的服務(wù)權益。
微信團隊的相關(guān)負責人進(jìn)一步向解釋?zhuān)€定的實(shí)名信息及個(gè)人基本信息、與使用微信支付相關(guān)的消費等行為、與微信支付分相關(guān)的使用情況,守約情況,都將對分數產(chǎn)生影響。
“微信支付分是基于你當前的情況進(jìn)行評估的,因此更代表的是當前的情況。穩定的個(gè)人基本信息以及適度的消費、良好的支付行為有助于提升分數?!边@位負責人說(shuō)道。
若用戶(hù)在使用服務(wù)后未按時(shí)支付款項,便會(huì )產(chǎn)生負面記錄。若被計入負面記錄,用戶(hù)的微信支付分將會(huì )被降低,且影響其他服務(wù)使用,若不結清款項,可能會(huì )導致進(jìn)一步的降分。
2018年年底,微信支付對外的數據是其綁卡用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)8億。而此前,騰訊公司微信事業(yè)群副總裁耿志軍也透露,目前微信支付的日均總交易量超過(guò)10億次,連接5000萬(wàn)個(gè)體商戶(hù)與商家。
毫無(wú)疑問(wèn),如此龐大的用戶(hù)基數,本身就能夠給予微信廣闊的商業(yè)化落地空間。但我們卻看到,微信在支付分這項能力上,表現出了相當大的克制。
據鈦媒體了解,如果用戶(hù)沒(méi)有在微信支付分覆蓋的線(xiàn)下使用場(chǎng)景中使用支付分,是無(wú)法找到支付分的入口的。同時(shí),微信并不會(huì )將用戶(hù)的微信支付分透露給商家。
如何找到微信支付分入口
在微信支付分推出后,外界一直在關(guān)注支付分的信息安全與風(fēng)控問(wèn)題。
“我們對‘微信支付分’產(chǎn)品的用戶(hù)信息將會(huì )一如既往按照國家或我司有關(guān)保護用戶(hù)信息安全和用戶(hù)隱私安全的法規或制度執行,確保用戶(hù)知情權和選擇權?!睂Υ诉@位負責人也向鈦媒體表示,“微信支付分”在用戶(hù)端與商戶(hù)端均建立了嚴格的風(fēng)控體系。微信支付分明確規定商戶(hù)不能對用戶(hù)做任何刷分相關(guān)誤導用戶(hù)的宣傳,一旦出現刷分、倒賣(mài)分相關(guān)現象,將對相關(guān)商戶(hù)及用戶(hù)進(jìn)行懲戒,未來(lái)微信支付分會(huì )和商戶(hù)一起探討。
微信把業(yè)務(wù)能力打包殺到線(xiàn)下,會(huì )帶來(lái)什么改變?
實(shí)際上,如果簡(jiǎn)單的從C端的服務(wù)與體驗看,微信針對線(xiàn)下的一些解決方案看似與其他玩家的并無(wú)大不同。
以微信的智慧酒店解決方案為例,所謂圖像識別、人工智能、人臉支付、AR 互動(dòng)等等智慧酒店的概念,在酒店行業(yè)并非首創(chuàng )。此前,飛豬就聯(lián)合萬(wàn)豪酒店集團并結合螞蟻金服旗下的芝麻信用,推出過(guò)以類(lèi)似的“未來(lái)酒店”解決方案,攜程、華住等業(yè)內玩家也一直在此領(lǐng)域深耕。
但對于B端的商家而言,在不同平臺就意味著(zhù)要適應不同生態(tài)的生存規則。而微信與攜程為代表的OTA以及飛豬、美團等平臺做酒店的區別就在于此。
在鈦媒體看來(lái),對于不斷尋找落地場(chǎng)景的微信而言,酒旅行業(yè)的數字化改造是小程序、支付分等能力很好的落地機會(huì )。
對于酒店商家來(lái)說(shuō),盡管微信本身并沒(méi)有直接介入到酒店的從預訂到交易的各項服務(wù)流程中,但微信的生態(tài)能力的確能夠提升酒旅行業(yè)大小玩家的數字化能力,進(jìn)而改變行業(yè)的整體格局。微信關(guān)于智慧酒店的產(chǎn)品體系
長(cháng)期以來(lái),盡管需要交納高額的傭金,但酒店行業(yè)的商家對于OTA等線(xiàn)上渠道有著(zhù)嚴重的依賴(lài),這也是行業(yè)的主要痛點(diǎn)。這種“依賴(lài)”主要是由于商家自建線(xiàn)上渠道能力薄弱、研發(fā)移動(dòng)端的成本過(guò)高。
原因在于,相較于酒旅商家自建渠道,微信小程序的門(mén)檻較低。從流量角度講,以往酒店商家即便有線(xiàn)上渠道,但獲客成本過(guò)高,轉化的可能性很小,很難留存。小程序大大降級了商家的獲客成本,也讓商家增加用戶(hù)粘性有了更多的可能。
尤其對中腰部以上,且具有用戶(hù)沉淀的酒店商家而言,有了微信小程序,基于微信海量的私域流量,商家能在流量、運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)方面獲得微信乃至騰訊生態(tài)能力的支撐。如此一來(lái),商家不必完全依賴(lài)OTA,也無(wú)需耗費過(guò)多的精力去電商平臺開(kāi)店,就可以擁有自己的渠道,并有了用戶(hù)拉新、沉淀、運營(yíng)的可能。
可以預見(jiàn)的是,盡管騰訊與阿里的“神仙打架”在旅游市場(chǎng)如火如荼,但最后受傷的很可能是已經(jīng)統治在線(xiàn)旅游行業(yè)多年的OTA。
就拿不久微信與萬(wàn)達酒店及度假村的合作來(lái)看,鈦媒體了解到,除了技術(shù)支持,微信還會(huì )在微信朋友圈廣告資源、面對面流量等方面支持商家。
具體來(lái)說(shuō),微信支付將幫助萬(wàn)達酒店及度假村進(jìn)一步拓展微信生態(tài),精準觸達潛在旅客并引流,同時(shí)支付后的“支付有禮”和公眾號推薦關(guān)注,幫助酒店及度假村提升深度運營(yíng)的能力,進(jìn)一步優(yōu)化會(huì )員服務(wù)體系、沉淀會(huì )員數據。
另外,微信支付還將探索微信卡包功能,通過(guò)開(kāi)放微信商家卡片入駐功能,強化萬(wàn)達酒店及度假村與旅客的聯(lián)結。
值得一提的是,微信團隊向鈦媒體透露,在營(yíng)銷(xiāo)方面,未來(lái)微信支付分還會(huì )與智慧經(jīng)營(yíng)工具箱的創(chuàng )新結合,將幫助萬(wàn)達酒店及度假村實(shí)現服務(wù)能力與數字化營(yíng)銷(xiāo)能力雙重升級,高效運營(yíng)旅客及會(huì )員,實(shí)現生意增長(cháng)。
而這些能力,都是OTA所不具備的。
而鈦媒體還獲悉,未來(lái),微信支付還將與萬(wàn)達酒店及度假村深耕微信支付工具能力與垂直需求場(chǎng)景,打造涵蓋住、行、娛、購的“全場(chǎng)景服務(wù)體系”。
綜合來(lái)看,無(wú)論是出于與阿里支付生態(tài)的競爭,還是微信自身線(xiàn)下場(chǎng)景落地需求,微信在酒旅等行業(yè)落地的實(shí)踐能力還會(huì )被快速復制到更廣闊的領(lǐng)域中。
不過(guò),對于線(xiàn)下各個(gè)垂直領(lǐng)域的大平臺與線(xiàn)上巨頭而言,微信的介入勢必會(huì )改變產(chǎn)業(yè)鏈上下游的結構。